Introduksjon
Pulses-modulen i HP Workforce Experience Platform (WXP) er utformet for å måle og forbedre ansattes tilfredshet med teknologien de er avhengige av for det daglige arbeidet. Gjennom målrettede undersøkelser kan du samle inn verdifull tilbakemelding på hvor godt digitale verktøy og ressurser oppfyller ansattes behov. I tillegg inkluderer plattformen varslingsfunksjonalitet slik at du kan varsle ansatte om planlagt vedlikehold og strømbrudd, og sikre at de holder seg informert og tilkoblet. Ved å utnytte denne innsikten og oppdateringene kan du kontinuerlig forbedre den generelle medarbeideropplevelsen.
Merk: Noen funksjoner som er nevnt her, er bare tilgjengelige med utvalgte WXP-abonnementer.
Det finnes to typer pulser:
Undersøkelser: Planlegg korte undersøkelser for å samle tilbakemeldinger fra ansatte og forstå deres erfaring med teknologiløsningene som tilbys dem. Du kan opprette to typer undersøkelser:
Sentimentundersøkelse: En forhåndsdefinert undersøkelse designet for å samle inn raske tilbakemeldinger hver sjette måned.
Tilpasset undersøkelse: En tilpasset undersøkelse for å samle tilbakemeldinger ved hjelp av flervalgsspørsmål, vurderingsskalaer og åpne spørsmål.
Varslinger: Opprett tilpassede varsler for å varsle ansatte raskt om viktige hendelser, for eksempel planlagt vedlikehold eller systembrudd.
Merk: Puls-popup-vinduer støttes bare på Windows-enheter.
Målgruppe
Primært publikum:
IT-administratorer og supportpersonell som setter opp og administrerer plattformen (Alle roller).
HP-partnere som bruker plattformen til å administrere kundene sine.
Sekundær målgruppe:
Interne og eksterne utviklere som integrerer med plattformen.
Beslutningstakere, for eksempel produktsjefer, salgsteam og toppledere.
Viktige funksjoner
Alle pulser lagres automatisk, slik at du kan gå tilbake til dem senere hvis du ikke er klar til å publisere. I tillegg kan du duplisere alle eksisterende Pulse, noe som sparer deg for tid ved å unngå behovet for å skrive om innhold. Pulser vises direkte på ansattes skrivebord. Dette fører til høyere synlighet og svarprosent sammenlignet med undersøkelser som peker på eksterne lenker. I tillegg:
Minimer tretthet i undersøkelsen mens du fortsatt samler inn tilbakemeldinger – ansatte får maksimalt én puls per dag.
Øk svarprosenten ved å unngå at Pulse-popup-vinduer vises når ansatte er opptatt. Pulser vil vises på et senere tidspunkt hvis den ansatte er i et nettmøte, skjermdeling, kjører en app i fullskjermmodus eller bruker fokusmodus på enheten sin.
Definer enkelt målgruppen din via de ulike metodene vi tilbyr:
Målgruppefiltre, for eksempel operativsystem, enhetstype eller ansattes kontorplassering
Entra ID-grupper
CSV-opplastinger
Alle registrerte enheter
Ansatte kan slumre en puls opptil 3 ganger før de må svare eller avvise den. Alternativer for slumrevarighet inkluderer: 1 time, 2 timer, 4 timer, 8 timer og 24 timer.
Fordøy og forstå raskt de vanlige temaene i tilbakemeldinger ved å bruke AI-analyse på fritekstsvar.
Fritekstsvar fra egendefinerte og/eller sentimentpulser behandles av en AI-modell som identifiserer de viktigste emnene, som deretter beskrives i et kort avsnitt sammen med etiketter for å fremheve de viktigste emnene. Etikettene vises i grønt, rødt eller grått for å indikere om det er positivt, negativt eller nøytralt.
Det kreves minimum 100 fritekstsvar for at sammendraget skal genereres.
