Guia de introdução ao WXP

Introdução

A HP Workforce Experience Platform (WXP) é uma solução baseada em nuvem projetada para aprimorar as operações de TI, fornecendo informações sobre o desempenho do dispositivo, a experiência do usuário e a postura de segurança. Para aproveitar esses recursos, uma configuração inicial bem-sucedida é essencial.

Este artigo descreve as etapas fundamentais necessárias para implantar e configurar o WXP pela primeira vez para permitir que você integre dispositivos, atribua funções e gerencie a plataforma com eficiência.

Escopo do documento

Este guia aborda a implantação inicial do WXP. À medida que a implantação avança, tarefas adicionais, como integrar mais dispositivos ou criar novas contas de administrador, podem ser necessárias. No entanto, essas tarefas estão além do escopo deste documento.

Suposições

Este documento pressupõe que os dispositivos de destino ainda não sejam gerenciados pela Workforce Experience Platform (WXP) para outros produtos HP, como o Proactive Insights. Depois que um dispositivo é integrado ao WXP, o mesmo Windows Agent dá suporte a outras soluções baseadas em WXP sem exigir reinstalação.

Abreviaturas

As seguintes abreviações são usadas neste guia:

• WXP: Workforce Experience Platform

• PI: Proactive Insights

Visão geral das etapas de implantação do WXP

A implantação do WXP requer as seguintes etapas:

• Coleta de informações

• Criando a Instância de Gerenciamento de Nuvem WXP

• Implantação do aplicativo HP Insights Windows em dispositivos de destino

Coleta de informações

Reunir todas as informações necessárias antes de iniciar o processo é essencial para garantir uma implantação inicial bem-sucedida. As seguintes informações devem ser coletadas:

1. Localização e suporte de dados em nuvem: O WXP é gerenciado por meio de uma plataforma de gerenciamento de nuvem. Durante a implantação inicial, escolha uma região de armazenamento de dados e a equipe de suporte HP correspondente. Essas opções são interdependentes e não podem ser alteradas depois de configuradas. Durante a configuração da instância do Cloud Management, você deve selecionar um país (conforme abordado posteriormente neste documento). A maioria dos clientes baseia a decisão nas horas e idiomas de suporte desejados ou na política organizacional. Por exemplo, se sua organização precisar seguir as diretivas ou regulamentos da União Europeia (UE), escolha um país na região europeia.

2. Contas de administrador: para entrar na plataforma WXP Cloud Management como administrador, você deve usar um dos dois tipos de contas:

   1. HP ID

   2. Microsoft ID

   Qualquer uma das opções é aceitável; no entanto, se uma ID da Microsoft já for usada para administração do sistema de TI, é melhor usar a mesma para gerenciar a instância de nuvem WXP. Depois de escolher o tipo de conta, selecione os membros da equipe a serem configurados como administradores. Os administradores podem ser configurados a qualquer momento, mas pelo menos um administrador deve ser definido durante a configuração inicial. A HP recomenda configurar pelo menos dois administradores para backup.

3. Configurações de proxy: Se os dispositivos de destino usarem um servidor proxy para se conectar à Internet, o agente HP Insights detectará automaticamente o servidor proxy com base na descoberta automática de proxy, configuração automática de proxy ou configurações de proxy estático definidas no dispositivo. Na maioria dos casos, nenhuma etapa extra é necessária. No entanto, se o servidor proxy não puder ser detectado automaticamente, você deverá especificar manualmente um servidor proxy estático ou um URL de configuração automática de proxy para o aplicativo HP Insights Windows. Se uma URL de configuração automática de proxy for usada para outros aplicativos, o mesmo pode ser necessário aqui. Como alternativa, se a configuração do servidor proxy para outros aplicativos for fixa ou codificada, essas informações serão necessárias. Por exemplo, proxy e número da porta "webproxy.corp.domain.com:8080".

