Komma igång-guide för WXP

Införandet

HP Workforce Experience Platform (WXP) är en molnbaserad lösning som är utformad för att förbättra IT-driften genom att ge insikter om enhetens prestanda, användarupplevelse och säkerhetsstatus. För att utnyttja dessa funktioner är det viktigt med en lyckad första installation.

Den här artikeln beskriver de grundläggande steg som krävs för att distribuera och konfigurera WXP för första gången så att du kan registrera enheter, tilldela roller och hantera plattformen effektivt.

Dokumentets omfattning

Den här guiden beskriver den första distributionen av WXP. När distributionen fortskrider kan ytterligare uppgifter, till exempel registrera fler enheter eller skapa nya administratörskonton, vara nödvändiga. Dessa uppgifter ligger dock utanför omfånget för det här dokumentet.

Antaganden

Det här dokumentet förutsätter att målenheterna inte redan hanteras av Workforce Experience Platform (WXP) för andra HP-produkter, till exempel Proactive Insights. När en enhet har registrerats i WXP stöder samma Windows-agent andra WXP-baserade lösningar utan att kräva ominstallation.

Förkortningar

Följande förkortningar används i den här guiden:

• WXP: Workforce Experience Platform

• PI: Proactive Insights

Översikt över WXP-distributionssteg

Distribution av WXP kräver följande steg:

• Insamling av information

• Skapa WXP Cloud Management-instans

• Distribuera HP Insights Windows-applikation på målenheter

Insamling av information

Det är viktigt att samla in all nödvändig information innan du påbörjar processen för att säkerställa en lyckad första distribution. Följande information bör samlas in:

1. Plats och support för molndata: WXP hanteras via en Cloud Management-plattform. Under den första distributionen väljer du en datalagringsregion och motsvarande HP-supportteam. Dessa val är beroende av varandra och kan inte ändras när de väl har konfigurerats. Under installationen av Cloud Management-instansen måste du välja ett land (som beskrivs senare i det här dokumentet). De flesta kunder baserar beslutet på önskade supporttider och språk, eller på organisationspolicy. Om din organisation till exempel behöver följa EU:s direktiv eller förordningar väljer du ett land i den europeiska regionen.

2. Administratörskonton: Om du vill logga in på WXP Cloud Management-plattformen som administratör måste du använda en av två typer av konton:

   1. HP-ID

   2. Microsoft-ID

   Båda valen är acceptabla; Men om ett Microsoft-ID redan används för administration av IT-system är det bäst att använda detsamma för att hantera WXP-molninstansen. När du har valt kontotyp väljer du de teammedlemmar som ska konfigureras som administratörer. Administratörer kan konfigureras när som helst, men minst en administratör måste definieras under den första installationen. HP rekommenderar att du konfigurerar minst två administratörer för säkerhetskopiering.

3. Proxyinställningar: Om målenheterna använder en proxyserver för att ansluta till Internet kommer HP Insights-agenten automatiskt att upptäcka proxyservern baserat på den automatiska proxyidentifieringen, den automatiska proxykonfigurationen eller de statiska proxyinställningarna som konfigurerats på enheten. I de flesta fall behövs inget extra steg. Men om proxyservern inte kan upptäckas automatiskt måste du manuellt ange en statisk proxyserver eller URL för automatisk proxykonfiguration för HP Insights Windows-applikation. Om en URL för automatisk proxykonfiguration används för andra program kan samma sak behövas här. Alternativt, om proxyserverkonfigurationen för andra program är fast eller hårdkodad, kommer den informationen att behövas. Till exempel proxy och portnummer "webproxy.corp.domain.com:8080".

Notera: I de flesta miljöer fungerar installationen automatiskt. Eftersom WXP distribueras av IT-personal bör de veta om det behövs några specialiserade proxyinställningar.

