Udførelse af vurdering af netværksparathed

Indførelsen

HP Insights Network Readiness Tool til Windows-enheder giver dig (it-administratorer) mulighed for at bekræfte, at netværket er konfigureret korrekt, før du installerer HP Insights Windows-applikationen (også kaldet Windows-agenten) til HP Workforce Experience Platform (WXP).

Firewallpolitikker i organisationer kan blokere installationen af HP Insights Windows-applikationen, som er nødvendig for at bruge WXP. At køre værktøjet før installation hjælper dig med at løse problemer relateret til firewalls, proxyer eller begrænsede slutpunkter.

Denne artikel indeholder en trinvis vejledning til følgende emner:

1. Downloading and Launching the Readiness Tool

2. Obtaining the UPN Suffix for Silent Enrollment

3. Running the Network Readiness Tool:

   • Uden en proxyserver

   • Med en proxyserver (automatisk registrering)

   • Med en statisk proxyserver

4. Troubleshooting

5. Exporting Logs

Målgruppe

• Primær målgruppe:

  • It-administratorer og supportmedarbejdere, der opsætter og administrerer platformen (Alle roller).

  • HP-partnere, der bruger platformen til at administrere deres kunder.

  • Interne og eksterne udviklere, der integrerer med platformen.

• Sekundær målgruppe: Beslutningstagere, f.eks. produktchefer, salgsteam og topledere.

Trin 1. Download og start af parathedsværktøjet

1. Få adgang til URL'en - https://workforceexperience.hp.com/software. Siden Download HP Insights-software vises.

2. Download den nyeste version af HP Insights Network Readiness Tool til en Windows-enhed. En zippet mappe downloades til dit system.

3. Pak mappen ud for at udpakke filerne. Filerne i mappen vises. 

4. Start værktøjet ved at dobbeltklikke på den fil, der hedder HPInsightsNetworkReadinessTool.exe. Værktøjets brugergrænseflade vises.

Trin 2. Hentning af UPN-suffikset til uovervåget tilmelding

1. Når parathedsværktøjet startes, henter det automatisk UPN-suffikset (User Principal Name) for den bruger, der er logget på, og viser det i øverste højre hjørne af skærmen.

2. (Valgfrit) For uovervåget tilmelding skal UPN-suffikset sendes til HP-support.  

3. Standard-UPN-suffikset for WXP-virksomhedslejer konfigureres automatisk baseret på din primære kontakt. Hvis der er behov for rettelser eller tilføjelser, contact HP support.

   1. For at identificere den korrekte support skal du logge ind på WXP og gå til siden Hjælp og support .

Du kan finde detaljerede instruktioner om, hvordan du får UPN'et, i denne artikel - Obtaining UPN Domain-Suffix.

Trin 3. Kørsel af værktøjet Netværksparathed

Afhængigt af dit scenarie skal du bruge en af følgende indstillinger:

• Kørsel af værktøjet uden en proxyserver

• Kørsel af værktøjet med en proxyserver (automatisk registrering)

• Kørsel af værktøjet med en statisk proxyserver

Kørsel af Network Readiness Tool uden en proxyserver

Hvis dine enheder ikke har forbindelse til internettet via en proxyserver, skal du køre testene med direkte internetadgang.

1. I parathedsværktøjet skal du åbne fanen Grundlæggende .

2. Vælg No for spørgsmålet - Har dit netværk en proxy?

3. Klik på Kør test. Resultatet af hver test vises.

   1. Hvis alle test består, er netværket korrekt konfigureret til at bruge Workforce Experience Platform.

   2. Hvis en eller flere test mislykkes, skal du se  afsnittetTroubleshooting .

Kørsel af Network Readiness Tool med en proxyserver (automatisk registrering)

Hvis dine enheder er forbundet til internettet via en proxyserver, skal du køre værktøjet med proxyindstillingen konfigureret. Dette bestemmer, hvordan Windows-agenten registrerer din proxyserver. Værktøjet kører gennem tre sæt testscenarier (WPAD, IE-proxyindstillinger og direkte internetadgang), indtil et scenarie er godkendt.

1. I parathedsværktøjet skal du åbne fanen Grundlæggende .

2. Vælg Yes for spørgsmålet - Har dit netværk en proxy?

3. Som standard er indstillingen Automatisk registrering valgt for proxyregistreringstilstand.

   • WPAD (Web Proxy Autoconfiguration Protocol)

   • Proxyindstillinger for Internet Explorer:

     • URL-adresse til automatisk konfiguration af proxy

     • Statisk proxy

   • Hvis proxyen ikke kan findes, kører testene med direkte internetadgang.

4. Klik på Kør test.

   • Hvis alle test består for et scenarie, er netværket korrekt konfigureret til at bruge WXP.

   • Hvis en eller flere test mislykkes, skal du se afsnittet Troubleshooting nedenfor.

Kørsel af Network Readiness Tool med en statisk proxyserver

Hvis du vil konfigurere Windows-agenten til at bruge en statisk proxyserver, skal du følge disse trin for at køre alle test via en statisk proxyserver:

1. I parathedsværktøjet skal du åbne fanen Grundlæggende .

2. Vælg Yes for spørgsmål - Har dit netværk en proxy?

3. For Proxyregistreringstilstand skal du vælge indstillingen Angiv proxy.

4. Angiv den statiske proxyserveradresse, f.eks.: http://autocache.proxy.com:8080.

5. Klik på knappen Kør tests .

   1. Hvis alle test består, er netværket korrekt konfigureret til at bruge Workforce Experience Platform.

   2. Hvis en eller flere test mislykkes, skal du se  afsnittetTroubleshooting nedenfor.

Fejlfinding

Nedenfor er nogle af de almindelige fejlårsager og deres korrigerende foranstaltninger: 

1. Hvis de mislykkede test viser fejlen (407) Proxygodkendelse påkrævet, skal du sikre dig, at:

   • Alle påkrævede domæner og porte til WXP er angivet som  Allowedved brug af en proxyserver, der kræver godkendelse.

     • Du kan finde flere oplysninger i følgende artikel – Configuring Domains to Allow Communication for WXP for at få en komplet liste over påkrævede domæner og porte.

2. Hvis de mislykkede test viser fejlen Handlingen har fået timeout, skal du sikre følgende:

   • Enheden har en fungerende internetforbindelse.

   • Den korrekte mulighed er valgt i værktøjet til spørgsmålet - Har dit netværk en proxy?

   • Der er ingen indholdsfiltrering i netværket, der blokerer adgangen til de påkrævede domæner.

   • Der er ingen problemer med DNS-opløsning (Domain Name System), der forhindrer domænenavnene i at blive løst.

   • Alle domæner og porte, der kræves til WXP, er angivet, som  Allowedom de bruger en proxyserver, der kræver godkendelse.

     • Se artiklen - Configuring Domains to Allow Communication for WXP for en komplet liste over påkrævede domæner og porte

Eksport af logfilerne for netværksparathedsværktøjet

Hvis der er fejl, der kræver yderligere analyse, når du har kørt testene, skal du følge disse trin for at eksportere logfilerne for Network Readiness Tool:

1. Klik på Eksporter. En CSV-fil (Comma Separated Values) genereres i samme mappe som Readiness Assessment Tool.

2. Send dette . CSV-fil til HP Support. For at identificere din korrekte HP-supportkontakt skal du logge ind på HP Workforce Experience og se siden Hjælp og support.

Kontakt os

Hvis du har brug for hjælp, kan ducreate a support case eller sende en e-mail til "[email protected]".