Hinzufügen von Geräten zur Workforce Experience Platform

Einleitung

Das Gerätemodul in der Workforce Experience Platform (WXP) bietet eine zentralisierte Geräteverwaltung für Ihre Geräteflotte. Sobald Ihre Geräteflotte hinzugefügt wurde, können Sie (IT-Administratoren) alle Unternehmensgeräte effizient überwachen, verfolgen und warten. Dies trägt dazu bei, die Transparenz von Hardware, Software und Garantien zu verbessern. Ohne diese Funktion ist es ein administrativer Aufwand, einen genauen Bestand zu führen und die Geräteintegrität sicherzustellen.

Dieser Artikel enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Hinzufügen von Geräten zur Workforce Experience Platform.

Hinzufügen von Geräten über die Registrierung

Diese Methode kann nur auf einem Desktop, Laptop, Computer oder Tablet ausgeführt werden und setzt voraus, dass die HP Insights Windows-Anwendung, die auch als Windows-Agent bezeichnet wird, nicht installiert ist.

So fügen Sie mehrere Geräte über die Registrierung hinzu:

1. Melden Sie sich bei WXP an. Die Startseite wird angezeigt.

2. Klicken Sie im linken Menü auf Geräte > PCs. Die Seite "Geräteliste" wird zusammen mit der Option "Neue Geräte hinzufügen " angezeigt.

3. Klicken Sie auf Hinzufügen. Es wird ein Dialogfeld mit dem Titel "Geräte hinzufügen" angezeigt, in dem zwei Optionen angezeigt werden:

   1. Telemetrie-Geräte

   2. Hinzufügen und Verfolgen von physischen Assets

Hinzufügen von Telemetriegeräten

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie Telemetriegeräte hinzufügen, indem Sie Ihre von MS Intune verwalteten Geräte synchronisieren.

1. Klicken Sie im linken Menü von WXP auf Einstellungen > Einstellungen. Die Registerkarte "Einstellungen" wird angezeigt. 

2. Fügen Sie dem Mandanten Microsoft Intune hinzu, indem Sie Ihre Intune-Anmeldeinformationen eingeben.

3. Klicken Sie im linken Menü von WXP auf Geräte > PCs > Hinzufügen. Ein Dialogfeld mit dem Titel "Geräte hinzufügen " wird angezeigt. 

4. Wählen Sie im Dialogfeld Geräte hinzufügen die Option Telemetriegeräte aus. Es werden zwei Optionen angezeigt: Agent herunterladen und Microsoft Intune-Geräte synchronisieren. 

5. Wählen Sie Microsoft Intune-Geräte synchronisieren aus.

6. Geben Sie den Domänennamen ein. Die Geräte in den ausgewählten Intune-Gruppen werden mit WXP synchronisiert und haben auf der Seite Geräteauflistung den Registrierungsstatus MS Intune.

   • Intune-Gruppen werden alle 24 Stunden synchronisiert.

   • Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein oder mehrere von Intune verwaltete Geräte aus WXP zu löschen, müssen sie auch aus der Intune-Gruppe entfernt werden, oder sie werden bei der nächsten Synchronisierung erneut hinzugefügt.

Hinzufügen mehrerer Geräte mit CSV-Import

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie mehrere Geräte mithilfe einer CSV-Datei importieren.

Dies geschieht in drei Teilen:

1. Erstellen einer CSV-Datei

2. Durchführen des Imports

3. Suchen und Beheben von Fehlern in CSV-Dateien aus Importen

Teil 1: Erstellen einer CSV-Datei

1. Erstellen Sie eine CSV-Datei mit einer Liste der zu importierenden Geräte.

   1. Für die CSV-Datei ist eine Kopfzeile erforderlich, die mindestens das Feld "Seriennummer " enthält.

   2. Die CSV-Datei kann zusätzliche Felder in der Kopfzeile enthalten, wie folgt:

Importieren Sie den Garantienamen, das Startdatum (MM/DD/YYYY ), das Enddatum (MM/DD/YYYY) und die Beschreibung für Geräte, die nicht von HP stammen.

Hinweise:

• Die Seriennummer oder das Anlagen-Tag und der Anlagentyp sind Pflichtfelder. Die restlichen Felder sind optional.

• Alle PC-Asset-Typen müssen eine Seriennummer enthalten.

