WXP 入門指南

簡介

HP Workforce Experience Platform （WXP） 是一款雲端解決方案，透過提供裝置效能、使用者體驗及安全態勢的洞察，協助提升 IT 營運。要使用這些功能，客戶必須成功完成 初始 設定。 

客戶可透過註冊流程建立 WXP 租戶 https://workforceexperience.hp.com/signup

在傳統購買模式中，客戶透過電子郵件收到 WXP 授權金鑰，並在租戶建立時使用該金鑰。然而，購買 WXP Pro Care Pack 的客戶將 不會擁有 WXP 授權金鑰，因為該服務是綁定在個別符合資格的裝置上，而非固定數量的授權座位。WXP Pro Care Pack 提供預付 WXP Pro 的使用權，期限固定，例如三至五年。客戶  在使用服務前需先登記他們的關懷包。

註：  
1. 若租戶未建立 WXP 授權金鑰，則會被建立為 WXP Starter 租戶。當至少有一台裝置在該租戶中加入啟用的 WXP Pro Care Pack 時，該租戶會自動升級至 WXP Pro。
2. 使用 cPIN 註冊 裝置 時，客戶必須先從裝置中卸載HP Insights（若已安裝），然後 再使用 cPIN 重新安裝HP Insights。

隨著部署進展， 可能需要 額外 任務，例如啟用更多裝置或建立新的管理員帳號。這些任務不在本指南範圍內。

文件範圍

本指南涵蓋租戶的自我建立及 WXP 的初始部署。隨著部署進行，可能需要額外任務，例如重新啟用更多裝置或建立新的管理員帳號。然而，這些任務超出本文件的範圍。

假設

本文件假設目標裝置尚未由其他 HP 產品（如 Proactive Insights）的 Workforce Experience Platform （WXP） 管理。裝置接入 WXP 後，該代理可支援其他基於 WXP 的解決方案，無需重新安裝。

縮寫

本指南中使用以下縮寫：

• WXP：勞動力體驗平台

• PI：積極洞察

WXP 部署步驟概述

部署 WXP 需要以下步驟：

• 蒐集資訊

• 建立 WXP 雲端管理實例

• 在目標裝置上部署 HP Insights Windows 應用程式（亦稱為 Windows 代理）

蒐集資訊

在開始流程前蒐集所有必要資訊，對於確保初期部署成功至關重要。應收集以下資訊：

1. 雲端資料定位與支援： WXP 透過雲端管理平台進行管理。在初始部署時，選擇資料儲存區域及對應的 HP 支援團隊。這些選擇彼此相依，一旦設定好就無法更改。在設定雲端管理實例時，您必須選擇一個國家（如本文件後面所述）。大多數客戶會根據期望的支援時數與語言，或是組織政策做出決定。例如，如果您的組織需要遵守歐盟（EU）的指令或法規，請選擇歐洲區域內的國家。

2. 管理員帳號：若要以管理員身份登入 WXP 雲端管理平台，您必須使用以下兩種帳號之一：

   * HP ID

   * Microsoft ID

   兩種選擇都可以接受;然而，如果 Microsoft ID 已經用於 IT 系統管理，則最好用同一個 ID 來管理 WXP 雲端實例。選擇帳號類型後，選擇要設定為管理員的團隊成員。管理員可隨時設定，但初始設定時必須至少定義一位管理員。HP 建議至少設定兩位管理員作為備份。

   HP 不會管理或儲存其他平台（例如 Microsoft 的 Entra，前身為 Azure）的憑證資料，而是透過通話進入這些系統，讓他們驗證你的帳戶

3. 代理設定：若目標裝置使用代理伺服器連接網際網路，HP Insights 代理程式會根據裝置上的代理自動發現、代理自動設定或靜態代理設定自動偵測代理伺服器。大多數情況下，不需要額外步驟。然而，若代理伺服器無法自動偵測，您必須手動為 HP Insights Windows 應用程式指定靜態代理伺服器或代理自動設定 URL。如果其他應用程式使用代理自動設定 URL，這裡可能也需要同樣的設定。或者，如果其他應用程式的代理伺服器設定是固定或硬編碼的，則需要這些資訊。例如，代理和埠號「webproxy.corp.domain.com:8080」。

