Konfiguration af advarsler i Workforce Experience Platform

Indførelsen

Funktionen til at konfigurere beskeder er nyttig for teams, der holder styr på ydeevne og sikkerhedsmålinger. Det gør det muligt for it-administratorer at angive personlige tærskler, alvorsgrader og meddelelsesindhold. Du kan også vælge specifikke roller for at modtage underretninger og vælge at levere dem via e-mail eller meddelelsescenteret i produktet.

Visning af aktive advarsler

Sådan får du vist eksisterende beskeder:

Log ind på din Workforce Experience Platform. Startsiden vises.
I menuen til venstre skal du klikke på Advarsler > Aktive advarsler. Der vises en liste over eksisterende beskeder.
1. For hver advarsel kan du se alvorsgraden, som er farvekodet som Kritisk (rød), Høj (rød), Mellem (orange) og Lav (grå) sammen med indikatoren Advarselsnavn, Berørte enheder, Påvirket flåde % og Sidst udløst.
Brug søgefeltet til at indtaste nøgleord og finde beskeder
Klik på et beskednavn for at få vist siden Beskedoplysninger, som indeholder en afhjælpningsvejledning og mulighed for at eksportere dataene til yderligere analyse.

Konfiguration af advarsler

Sådan tilpasser du en advarsel:

I menuen til venstre i Workforce Experience Platform skal du klikke på Alerts > Alerts Management. Siden Administration af beskeder vises med to separate sektioner. Den øverste sektion, Administrer advarselsmeddelelse og den nederste sektion, Advarselsstyring.
Find den besked, der skal opdateres, i afsnittet Administration af beskeder.
1. Mulighed 1: Klik på advarselsnavnet, når du klikker på advarselsnavnet, vises advarselsoplysningerne i redigeringstilstand.
2. Mulighed 2: Hold markøren over en besked. Et handlingsikon med tre prikker vises yderst til højre.
  1. Klik på handlingsikonet, og vælg Rediger. Siden Rediger advarsel vises.
Rediger et eller flere felter i beskeden:
1. Alvorsgrad: Vælg en alvorsgrad på rullelisten Alvorsgrad . Den opdaterede alvorsgrad vises på platformen og i meddelelserne.
2. Titel: Indtast en ny intuitiv titel i feltet Titel . Den opdaterede titel vises på platformen og notifikationer.
3. Beskrivelse: Angiv en tydelig beskrivelse i feltet Beskrivelse . Beskrivelsen vises under beskedtitlen.
4. Tærskel: Indstil en brugerdefineret flådetærskel i feltet Tærskel fra 1 til 100.
  1. Hvis den f.eks. er indstillet til 10 %, udløses advarslen, når 10 % eller flere af enhederne oplever problemet.
Gennemse de opdaterede felter, og klik på Gem. Når ændringerne er gemt, vises en bekræftelsesmeddelelse i nederste højre hjørne.

De valgte beskeddetaljer er nu opdateret. Ændringerne afspejles på siden Aktive beskeder.

Seddel
Brug X-knappen i øverste højre hjørne til at annullere opdateringen.

Konfiguration af alarmmeddelelseskanaler

I menuen til venstre i Workforce Experience Platform skal du klikke på Alerts > Alerts Management. Siden Administration af beskeder vises, hvor Administrer beskeder vises øverst på siden.
Konfigurer meddelelseri produktet:
1. Klik på rullemenuen Notifikationer i produktet. Alle tilgængelige brugerroller vises.
2. Vælg en eller flere roller på listen. Alle valgte roller modtager meddelelser i produktet, når en advarsel udløses.
  1. Disse meddelelser vises i meddelelsescenteret, som er tilgængeligt via klokkeikonet i øverste højre hjørne af platformen.
Konfigurer e-mail-meddelelser :
1. Hvis du også vil aktivere e-mail-meddelelser, skal du klikke på rullemenuen E-mail-meddelelser . Alle tilgængelige brugerroller vises.
2. Vælg en eller flere roller på listen. Alle valgte roller modtager e-mail-meddelelser, når en advarsel udløses.

Seddel: E-mail-meddelelser sendes kun til brugere, hvis de har valgt e-mail-meddelelser. Hvis der ikke er valgt nogen roller for nogen af kommunikationskanalerne, sendes der ingen meddelelser. Advarsler vises dog stadig på platformen på startsiden og siden Aktive advarsler

Aktivering og deaktivering af advarsler

I menuen til venstre i Workforce Experience Platform skal du klikke på Alerts > Alerts Management. Siden Administration af beskeder vises med en eksisterende liste over beskeder.
Konfigurer status for individuelle beskeder:
1. På siden Administration af beskeder skal du kontrollere kolonnen Status for beskeden.
  1. Hvis den er aktiveret, overvåges den aktivt og udløses, når beskedgrænsen er nået.
  2. Hvis den er deaktiveret, overvåger den ikke og udløser ikke en advarsel.
2. Hvis du vil opdatere status for en besked, skal du holde markøren over beskeden. Længst til højre i rækken vises en handlingsmenu med tre prikker.
3. Klik på Aktiver eller Deaktiver i handlingsmenuen. Kolonnen Status opdateres for at afspejle den nye status for beskeden.
Konfigurer status for flere advarsler på én gang:
1. Vælg flere underretninger ved at klikke på afkrydsningsfelterne ud for hver underretning. Nye menupunkter vises øverst i tabellen med beskeder med indstillinger for at aktivere eller deaktivere.
2. Opdater advarselsstatus:
  1. Klik på Aktiver for at aktivere alle valgte advarsler, der tidligere var deaktiveret.
  2. Klik på Deaktiver for at deaktivere alle valgte advarsler, der tidligere var aktiveret.

Når statusopdateringen er fuldført, vises en bekræftelsesmeddelelse i nederste højre hjørne, og kolonnen Status opdateres for at afspejle ændringerne.

Sletning af advarsler

Sådan sletter du en eksisterende besked:

I menuen til venstre i Workforce Experience Platform skal du klikke på Alerts > Alerts Management. Siden Administration af beskeder vises med en eksisterende liste over beskeder.
Sådan sletter du individuelle underretninger:
1. Hold markøren over den besked, du vil slette. Længst til højre i rækken vises en handlingsmenu med tre prikker.
2. Vælg Slet i handlingsmenuen. Der vises en bekræftelsespopup:
  - Klik på Slet for at fjerne advarslen permanent. Beskeden fjernes fra beskedtabellen.
  - Klik på Annuller for at kassere handlingen.
Sådan sletter du flere advarsler på én gang:
1. Vælg flere underretninger ved at klikke på afkrydsningsfelterne ud for hver underretning. Nye menupunkter vises øverst i tabellen med beskeder med mulighed for at slette.
2. Klik på Slet for at fjerne alle valgte advarsler. Der vises en bekræftelsespopup:
  - Klik på Slet for at fjerne advarslen permanent. De valgte beskeder fjernes fra tabellen med beskeder.
  - Klik på Annuller for at kassere handlingen.

Seddel
Slettede beskeder kan ikke hentes. Hvis du måske har brug for en advarsel i fremtiden, anbefaler vi, at du deaktiverer beskeder i stedet for at slette.

Kontakt os

Hvis du har brug for hjælp, kan ducreate a support case eller sende en e-mail til "[email protected]".