• Die unterstützten Asset-Typen lauten wie folgt: PC, Display, Dock, Tastatur, Maus, Scanner und andere.

• Das Feld für das Herstellungsdatum verwendet das Datumsformat: MM/DD/YYYY, z. B. 27.08.2024

• Die maximale Anzahl von Geräten, die mit einer Datei importiert werden sollen, beträgt 100.000 Geräte. Daher darf die CSV-Datei nicht mehr als 100.000 Datensätze enthalten

• Eine Beispiel-CSV-Datei steht in Teil 2: Durchführen des Imports, Schritt 4 zum Download zur Verfügung

Teil 2: Importieren von Geräten

Nachdem Sie eine CSV-Datei erstellt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Import durchzuführen:

1. Wählen Sie im Dialogfeld Geräte hinzufügen die Option Physische Assets hinzufügen und nachverfolgen aus. Der Titel des Dialogfelds ändert sich in Physische Assets hinzufügen mit der Option Datei hochladen. 

2. (Fakultativ) Klicken Sie auf CSV-Vorlage herunterladen.

3. Aktualisieren Sie die Daten gemäß der Vorlage und speichern Sie die Datei lokal mit einem intuitiven Namen.

4. Klicken Sie auf das Feld Datei hochladen , um zu Ihrem lokalen Computer zu navigieren und die zu importierende Datei zu finden. In der unteren rechten Ecke des Bildschirms wird ein Feld angezeigt, das anzeigt, dass der Importvorgang ausgeführt wird.

   • Wählen Sie Schließen aus, um die Meldung zu schließen.

Sobald der Upload erfolgreich war, wird die Geräteliste aktualisiert, um die neu importierten Geräte anzuzeigen.

Teil 3: Suchen und Beheben von Fehlern in CSV-Dateien aus Importen

Manchmal können Fehler auftreten, wenn Sie die CSV-Importfunktion verwenden. Im Falle von Fehlern werden Ihnen Protokollspeicherorte für weitere Details angezeigt.

Jeder der folgenden Punkte löst während des Imports einen Fehler aus:

• Die Seriennummer oder der Anlagentyp fehlt.

• . Die CSV-Datei ist leer.

• Das Datumsformat ist falsch.

• Das Dateiformat ist falsch.

• Sonderzeichen in der CSV-Datei, wie =,+,-,@ usw.

• Fehler in mehreren Zeilen in der Datei.

So suchen und beheben Sie Fehler in der CSV-Datei aus einem Import:

• Klicken Sie im Benachrichtigungsfenster auf das Badge und dann auf den Link zur Protokolldatei.

• Überprüfen Sie die Protokolldatei, um die Zeilen zu identifizieren, die Fehler enthalten.

• Beheben Sie die identifizierten Probleme.

• Versuchen Sie den CSV-Import erneut.

Erneutes Registrieren eines Geräts

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um ein Gerät erneut zu registrieren:

1. Melden Sie sich mit der Unternehmens-PIN erneut an, indem Sie eine der folgenden Optionen verwenden:

   • Deinstallieren Sie die HP Insights für Windows-Anwendung und installieren Sie sie mit der Unternehmens-PIN neu.

   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das HP Insights-Symbol in der Taskleiste und registrieren Sie sich manuell mit der Firmen-PIN.

2. Erneute Registrierung mit der Seriennummer

   • Wenn Sie die Registrierung des Geräts aufheben, wird es vom HP Insights für Windows-Agent automatisch wieder beim HP Insights-Dienst registriert, wenn das Gerät neu gestartet wird.

   • Wenn Sie das Gerät gelöscht haben, müssen Sie das Gerät mithilfe der Seriennummer erneut bei einem HP Insights-Dienst registrieren.

Wenn ein Gerät neu abgebildet wird, ohne den HP Insights Agent für Windows zu entfernen, gilt Folgendes, nachdem das neu abgebildete Gerät neu installiert und registriert wurde:

• Der ursprüngliche Gerätedatensatz wird automatisch damit verknüpft. 

  • Ein doppelter Gerätedatensatz wird im Portal nicht erstellt.

• Wenn das Gerät einem neuen Benutzer zugewiesen ist, wird der Registrierungsbenutzer auf den neuen Benutzer umgestellt.

Verwandte Ressourcen

• Overview of Device Management

• Updating Devices

• Deleting and Un-enrolling Devices

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