Indførelsen
Rapporten Fejl med blå skærm i Analytics-modulet indeholder oplysninger om tilmeldte enheder, der har oplevet blå skærm og drivernedbrud. Rapporten viser også de berørte modeller, hovedårsagerne og mønstre over tid.
Dataene vises på tværs af følgende sektioner eller widgets:
- Topmodeller, der er berørt: En rangeret liste over enhedsmodeller baseret på antallet af blå skærm-fejl (BSOD). For hver model vises det tilsvarende antal nedbrudsforekomster. Dette hjælper dig (it-administrator) med at identificere modeller, der er mere tilbøjelige til nedbrud, og planlægge målrettet diagnosticering.
- Topdrivere, der forårsager BSOD'er: En rangeret liste over systemdrivere baseret på antallet af hændelser forbundet med blå skærmfejl. For hver chauffør vises antallet af ulykkesforekomster. Dette giver dig mulighed for at opdage defekte eller forældede drivere og træffe korrigerende handlinger.
- Top fejlkontrolkoder: En visuel visning af de mest almindelige fejlkontrolkoder, der er registreret under blå skærm-fejl. For hver kode vises det antal gange, den har udløst et nedbrud. Dette giver indsigt i de underliggende årsager til nedbrud på systemniveau.
- BSOD over tid: En visuel repræsentation af fejltendenser på blå skærm over tid. Den viser det samlede antal nedbrudsforekomster og antallet af berørte enheder. Dette hjælper med at identificere de tidsrammer, hvor nedbrud opstod hyppigst. Ved hjælp af disse data kan du spore mønstre og måle effekten af afhjælpningsindsatsen over tid.
Som standard vises dataene for de sidste 90 dage. Du kan vælge at se data for de sidste 7, 15 eller 30 dage.
Se BSOD-detaljer på enhedsniveau
Den nederste del af siden giver en detaljeret visning på enhedsniveau af Blue Screen of Death (BSOD)-hændelser i tabelformat. Som standard vises følgende kolonner:
- Sidst logget på: Den bruger, der sidst loggede ind på enheden.
- Serienummer: Et unikt serienummer på enheden. Dette kan klikkes på for at se yderligere detaljer om enheden.
- Enhedsnavn: Det navn, der er tildelt enheden. For eksempel PT-1040-G11.
- Forekomster: Antallet af BSOD-forekomster, der er registreret på enheden.
- Sidste forekomst: Datoen for den seneste BSOD-hændelse. For eksempel 4. februar 2024.
Brug søgelinjen, der er tilgængelig i hvert felt, til at filtrere data efter serienummer, enhedsnavn, antal forekomster eller dato for den sidste forekomst.
Filtrering af BSOD-data
Funktionen Filtre giver dig mulighed for at indsnævre BSOD-data baseret på specifikke kriterier, som er grupperet i følgende tre kategorier:
- Tid: Vælg den tidsperiode, hvor BSOD-data skal vises. De understøttede muligheder er de sidste 7, 15, 30 og 90 dage. Som standard vises dataene for de sidste 90 dage.
- Hardware:
- Model: Filtrer data efter specifikke enhedsmodeller.
- Produktionsår: Snævre resultater baseret på det år, enheden blev fremstillet.
- Software:
- OS Major Version: Filtrer baseret på den overordnede version af operativsystemet. For eksempel Windows 10, Windows 11.
- Underordnet OS-version: Afgræns resultaterne ved hjælp af den underordnede version af operativsystemet.
- OS-buildnummer: Målret enheder med et specifikt OS-build for at isolere kompatibilitets- eller stabilitetsproblemer.
- Chauffører, der forårsager nedbrud: Se data for enheder, hvor en bestemt fører er blevet identificeret som årsag til et nedbrud.
- BSOD:
- Top BSOD-årsager: Fokuser på specifikke fejlkontrolkoder eller BSOD-fejltyper, der bidrager til nedbrud.
Vælg filtreringskriterierne, og klik på Anvend for at få vist BSOD baseret på de angivne kriterier.
Eksport af data
Klik på Eksportér for at downloade rapporten baseret på de anvendte filterkriterier. Når du har klikket på Eksporter, vises en pop op-meddelelse, der angiver, at overførslen er i gang, og filen vil være tilgængelig i platformens meddelelsescenter , når den er klar.
Relaterede ressourcer
Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:
Kontakt os
Hvis du har brug for hjælp, kan du oprette en supportsag eller en mail [email protected].