注意：在大多數環境中，設定會自動運作。由於 WXP 是由 IT 人員部署，他們應該知道是否需要任何專門的代理設定。

下表總結了部署前應收集的資訊：

建立 WXP 雲端管理實例

收集所需資訊後，為您的組織建立一個 WXP 雲端管理實例來管理 WXP 解決方案。設定流程設計讓組織能獨立完成流程，無需 HP 或 HP 經銷商協助。

如果您的組織已經有 Premium 或 Premium+ 支援（前身為 Active Care）、HP Wolf Protect 與 Trace，或現有的 WXP 帳號，您可以跳過此步驟，因為同一實例可用於 WXP。

WXP 部署的主要聯絡人將收到一封標題為「您的 HP 電子軟體交付確認」的電子郵件，內含授權金鑰及在 WXP 建立新實例（亦稱租戶）的指示。

註：

• 請預留 24 至 72 小時讓授權金鑰生效。你需要這組有效的授權金鑰才能繼續下一步。

• 如果您擁有增強型入職或高級支援，我們的入職經理會在3個工作天內與您聯繫。

• WXP Pro Care Pack 客戶的歡迎電子郵件不會包含授權金鑰。

必須使用現有的 Microsoft ID 或 HP ID，或是建立一個新的。如果要建立新的 HP ID，必須透過電子郵件驗證。用於建立 WXP 實例的使用者 ID 將成為該實例的主要管理員帳號，並擁有完整的管理權限。依照指引的工作流程使用該 ID 並建立實例。

重要提示：填寫 https：//workforceexperience.hp.com/signup 表格時，請選擇對應該地區的 國家 。請參閱 「資訊收集 」部分的表格。

實例建立後，您將被帶到 首 頁。一開始看起來會是空的。點擊 導覽 和 入門 流程，了解下一步。

建立額外管理員帳號

還可以新增額外的管理員帳號。請參考文章《 邀請新用戶》。

管理員必須被指派為「IT 角色」。請注意，這個角色同時也賦予 尋找裝置的能力。

在目標裝置上部署 HP Insights Windows 應用程式

在建立並設定 WXP 實例後，將 HP Insights Windows 應用程式或 Windows 代理程式部署到您的裝置。

請依照以下步驟安裝該代理，並設定正確。

1. 下載代理程式：存取網址， https://workforceexperience.hp.com/software  並使用 ZIP 套件（.msi）或單一安裝程式（.exe）下載 HP Insights Windows 應用程式。

   1. 線上安裝時可以使用單一安裝程式（.exe）安裝程式。設定過程中會下載額外的元件。

   2. 根據貴組織的標準做法，離線或企業部署時可使用 ZIP 套件（.msi）套件。

   注意：若要在混合車隊（ARM + Intel/x86 裝置）中大規模部署，請從上方下載特定架構套件。

2. 登入您的勞動力體驗平台。首 頁 會顯示。

3. 在 WXP 左側選單中，點選 設定 -> 偏好設定。 偏好 設定 標籤會顯示。

4. 往下滑到 公司 PIN 區塊並複製 PIN 碼，接下來會用到。

5. 使用企業軟體交付（ESD），如 Intune、SCCM 或腳本，並搭配以下命令/語法部署代理程式：setup.exe /silent CPIN=######## [其中「########」為公司 PIN]

   • 更多細節請參閱文章《 安裝 HP Insights Windows 應用程式及裝置註冊快速入門指南》。

注意：若需要自訂代理設定，請參考 本文 。若未確定代理設定需求，可在一台裝置上測試部署，且未設定任何自訂代理設定，以判斷代理是否連接 WXP 管理平台。

完成上述步驟後，代理會自動連接到 WXP，並接入與公司 PIN 綁定的 WXP 實例。裝置不需要重啟，但代理程式可能需要長達 15 分鐘才能完全部署並與 WXP 實例同步。完成後，裝置會出現在 裝置 清單中。你可以重複相同的步驟來增加更多裝置。