Introdução
O agente WXP Insights para Windows é um componente central da HP Workforce Experience Platform (WXP). Ele é implantado em todas as frotas de dispositivos da sua organização para registrar dispositivos Windows, coletar telemetria e possibilitar a comunicação entre os dispositivos e o WXP.
Este artigo fornece instruções para registrar automaticamente um dispositivo Windows no WXP usando a interface moderna de inscrição. O seguinte
Nota: Para clientes existentes, a atualização ocorre automaticamente e não requer nenhuma ação. Após a atualização, a bandeja do sistema pode exibir o ícone
do agente WXP Insights em vez do ícone HP.
Público-Alvo
Administradores de TI e pessoal de suporte que gerenciam dispositivos Windows.
Parceiros HP que gerenciam dispositivos de clientes.
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de que:
Você tem acesso de administrador.
O dispositivo está conectado à internet.
O dispositivo pode se conectar aos serviços HP necessários.
Você tem o PIN da empresa para o inquilino WXP.
Procedimento
Siga os passos abaixo para registrar automaticamente dispositivos Windows:
Obtendo o PIN da empresa
Para obter o PIN da empresa:
Faça login na WXP. A página inicial é exibida.
No menu esquerdo do WXP, clique em Configurações > Preferências. A aba Preferências é exibida.
Na aba Preferências , role até a seção de PIN da Empresa e copie o pin.
Para parceiros: A partir do login do parceiro, clique em Clientes > Empresas > Detalhes > Preferências da Empresa. Os parceiros só podem ver os detalhes da empresa depois que o cliente aceita o convite para sócio.
Você usa o PIN da empresa para associar o dispositivo ao inquilino correto do WXP.
Instalação do Agente WXP Insights
Baixe o agente WXP Insights na página Download do Software WXP Insights .
Para o agente WXP Insights versão 5.26.114 e posteriores, use os seguintes arquivos executáveis:
WXPInsights.exe para dispositivos x86.
WXPInsights-arm.exe para dispositivos Arm.
Localize e clique com o botão direito no Agente WXP Insights baixado e, em seguida, selecione Executar usando uma conta de administrador de TI.
Selecione Sim se o Windows exibir uma mensagem de Controle de Conta de Usuário.
Na tela de boas-vindas, revise as informações sobre o WXP Insights e depois selecione Próximo.
Revise o Contrato de Licença de Usuário Final, selecione a caixa para aceitar o acordo e então selecione Próximo. A mensagem Instalação em andamento é exibida. Após a instalação do agente no dispositivo, uma mensagem de sucesso aparece.
Na tela Inscrever seu dispositivo , selecione Compartilhar o número de série do meu dispositivo com a HP para ativar o registro automático.
Selecione Próximo. O fluxo de trabalho de inscrição começa.
Registro Automático do Dispositivo
O fluxo de trabalho de matrícula segue esta ordem: Verifique → Inquilino → Atualização → Revisão de Inscrição →.
Confere
Na etapa de Verificação do fluxo de trabalho, espere até que o agente verifique os seguintes requisitos de inscrição:
Sincronização temporal: Verifica se o clock do dispositivo corresponde ao horário do servidor.
Acesso à rede: Verifica se o dispositivo pode se conectar aos serviços WXP.
Acesso ao arquivo: Verifica se os arquivos necessários são acessíveis.
Serviços de localização: Verifica se os serviços de localização do Windows compartilham a localização exata do dispositivo com os serviços WXP.
Direito ao dispositivo: Verifica se o dispositivo tem um plano WXP ativo.
Se o dispositivo estiver associado a um inquilino detentor, você pode continuar com o inquilino titular ou mudar o inquilino.
Se aparecer um aviso ou erro durante as verificações:
Revise a mensagem exibida.
Corrija o problema. Consulte os artigos relevantes Knowledge Base associados ao erro.
Selecione Atualizar para rodar as verificações novamente.
Inquilino
Na etapa do Tenant do fluxo de trabalho, o agente identifica o tenant associado ao dispositivo.
Para o Zero Touch Enrollment (ZTE), use o recurso Atualizar para recuperar as informações do inquilino sem inserir um PIN da empresa.
Quando as informações do inquilino aparecerem, revise as informações exibidas.
Clique em Próximo. A caixa de diálogo Confirmar registro aparece.
Selecione Inscrever para associar o dispositivo ao locatário exibido.
Nota: Se o agente não conseguir identificar o inquilino automaticamente, insira o PIN da empresa para o inquilino WXP e então selecione Próximo.
Atualização
Na etapa Atualizar , o agente verifica se a versão instalada está atualizada.
Se o agente estiver em dia, ele mostra 'Você está atualizado ' e continua automaticamente.
Se o agente não estiver atualizado, ele exibe uma atualização disponível. Siga as instruções na tela para instalá-lo. Uma barra de progresso exibe a mensagem Instalando o WXP Insights Analytics durante a atualização. Não feche o agente nem desligue o dispositivo enquanto a atualização estiver em andamento.
Uma vez concluído, os próximos passos são exibidos - Inscrever-se
Matricular-se
Na etapa Inscrição , o agente WXP Insights registra o dispositivo. Espere até que o processo de inscrição seja concluído. Você é automaticamente levado para a próxima etapa - Revisar.
Análise
Na etapa de Review :
Revise o resultado da matrícula exibido pelo corretor.
Se a matrícula for bem-sucedida, selecione Concluído.
O dispositivo agora está registrado no inquilino WXP.
Nota: A inscrição pode ser bem-sucedida mesmo que o agente exiba um aviso. O aviso mostra um problema que ainda exige atenção, mas não bloqueia a matrícula. Siga as instruções do aviso.
Verifique o Dispositivo no WXP
Para confirmar que o dispositivo foi registrado com sucesso:
No menu esquerdo do WXP, clique em Dispositivos > PCs. A página de listagem dos PCs é exibida.
Pesquise o dispositivo pelo número de série ou nome do dispositivo.
Confirme que o dispositivo aparece na lista de dispositivos. Pode levar um tempo para o dispositivo e seus dados iniciais aparecerem no WXP.
Contate-nos
Para qualquer assistência, crie um chamado de suporte ou envie um e-mail support@wxp.hp.com.