Indførelsen
Pulses-modulet i HP Workforce Experience Platform (WXP) er designet til at måle og forbedre medarbejdertilfredsheden med den teknologi, de er afhængige af til det daglige arbejde. Gennem målrettede undersøgelser kan du indsamle værdifuld feedback om, hvor godt digitale værktøjer og ressourcer opfylder medarbejdernes behov. Derudover inkluderer platformen meddelelsesfunktionalitet, så du kan advare medarbejderne om planlagt vedligeholdelse og afbrydelser, hvilket sikrer, at de forbliver informeret og forbundet. Ved at udnytte disse indsigter og opdateringer kan du løbende forbedre den samlede medarbejderoplevelse.
Bemærk: Nogle af de funktioner, der er nævnt her, er kun tilgængelige med udvalgte WXP-abonnementer.
Der er to typer bælgfrugter:
Undersøgelser: Planlæg korte undersøgelser for at indsamle medarbejderfeedback og forstå deres oplevelse med de teknologiske løsninger, de får. Du kan oprette to typer undersøgelser:
Sentimentundersøgelse: En foruddefineret undersøgelse designet til at indsamle hurtig feedback hver sjette måned.
Brugerdefineret undersøgelse: En brugerdefineret undersøgelse til at indsamle feedback ved hjælp af multiple-choice-spørgsmål, vurderingsskalaer og åbne spørgsmål.
Meddelelser: Opret brugerdefinerede meddelelser for straks at advare medarbejderne om vigtige begivenheder, såsom planlagt vedligeholdelse eller systemafbrydelser.
Bemærk: Puls-popups understøttes kun på Windows-enheder.
Målgruppe
Primær målgruppe:
It-administratorer og supportmedarbejdere, der opsætter og administrerer platformen (Alle roller).
HP-partnere, der bruger platformen til at administrere deres kunder.
Sekundær målgruppe:
Interne og eksterne udviklere, der integrerer med platformen.
Beslutningstagere, såsom produktchefer, salgsteam og C-suite-ledere.
Vigtigste funktioner
Alle Pulses gemmes automatisk, så du kan se dem igen senere, hvis du ikke er klar til at publicere. Derudover kan du duplikere enhver eksisterende Pulse, hvilket sparer dig tid ved at undgå behovet for at omskrive indhold. Pulser vises direkte på medarbejdernes skriveborde. Dette fører til højere synlighed og svarprocenter sammenlignet med undersøgelser, der peger på eksterne links. Derudover:
Minimer undersøgelsestræthed, mens du stadig indsamler feedback – medarbejderne modtager maksimalt én puls om dagen.
Øg svarprocenten ved at undgå, at der vises puls-popups, når medarbejderne har travlt. Pulser vises på et senere tidspunkt, hvis medarbejderen er i et onlinemøde, skærmdeling, kører en app i fuldskærmstilstand eller bruger fokustilstand på sin enhed.
Definer nemt din målgruppe via de forskellige metoder, vi tilbyder:
Målgruppefiltre, f.eks. operativsystem, enhedstype eller medarbejderkontorplacering
Entra ID-grupper
CSV-overførsler
Alle tilmeldte enheder
Medarbejderen kan udsætte en Pulse op til 3 gange, før de skal svare eller afvise den. Mulighederne for snoozing-varighed omfatter: 1 time, 2 timer, 4 timer, 8 timer og 24 timer.
Fordøje og forstå hurtigt de almindelige temaer i feedback ved hjælp af AI-analyse på fritekstsvar.
Fritekstsvar fra brugerdefinerede og/eller synspunktspulser behandles af en AI-model, der identificerer de vigtigste emner, som derefter beskrives i et kort afsnit sammen med etiketter for at fremhæve de vigtigste emner. Etiketterne vises i grøn, rød eller grå for at angive, om den er positiv, negativ eller neutral.
Der kræves mindst 100 fritekstsvar for at generere resuméet.