I den här tabellen sammanfattas den information som ska samlas in innan du fortsätter med distributionen:

Skapa WXP Cloud Management-instans

När du har samlat in den information som krävs skapar du en WXP Cloud Management-instans för din organisation för att hantera WXP-lösningen. Installationsprocessen är utformad för att göra det möjligt för organisationer att slutföra processen självständigt utan att behöva hjälp från HP eller en HP-återförsäljare.

Om din organisation redan har en instans för Premium eller Premium+ Support (tidigare Active Care) eller HP Wolf Protect & Trace kan du hoppa över det här steget eftersom samma instans kan användas för WXP. Den primära kontakten för WXP-distributionen får ett e-postmeddelande som liknar exemplet nedan:

Använd prenumerationsnyckeln som finns i välkomstmeddelandet för att komma åt WXP.

Det är nödvändigt att antingen använda ett befintligt Microsoft-ID eller HP ID eller skapa ett nytt. Om du skapar ett nytt HP-ID måste du verifiera det via e-post. Det användar-ID som används för att skapa WXP-instansen blir det primära administratörskontot för instansen och har fullständiga administrativa rättigheter.

Följ det guidade arbetsflödet för att använda ID:t och skapa instansen.

Viktigt: När du fyller i formuläret väljer du ett land som motsvarar den önskade regionen. Se tabellen i avsnittet Insamling av information .

När instansen har skapats loggar du in för att visa instrumentpanelen. Den kommer att se tom ut först.

Skapa ytterligare administratörskonton

Ytterligare administratörskonton kan läggas till vid behov. Se artikeln - Bjuda in och bjuda in användare igen.

Administratörer måste ha tilldelats "IT-rollen". Observera att den här rollen även ger möjlighet att hitta en enhet (se plats).

Distribuera HP Insights Windows-applikation på målenheter

När WXP-instansen har skapats och konfigurerats distribuerar du HP Insights Windows-program eller Windows-agenten till dina enheter.

Följ stegen nedan för att installera agenten med rätt inställningar.

1. Ladda ned agenten:  Öppna URL:en – https://workforceexperience.hp.com/software  och ladda ner HP Insights Windows-program med antingen setup.exe eller .msi installationsprogrammet.

   1. Använd setup.exe installationsprogram för onlineinstallationer. Den laddar ner extra komponenter under installationen.

   2. Använd .msi-paketet för offline- eller företagsdistributioner, baserat på organisationens standardpraxis.

   Vissa organisationer använder MSI-paket för programvarudistribution. En fullständig diskussion om hur du använder MSI-paketet ligger utanför omfånget för det här dokumentet.

2. Logga in på din Workforce Experience Platform. Startsidan visas.

3. Från den vänstra menyn i WXP klickar du på Inställningar -> Inställningar. Fliken Inställningar visas.

4. Bläddra ner till avsnittet Företags-PIN-kod och kopiera PIN-koden, som kommer att användas i nästa steg.

5. Distribuera agenten med hjälp av Enterprise Software Delivery (ESD), till exempel Intune, SCCM eller skript och följande kommando/syntax: setup.exe /silent CPIN=######## [där "########" är företagets PIN-kod]

6. Om anpassade proxyinställningar behövs läser du den följande artikel. Om det inte finns någon bestämning av kraven på proxyinställningar testar du distributionen på en enhet utan anpassade proxyinställningar för att avgöra om agenten ansluter till WXP-hanteringsplattformen.

När du har slutfört stegen ovan ansluter agenten automatiskt till WXP och registrerar sig för den WXP-instans som är associerad med företagets PIN-kod. Enheten behöver inte startas om, men det kan ta upp till 15 minuter för agenten att distribuera och synkronisera med WXP-instansen. När processen är klar visas enheten i enhetslistan . Du kan lägga till ytterligare enheter genom att upprepa samma steg.

Kontakta oss

Om du behöver hjälp kan du Skapa ett supportärende eller skicka e-post till [email protected].