Introdução
O módulo Pulses na HP Workforce Experience Platform (WXP) foi projetado para medir e aumentar a satisfação dos funcionários com a tecnologia em que confiam para o trabalho diário. Por meio de pesquisas direcionadas, você pode coletar feedback valioso sobre como as ferramentas e recursos digitais atendem às necessidades dos funcionários. Além disso, a plataforma inclui funcionalidade de notificação para que você possa alertar os funcionários sobre manutenções e interrupções programadas, garantindo que eles permaneçam informados e conectados. Ao aproveitar esses insights e atualizações, você pode melhorar continuamente a experiência geral do funcionário.
Observação: alguns recursos mencionados aqui estão disponíveis apenas com planos de assinatura WXP selecionados.
Existem dois tipos de pulsos:
Pesquisas: Agende pesquisas curtas para coletar feedback dos funcionários e entender sua experiência com as soluções de tecnologia fornecidas a eles. Você pode criar dois tipos de pesquisas:
Pesquisa de sentimento: Uma pesquisa predefinida projetada para coletar feedback rápido a cada seis meses.
Pesquisa personalizada: uma pesquisa personalizada para coletar feedback usando perguntas de múltipla escolha, escalas de classificação e perguntas abertas.
Notificações: Crie notificações personalizadas para alertar imediatamente os funcionários sobre eventos importantes, como manutenção programada ou interrupções do sistema.
Observação: os pop-ups do Pulse são suportados apenas em dispositivos Windows.
Público-alvo
Público-alvo principal:
Administradores de TI e equipe de suporte que configuram e gerenciam a plataforma (todas as funções).
Parceiros HP que usam a plataforma para gerenciar seus clientes.
Público secundário:
Desenvolvedores internos e externos que se integram à plataforma.
Tomadores de decisão, como gerentes de produto, equipe de vendas e executivos de alto escalão.
Características principais
Todos os Pulses são salvos automaticamente, permitindo que você os revise mais tarde, se não estiver pronto para publicar. Além disso, você pode duplicar qualquer Pulse existente, economizando tempo e evitando a necessidade de reescrever o conteúdo. Os pulsos aparecem diretamente nos desktops dos funcionários. Isso leva a maiores taxas de visibilidade e resposta em comparação com pesquisas que apontam para links externos. Além disso:
Minimize a fadiga da pesquisa enquanto ainda coleta feedback — os funcionários recebem no máximo um Pulse por dia.
Aumente as taxas de resposta evitando que os pop-ups do Pulse apareçam quando os funcionários estão ocupados. Os pulsos aparecerão posteriormente se o funcionário estiver em uma reunião online, compartilhando a tela, executando um aplicativo no modo de tela cheia ou usando o modo de foco em seu dispositivo.
Defina facilmente seu público-alvo através dos vários métodos que oferecemos:
Filtros de público-alvo, como sistema operacional, tipo de dispositivo ou local do escritório do funcionário
Grupos de ID do Entra
Uploads de CSV
Todos os dispositivos registrados
O funcionário pode adiar um Pulse até 3 vezes antes de responder ou descartá-lo. As opções de duração da soneca incluem: 1 hora, 2 horas, 4 horas, 8 horas e 24 horas.
Digerir e entender rapidamente os temas comuns no feedback usando a análise de IA em respostas de texto livre.
As respostas de texto livre de pulsos personalizados e/ou de sentimento são processadas por um modelo de IA que identifica os principais tópicos, que são descritos em um pequeno parágrafo junto com rótulos para destacar os principais tópicos. Os rótulos são exibidos em verde, vermelho ou cinza para indicar se é de natureza positiva, negativa ou neutra.
É necessário um mínimo de 100 respostas de texto livre para que o resumo seja gerado.
Obtenha informações valiosas sobre as métricas do Pulse por meio de nossa oferta abrangente de painéis, contendo os seguintes widgets:
Pontuação de sentimento: Uma pontuação numérica da satisfação geral de seus funcionários, com uma pontuação mais alta indicando maior satisfação.
Essa pontuação é calculada com base nas respostas da primeira pergunta do Sentiment Pulse - Qual é o seu nível de satisfação com a tecnologia e as ferramentas digitais que usa para o seu trabalho? Cada resposta exclusiva é então calculada para atingir a pontuação de sentimento.
A pontuação de uma resposta individual à pergunta é calculada da seguinte forma:
5 estrelas: 100
4 estrelas: 75
3 estrelas: 50
2 estrelas: 25
1 estrela: 0
Esses dados são atualizados diariamente.
A pontuação de sentimento contribui para 40% da pontuação geral da experiência.
A pontuação de sentimento só será gerada quando um número estatisticamente significativo de respostas for coletado, garantindo que a pontuação não seja distorcida por um tamanho de amostra limitado.
Pontuação de sentimento ao longo do tempo: um gráfico de linhas que mostra tendências semanais com base no feedback dos funcionários. Ele exibe o sentimento dos funcionários durante um período de três meses. Uma queda significativa pode indicar que há problemas que requerem atenção imediata.
Esses dados são atualizados diariamente.
Principais problemas que afetam o sentimento: um gráfico de barras destacando os principais problemas que afetam o sentimento de seus funcionários.
Os problemas são categorizados em rótulos específicos, como "Software", "Rede" e "Suporte de TI", e exibem o número de problemas relatados em cada categoria. Isso fornece uma representação visual fácil do número de problemas por categoria.
As respostas da segunda pergunta do Sentiment Pulse são usadas para chegar às categorias e contagem.
Esses dados são atualizados diariamente.
Métricas de visão geral para pulsos: Um resumo de seus pulsos, mostrando o número de pulsos ativos, programados e encerrados, juntamente com a taxa de resposta geral. Você pode monitorar o progresso de suas pesquisas aqui. Uma alta taxa de resposta sugere que seus funcionários estão engajados e fornecendo feedback ativamente.
Esses dados são atualizados em tempo real.
Casos de uso
Alguns dos casos de uso comuns incluem:
Medindo a satisfação dos funcionários e coletando feedback sobre novas iniciativas
Cenário: Sua organização deseja medir o nível de satisfação dos funcionários com os recursos de tecnologia novos e existentes oferecidos a eles.
Solução: Use os pulsos de sentimento para coletar feedback periódico sobre a satisfação geral com a tecnologia existente. Além disso, implante pulsos personalizados para coletar feedback direcionado sobre novas iniciativas. As respostas ajudarão sua organização a avaliar o sentimento geral dos funcionários, identificar áreas de melhoria e fazer os ajustes necessários.
Acompanhar o sentimento dos funcionários ao longo do tempo
Cenário: Sua organização deseja monitorar as tendências no sentimento dos funcionários ao longo do tempo para identificar padrões e responder proativamente a quaisquer mudanças negativas.
Solução: Use o gráfico Pontuação de sentimento ao longo do tempo para rastrear alterações no sentimento em períodos específicos. Isso permite que sua organização resolva rapidamente quaisquer problemas emergentes e mantenha um ambiente de trabalho positivo.
Enviando uma notificação
Cenário: Sua empresa deseja anunciar uma próxima manutenção do sistema para alertar todos os funcionários.
Solução: use o recurso Custom Pulse para criar uma notificação, fornecendo os detalhes necessários sobre a manutenção agendada junto com um link para recursos adicionais.
Contate-nos
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