Nota: Na maioria dos ambientes, a configuração funciona automaticamente. Como o WXP é implantado pela equipe de TI, eles devem saber se são necessárias configurações de proxy especializadas.

Esta tabela resume as informações que devem ser coletadas antes de prosseguir com a implantação:

Criando a Instância de Gerenciamento de Nuvem WXP

Depois de coletar as informações necessárias, crie uma instância do WXP Cloud Management para sua organização gerenciar a solução WXP. O processo de configuração foi projetado para permitir que as organizações concluam o processo de forma independente, sem exigir assistência da HP ou de um revendedor HP.

Se sua organização já tiver uma instância para Premium ou Premium+ Support (anteriormente Active Care) ou HP Wolf Protect & Trace, você pode ignorar esta etapa, pois a mesma instância pode ser usada para WXP. O contato principal para a implantação do WXP receberá um e-mail semelhante ao exemplo mostrado abaixo:

Use a chave de assinatura fornecida no e-mail de boas-vindas para acessar WXP.

É necessário usar um ID da Microsoft ou HP ID existente ou criar um novo. Se estiver criando um novo ID HP, você deve verificá-lo por e-mail. O ID de usuário usado para criar a instância WXP se tornará a conta de Administrador Principal da instância e terá direitos administrativos totais.

Siga o fluxo de trabalho guiado para usar o ID e criar a instância.

Importante: Ao preencher o formulário, selecione um País correspondente à região preferida. Consulte a tabela da seção Coleta de informações .

Depois que a instância for criada, faça login para exibir o painel. Ele aparecerá vazio no início.

Criando contas de administrador adicionais

Contas de administrador adicionais podem ser adicionadas, se necessário. Consulte o artigo - Convidando e convidando novamente usuários.

Os administradores devem ter a "Função de TI" atribuída a eles. Observe que essa função também concede a capacidade de Localizar um dispositivo (consulte a localização).

Implantação do aplicativo HP Insights Windows em dispositivos de destino

Depois que a instância WXP for criada e configurada, implante o aplicativo HP Insights Windows ou o Windows Agent em seus dispositivos.

Siga as etapas abaixo para instalar o agente com as configurações corretas.

1. Baixe o agente:  Acesse o URL - https://workforceexperience.hp.com/software  e baixe o aplicativo HP Insights Windows usando o setup.exe ou o instalador .msi.

   1. Use o instalador do setup.exe para instalações online. Ele baixa componentes extras durante a configuração.

   2. Use o pacote .msi para implantações offline ou corporativas, com base na prática padrão da sua organização.

   Observação: algumas organizações usam pacotes MSI para implantação de software. Uma discussão completa sobre o uso do pacote MSI está fora do escopo deste documento.

2. Faça login na sua plataforma de experiência da força de trabalho. A página inicial é exibida.

3. No menu esquerdo do WXP, clique em Configurações -> Preferências. A guia Preferências é exibida.

4. Role para baixo até a seção PIN da empresa e copie o PIN, que será usado na próxima etapa.

5. Implante o agente usando o Enterprise Software Delivery (ESD), como Intune, SCCM ou scripts e o seguinte comando/sintaxe: setup.exe /silent CPIN=######## [em que "########" é o PIN da empresa]

6. Observação: se forem necessárias configurações de proxy personalizadas, consulte este artigo a seguir . Se uma determinação sobre os requisitos de configurações de proxy não for feita, teste a implantação em um dispositivo sem nenhuma configuração de proxy personalizada para determinar se o agente se conecta à plataforma de gerenciamento WXP.

Depois de concluir as etapas acima, o agente se conecta automaticamente ao WXP e integra a instância WXP associada ao PIN da empresa. O dispositivo não precisa ser reinicializado, mas o agente pode levar até 15 minutos para ser totalmente implantado e sincronizado com a instância WXP. Quando o processo for concluído, o dispositivo aparecerá na lista Dispositivos . Você pode adicionar dispositivos adicionais repetindo as mesmas etapas.

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