Introdução
O recurso Sentiment Pulse na Workforce Experience Platform (WXP) oferece uma pesquisa predefinida projetada para coletar feedback dos funcionários sobre sua satisfação geral com os recursos de tecnologia fornecidos a eles. O feedback coletado por meio do Sentiment Pulses é usado para calcular um Sentiment Score, uma medida numérica da satisfação geral dos funcionários com a tecnologia que usam no trabalho. Isso ajudará você a monitorar consistentemente a satisfação dos funcionários, identificar tendências e resolver problemas de forma proativa.
Este artigo fornece um guia passo a passo para:
Observação: alguns recursos mencionados aqui estão disponíveis apenas com planos de assinatura selecionados.
Criando um pulso de sentimento
Siga estas etapas para criar um novo pulso de sentimento:
Faça login na sua plataforma de experiência da força de trabalho. A página inicial é exibida.
No menu à esquerda, clique em Pulsos. A página Pulsos é exibida.
Clique em Criar e selecione Pulso de Sentimento no menu suspenso. A página Sentiment Pulse é exibida com um título padrão e três guias - Conteúdo, Programação e Público.
Use o Título padrão com o sufixo com a data de criação ou insira um novo título.
(Opcional) Certifique-se de que o logotipo da empresa esteja correto. Caso contrário, use a página Configurações para atualizá-lo.
Usando a alternância, você também pode desativar a opção de exibir o logotipo.
(Opcional) Na guia Conteúdo , revise as perguntas predefinidas:
Pergunta 1: Qual é o seu nível de satisfação com a tecnologia e as ferramentas digitais que usa para o seu trabalho? Os funcionários podem classificá-lo entre 1 e 5 estrelas.
Pergunta 2: Quais problemas de tecnologia mais afetam você? Os funcionários podem selecionar uma ou mais opções - Computador principal, hardware e acessórios, Software e aplicativos, Conectividade e confiabilidade de rede, Restrições de segurança digital, Suporte de TI, Sem problemas e Outros (especifique).
Pergunta 3: Há algo que você gostaria de compartilhar sobre como sua tecnologia e ferramentas afetam sua produtividade?
Uma caixa de comentários para feedback adicional.
Vá para a guia Agendamento , insira a data de início e a hora de início.
Insira a data de término. Por padrão, a alternância Tem data de término está habilitada. Esta pesquisa foi projetada para ser enviada a cada seis meses, desative a alternância Tem data de término para garantir que ela seja enviada automaticamente nesse intervalo.
Vá para a guia Público, selecione o público-alvo usando um dos critérios a seguir.
Dinâmico: defina o público-alvo usando critérios de filtro com base nas propriedades do dispositivo ou do funcionário. Por exemplo, você pode criar um filtro em que o Campo é "Sistema operacional", o Operador é "Igual a" e o Valor é "Windows 11 Enterprise". Esse filtro garantirá que apenas os funcionários que usam o Windows 11 Enterprise sejam direcionados para a pesquisa. Você pode adicionar vários filtros para coletar comentários mais focados.
Para aproveitar os filtros baseados em hierarquia organizacional, como Departamento de funcionários e Local do escritório do funcionário, configure o conector de contas de ID do Entra, que pode ser encontrado navegando até a página Integrações no painel de navegação à esquerda. Mais informações sobre a configuração podem ser encontradas here.
Estático: defina o público-alvo carregando um arquivo CSV com endereços de e-mail ou números de série dos dispositivos. Por exemplo, para coletar feedback de funcionários que participaram de um programa piloto, crie um arquivo CSV com seus endereços de e-mail e carregue-o. Isso garantirá que apenas os indivíduos selecionados recebam a pesquisa.
O CSV só pode conter um máximo de 10 mil registros
Grupos de ID do Entra: Defina o público-alvo aproveitando grupos pré-existentes no Entra ID. Para importar seus grupos de ID do Entra para nossa plataforma, vá para a página Grupos no painel de navegação à esquerda, clique em Adicionar e selecione ID do Entra. Isso o guiará pelo fluxo único para configurar o conector de grupos de ID do Entra. Mais informações sobre a configuração podem ser encontradas here.
Todos os dispositivos registrados: Defina o público-alvo para incluir todos os funcionários que registraram dispositivos.
Na guia Público, use o recurso Alcance para calcular o número estimado de funcionários que a pesquisa alcançará.
Clique em Publicar. Uma mensagem de confirmação é exibida - Tem certeza de que deseja publicar <Título da pesquisa>?
Clique em Publicar.
A pesquisa agora está programada para ser executada a cada 6 meses, a menos que uma data de término seja especificada.
Nota: Para garantir a coleta contínua de dados, a HP recomenda escalonar vários pulsos de sentimento com diferentes datas de início.
Exibindo resultados do pulso de sentimento
Para visualizar os resultados de um Pulso de Sentimento:
No menu esquerdo da plataforma, vá para Pulses. A página Pulsos é exibida.
Clique no título de um pulso para ver os seguintes detalhes:
Duração: a data de início, a hora de início e a data de término da pesquisa.
Métricas de visão geral: Os seguintes detalhes são exibidos:
Entregue: indica o número total de convites de pesquisa que foram entregues com êxito ao público-alvo.
Visualizado: mostra o número de destinatários que visualizaram o convite da pesquisa.
Total de respostas: indica o número total de destinatários que concluíram a pesquisa.
Respostas únicas: O número de dispositivos exclusivos que responderam.
Taxa de resposta: a porcentagem de destinatários que concluíram a pesquisa em relação ao número total de destinatários.
Resultados: Revise o feedback para cada pergunta da pesquisa. Ele fornece um indicador visual dos níveis de satisfação, problemas urgentes e desafios enfrentados pelos funcionários.
Nota: A pontuação de sentimento só será preenchida quando um número estatisticamente significativo de respostas for recebido.
Encerrando uma pesquisa antecipadamente
Para encerrar um questionário existente manualmente:
No menu à esquerda do Workforce Experience Platform, clique em Pulses. A página Pulsos é exibida.
Clique no título da pesquisa que você deseja encerrar. A página de detalhes da pesquisa é exibida.
Clique em Terminar no canto superior direito. Uma janela de confirmação é exibida - "Tem certeza de que deseja encerrar <título da pesquisa>?"
Clique em Fim para continuar.
Os usuários não receberão mais a pesquisa específica.
Recursos relacionados
Para obter informações adicionais, consulte os seguintes artigos:
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