Få værdifuld indsigt i Pulse-målinger gennem vores omfattende dashboard-tilbud, der indeholder følgende widgets:
Sentiment Score: En numerisk score for dine medarbejderes samlede tilfredshed, hvor en højere score indikerer større tilfredshed.
Denne score er beregnet ud fra svarene fra det første spørgsmål i Sentiment Pulse - Hvor tilfreds er du med den teknologi og de digitale værktøjer, du bruger til dit job? Hvert unikt svar beregnes derefter som gennemsnit for at nå synspunktsscoren.
Scoren for et individuelt svar på spørgsmålet beregnes på følgende måde:
5 stjerner: 100
4 stjerner: 75
3 stjerner: 50
2 stjerner: 25
1 stjerne: 0
Disse data opdateres dagligt.
Sentiment Score bidrager til 40 % af den samlede Experience Score.
Sentiment Score genereres kun, når der er indsamlet et statistisk signifikant antal svar, hvilket sikrer, at scoren ikke skævvrides af en begrænset stikprøvestørrelse.
Sentiment Score over tid: Et linjediagram, der viser ugentlige tendenser baseret på medarbejderfeedback. Den viser medarbejdernes synspunkter over en periode på tre måneder. Et betydeligt fald kan indikere, at der er problemer, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed.
Disse data opdateres dagligt.
De vigtigste problemer, der påvirker følelser: Et søjlediagram, der fremhæver de primære problemer, der påvirker dine medarbejderes følelser.
Problemerne er kategoriseret under specifikke etiketter, f.eks. "Software", "Netværk" og "IT-support", og viser antallet af rapporterede problemer i hver kategori. Dette giver en nem visuel repræsentation af antallet af problemer efter kategori.
Svarene på det andet spørgsmål i Sentiment Pulse bruges til at nå frem til kategorierne og tælle.
Disse data opdateres dagligt.
Oversigtsmålinger for pulser: En oversigt over dine pulser, der viser antallet af live-, planlagte og afsluttede pulser sammen med den samlede svarprocent. Du kan følge udviklingen af dine undersøgelser her. En høj svarprocent tyder på, at dine medarbejdere er engagerede og aktivt giver feedback.
Disse data opdateres i realtid.
Eksempler på brug
Nogle af de almindelige brugstilfælde omfatter:
Måling af medarbejdertilfredshed og indsamling af feedback på nye initiativer
Scenario: Din organisation ønsker at måle medarbejdernes tilfredshedsniveau med de nye og eksisterende teknologiressourcer, der tilbydes dem.
Opløsning: Brug Sentiment Pulses til at indsamle periodisk feedback om den generelle tilfredshed med den eksisterende teknologi. Derudover kan du implementere brugerdefinerede pulser for at indsamle målrettet feedback på nye initiativer. Svarene vil hjælpe din organisation med at måle den overordnede medarbejderstemning, identificere områder, der kan forbedres, og foretage de nødvendige justeringer.
Sporing af medarbejdernes synspunkter over tid
Scenario: Din organisation ønsker at overvåge tendenser i medarbejdernes synspunkter over tid for at identificere mønstre og reagere proaktivt på eventuelle negative skift.
Opløsning: Brug grafen Synspunktsscore over tid til at spore ændringer i synspunkter over bestemte perioder. Dette giver din organisation mulighed for hurtigt at løse eventuelle nye problemer og opretholde et positivt arbejdsmiljø.
Afsendelse af en notifikation
Scenarie: Din virksomhed ønsker at annoncere en kommende systemvedligeholdelse for at advare alle medarbejdere.
Løsning: Brug funktionen Custom Pulse til at oprette en notifikation, der giver de nødvendige oplysninger om den planlagte vedligeholdelse sammen med et link til yderligere ressourcer.
Kontakt os
Hvis du har brug for hjælp, kan ducreate a support case eller sende en e-mail til '[email protected]'.