Sua jornada de integração em 3 etapas
Pare de reagir a problemas com o dispositivo: comece a ter controle.
Reduza a pressão do gerenciamento de dispositivos com alertas preditivos de hardware, serviços de suporte premium rápidos no local e insights impulsionados pela WXP para corrigir, monitorar e dar suporte proativo a todos os seus dispositivos.
Começar com o suporte HP Premium com WXP é fácil. Basta seguir os três passos abaixo para desbloquear suporte proativo, insights sobre dispositivos e uma experiência de TI mais fluida.
Registro do Care Pack
Confirme se sua cobertura de suporte HP está corretamente registrada.Criação de Inquilinos
Crie a conta da sua organização na Workforce Experience Platform.Registro de Dispositivos
Conecte seus dispositivos para ativar monitoramento, análises e capacidades proativas de suporte.
Cada etapa se baseia na anterior, ajudando a garantir que seu ambiente esteja totalmente configurado e pronto para entregar o valor total dos seus serviços HP.
Passo 1: Confirme o registro do seu HP Care Pack
Antes de ativarmos monitoramento, insights e capacidades de suporte proativo, vamos garantir que seus HP Care Packs estejam registrados corretamente.
Já recebeu um e-mail de confirmação do Care Pack?
Ótimas notícias! Seu registro já foi concluído. Você pode seguir diretamente para a Etapa 2: Criar seu Inquilino WXP e continuar sua jornada de integração.
Precisa verificar seu registro?
Use o HP Warranty Checker abaixo para confirmar que seus Care Packs estão ativos e associados aos seus dispositivos.
Verifique o registro do meu Care Pack
Para verificar se seu Kit Premium/Premium + Care Pack e o WXP Care Pack estão registrados, após abrir o link acima, role para baixo até "Informações Adicionais" na seção do care pack, como mostrado na imagem abaixo, e certifique-se de que ambos os direitos estejam visíveis.
Precisa de ajuda?
Se seu Care Pack não aparece como registrado, não se preocupe — estamos aqui para ajudar. Use o link de suporte abaixo para encontrar a equipe de suporte HP adequada para seu país ou região. Nossas equipes vão te ajudar a concluir o processo de registro e a se recolocar rapidamente no rumo; você só precisará enviar um comprovante de compra mostrando o número de série do dispositivo.
Encontre suporte para minha localização
Pronto para os próximos passos?
Assim que o registro do seu Care Pack for confirmado, você estará pronto para criar sua conta na Workforce Experience Platform e começar a se beneficiar de maior visibilidade, suporte proativo e uma experiência de dispositivo mais conectada.
Continue para o Passo 2: Crie seu Inquilino WXP
Passo 2: Crie sua conta na Plataforma de Experiência de Trabalho
Agora que seus HP Care Packs estão registrados, é hora de criar a Conta Workforce Experience Platform (WXP) da sua organização – também chamada de Tenant – sua conta central para gerenciar dispositivos, acessar insights e desbloquear o valor total dos serviços HP Premium e HP Premium+.
Já está usando a Workforce Experience Platform?
Antes de se inscrever, por favor, verifique com outras pessoas da sua equipe de TI caso já tenham criado uma conta para sua empresa. Se existir um, peça para ser adicionado como administrador adicional e você pode avançar diretamente para o Passo 3: Registro de Dispositivos.
Caso contrário, siga os passos abaixo.
Crie a Conta WXP da Sua Organização
Configurar sua conta leva apenas alguns minutos.
Escolha Como Deseja Entrar
Para acessar a plataforma WXP como administrador, você pode usar um dos seguintes tipos de conta:
Microsoft Entra ID (Recomendado): Se sua organização já utiliza o Microsoft Entra ID para administração de TI e gestão de usuários, recomendamos usar a mesma conta. Isso ajuda a simplificar a administração e alinha o WXP com seus processos de TI existentes.
Conta HP: Você não tem uma conta Microsoft Entra ID disponível? Sem problema. Você pode usar uma conta HP em vez disso. Se você ainda não tem uma conta HP, vamos guiá-lo em um processo rápido de criação de conta antes de configurar sua conta WXP.
Pronto para começar?
Clique abaixo para criar sua conta WXP e iniciar sua jornada de integração.
Precisa de ajuda?
Se você não tem certeza de qual tipo de conta usar ou encontra algum problema durante a configuração, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar a orientar você durante o processo.
Envie um e-mail para: onboarding@wxp.hp.com
Uma vez que seu Tenant seja criado, você está pronto para inscrever seus dispositivos nele e começar a se beneficiar de maior visibilidade, suporte proativo e uma experiência de dispositivo mais conectada.
Continue para o Passo 3: Inscreva seus Dispositivos
Passo 3 de 3: Inscreva Seus Dispositivos
Depois que seu inquilino for criado, você precisa anotar seu cPIN.
Para obter o PIN da empresa:
Faça login no WXP. A Página Inicial é exibida.
No menu esquerdo da plataforma, selecione Configurações > Preferências.
Na aba Preferências , role até a seção PIN da Empresa para copiar o PIN.
Agora, você pode instalar o aplicativo HP Insights para Windows (Windows Agent) e inscrever seus dispositivos no WXP.
Visão geral do processo
Se você é cliente usando uma ferramenta como o Intune, leia este artigo. Caso contrário, siga estas ações-chave para concluir a matrícula:
Desinstale o agente HP Insights
Se ele já estiver presente (pode ter sido instalado automaticamente via atualização do Windows), procure por ele nos aplicativos instalados e desinstale. Para transferir um PC pelo PIN da empresa, você precisará desinstalar e fazer uma instalação limpa.Baixe o Agente HP Insights
Instale o HP Insights Agent para habilitar a conexão e o monitoramento do dispositivo. Está disponível neste link.Registre seus dispositivos:
Da pasta de download, execute o setup.exe (plataforma x64 ou x86) com um papel de administrador de TI para iniciar a instalação.
Clique em Próximo.
Selecione a caixa de seleção ao lado da mensagem: aceito os Termos e Condições do Acordo de Licença de Usuário Final.
Clique em Instalar e siga as instruções. Uma nova janela se abre para iniciar o processo de inscrição.
Quando solicitado, insira o cPIN que você copiou anteriormente no início do Passo 3 (Registro do Dispositivo).
Clique em sim no campo Verificar Registro do Dispositivo para poder prosseguir.
Quando a janela de confirmação de matrícula aparecer, clique em Aceitar. Uma mensagem é exibida com uma mensagem de sucesso ou fracasso.
Verifique se todos os seus dispositivos estão no seu tenant
Depois de se cadastrar em todos os dispositivos, faça login no seu locatário, no menu esquerdo clique em "dispositivos" e depois em "PCs" e verifique se todos os seus SNs estão listados.
Parabéns! Você foi integrado com sucesso.
Contate-nos
Para qualquer assistência, crie um chamado de suporte ou envie um e-mail support@wxp.hp.com.