Oprettelse og administration af synspunktspulser

Indførelsen

Funktionen Sentiment Pulse i Workforce Experience Platform (WXP) tilbyder en foruddefineret undersøgelse, der er designet til at indsamle feedback fra medarbejderne om deres generelle tilfredshed med de teknologiske ressourcer, de får. Den feedback, der indsamles gennem Sentiment Pulses, bruges til at beregne en Sentiment Score, et numerisk mål for medarbejdernes generelle tilfredshed med den teknologi, de bruger på arbejdet. Dette vil hjælpe dig med konsekvent at overvåge medarbejdertilfredshed, identificere tendenser og proaktivt løse problemer.

Denne artikel indeholder en trinvis vejledning til:

• Create a Sentiment Pulse

• View Results of Sentiment Pulse

• End a Survey Early

Bemærk: Nogle af de funktioner, der er nævnt her, er kun tilgængelige med udvalgte abonnementer.

Oprettelse af en sentimentpuls

Følg disse trin for at oprette en ny synspunktspuls:

1. Log ind på din Workforce Experience Platform. Startsiden vises.

2. I menuen til venstre skal du klikke på Impulser. Siden Pulser vises.

3. Klik på Opret, og vælg Sentiment Pulse på rullelisten. Siden Sentiment Pulse vises med en standardtitel og tre faner – Indhold, Tidsplan og Målgruppe.

4. Brug standardtitlen , der er suffikset med oprettelsesdatoen, eller angiv en ny titel.

5. (Valgfrit) Sørg for, at firmalogoet er korrekt. Hvis ikke, skal du bruge siden Indstillinger til at opdatere den.

   1. Ved hjælp af kontakten kan du også slå muligheden for at vise logoet fra.

6. (Valgfrit) Gennemgå de foruddefinerede spørgsmål under fanen Indhold :

   1. Spørgsmål 1: Hvor tilfreds er du med den teknologi og de digitale værktøjer, du bruger til dit job? Medarbejderne kan bedømme det mellem 1 stjerne og 5 stjerne.

   2. Spørgsmål 2: Hvilke teknologiske problemer påvirker dig mest? Medarbejderne kan vælge en eller flere muligheder - Primær computer, hardware og tilbehør, Software og applikationer, Netværksforbindelse og pålidelighed, Digital sikkerhedsbegrænsning, IT-support, Ingen problemer og Andet (angiv venligst).

   3. Spørgsmål 3: Er der noget, du gerne vil dele om, hvordan din teknologi og dine værktøjer påvirker din produktivitet?

   4. Et kommentarfelt til yderligere feedback.

7. Gå til fanen Planlægning , indtast Startdato og Starttidspunkt.

   1. Angiv slutdatoen. Som standard er til/fra-knappen Har slutdato aktiveret. Denne undersøgelse er designet til at blive sendt ud hver sjette måned, slå Har slutdato fra for at sikre, at den automatisk sendes ud med dette interval.

8. Gå til fanen Målgruppe , vælg målgruppen ved hjælp af et af følgende kriterier.

   1. Dynamisk: Definer målgruppen ved hjælp af filterkriterier baseret på enheds- eller medarbejderegenskaber. For eksempel kan du oprette et filter, hvor feltet er "Operativsystem", operatøren er "Lig med", og værdien er "Windows 11 Enterprise". Dette filter sikrer, at kun medarbejdere, der bruger Windows 11 Enterprise, er målrettet til undersøgelsen. Du kan tilføje flere filtre for at indsamle mere fokuseret feedback.

      1. Hvis du vil udnytte organisationshierarkibaserede filtre, f.eks. Medarbejderafdeling og Medarbejderkontorplacering, skal du konfigurere connectoren Entra ID-konti, som du kan finde ved at gå til siden Integrationer i venstre navigationsrude. Mere information om opsætningen kan findes here.

   2. Statisk: Definer målgruppen ved at uploade en CSV-fil med enten e-mailadresser eller serienumre på enhederne. For eksempel, for at indsamle feedback fra medarbejdere, der deltog i et pilotprogram, skal du oprette en CSV-fil med deres e-mailadresser og uploade den. Dette vil sikre, at kun de udvalgte personer modtager undersøgelsen.

      1. CSV-filen kan kun indeholde maksimalt 10K poster

   3. Entra ID-grupper: Definer målgruppen ved at udnytte allerede eksisterende grupper i Entra ID. For at importere dine Entra ID-grupper til vores platform skal du gå til siden Grupper i venstre navigation, klikke på Tilføj og vælge Entra ID. Dette fører dig gennem engangsflowet for at konfigurere din Entra ID-gruppeconnector. Mere information om opsætningen kan findes here.

   4. Alle tilmeldte enheder: Definer målgruppen, så den omfatter alle medarbejdere, der har tilmeldt enheder.

9. På fanen Målgruppe kan du bruge funktionen Rækkevidde til at beregne det anslåede antal medarbejdere, som undersøgelsen vil nå ud til.

10. Klik på Udgiv. Der vises en bekræftelsesmeddelelse – Er du sikker på, at du vil offentliggøre <Undersøgelsens titel>?

11. Klik på Udgiv.  

Undersøgelsen er nu planlagt til at køre hver 6. måned, medmindre der er angivet en slutdato.

Seddel: For at sikre kontinuerlig dataindsamling anbefaler HP, at du forskyder flere synspunktspulser med forskellige startdatoer.

Visning af resultater af Sentiment Pulse

Sådan får du vist resultaterne af en synspunktspuls:

1. Fra venstre menu på platformen skal du gå til Pulser. Siden Pulser vises.

2. Klik på en pulstitel for at se følgende detaljer:

   1. Varighed: Startdatoen, Starttidspunktet og Slutdatoen for undersøgelsen.

   2. Oversigtsmålinger: Følgende oplysninger vises:

      1. Leveret: Angiver det samlede antal undersøgelsesinvitationer, der blev leveret til målgruppen.

      2. Vist: Viser antallet af modtagere, der har set undersøgelsesinvitationen.

      3. Samlede svar: Angiver det samlede antal modtagere, der har gennemført undersøgelsen.

      4. Unikke svar: Antallet af unikke enheder, der reagerede.

      5. Svarprocent: Procentdelen af modtagere, der har gennemført undersøgelsen ud af det samlede antal modtagere.

   3. Resultater: Gennemgå feedbacken for hvert spørgsmål i undersøgelsen. Det giver en visuel indikator for tilfredshedsniveauer, presserende problemer og udfordringer, som medarbejderne står over for.  

Seddel: Sentimentscoren udfyldes kun, når der modtages et statistisk signifikant antal svar.

Afslutning af en undersøgelse tidligt

Sådan afslutter du en eksisterende undersøgelse manuelt:

1. I menuen til venstre i Workforce Experience Platform skal du klikke på Pulser. Siden Pulser vises.

2. Klik på titlen på den undersøgelse, du vil afslutte. Siden med undersøgelsesdetaljer vises.

3. Klik på Afslut i øverste højre hjørne. Der vises et bekræftelsesvindue - "Er du sikker på, at du vil afslutte <undersøgelsens titel>?"

4. Klik på Slut for at fortsætte.

Brugerne vil ikke længere modtage den specifikke undersøgelse.

Relaterede ressourcer

Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:

• Overview of Pulses

• Creating and Managing Custom Pulses

• How To Keep Your Workforce in the Loop with Custom Pulses

Kontakt os

Hvis du har brug for hjælp, kan ducreate a support case eller sende en e-mail til '[email protected]'.