Få verdifull innsikt i Pulse-beregninger gjennom vårt omfattende dashbordtilbud, som inneholder følgende widgets:
Sentiment Score: En numerisk poengsum for den generelle tilfredsheten til dine ansatte, med en høyere poengsum som indikerer større tilfredshet.
Denne poengsummen beregnes basert på svar fra det første spørsmålet i Sentiment Pulse - Hvor fornøyd er du med teknologien og de digitale verktøyene du bruker i jobben din? Hvert unike svar beregnes deretter gjennomsnittet for å nå sentimentpoengsummen.
Poengsummen til et individuelt svar på spørsmålet beregnes som følger:
5 stjerner: 100
4 stjerner: 75
3 stjerner: 50
2 stjerner: 25
1 stjerne: 0
Disse dataene oppdateres daglig.
Sentimentpoengsummen bidrar til 40 % av den totale opplevelsespoengsummen.
Sentimentpoengsummen genereres bare når et statistisk signifikant antall svar er samlet inn, noe som sikrer at poengsummen ikke er skjev av en begrenset utvalgsstørrelse.
Sentimentscore over tid: Et linjediagram som viser ukentlige trender basert på tilbakemeldinger fra ansatte. Den viser ansattes sentiment over en periode på tre måneder. Et betydelig fall kan indikere at det er problemer som krever umiddelbar oppmerksomhet.
Disse dataene oppdateres daglig.
Toppproblemer som påvirker sentimentet: Et søylediagram som fremhever de viktigste problemene som påvirker de ansattes sentiment.
Problemene er kategorisert under spesifikke etiketter, for eksempel «Programvare», «Nettverk» og «IT-støtte», og viser antall rapporterte problemer i hver kategori. Dette gir en enkel visuell representasjon av antall problemer etter kategori.
Svarene på det andre spørsmålet i Sentiment Pulse brukes til å komme frem til kategoriene og telle.
Disse dataene oppdateres daglig.
Oversiktsmålinger for pulser: Et sammendrag av pulsene dine, som viser antall live-, planlagte og avsluttede pulser, sammen med den totale responsraten. Du kan følge med på fremdriften til undersøkelsene dine her. En høy svarprosent tyder på at dine ansatte er engasjerte og aktivt gir tilbakemeldinger.
Disse dataene oppdateres i sanntid.
Bruksområder
Noen av de vanlige brukstilfellene inkluderer:
Måling av medarbeidertilfredshet og innsamling av tilbakemeldinger på nye initiativer
Scenario: Organisasjonen din ønsker å måle tilfredshetsnivået til ansatte med de nye og eksisterende teknologiressursene som tilbys dem.
Løsning: Bruk sentimentpulser til å samle inn periodiske tilbakemeldinger om generell tilfredshet med den eksisterende teknologien. I tillegg kan du distribuere tilpassede pulser for å samle inn målrettede tilbakemeldinger på nye initiativer. Svarene vil hjelpe organisasjonen din med å måle det generelle ansattes sentiment, identifisere forbedringsområder og gjøre nødvendige justeringer.
Spore ansattes sentiment over tid
Scenario: Organisasjonen ønsker å overvåke trender i ansattes sentiment over tid for å identifisere mønstre og reagere proaktivt på eventuelle negative endringer.
Løsning: Bruk grafen Sentimentpoengsum over tid til å spore endringer i sentiment over bestemte perioder. Dette gjør at organisasjonen din raskt kan løse eventuelle nye problemer og opprettholde et positivt arbeidsmiljø.
Sende et varsel
Scenario: Firmaet ditt ønsker å kunngjøre et kommende systemvedlikehold for å varsle alle ansatte.
Løsning: Bruk Custom Pulse-funksjonen til å opprette et varsel som gir de nødvendige detaljene om det planlagte vedlikeholdet sammen med en kobling til flere ressurser.
Kontakt oss
Hvis du trenger hjelp, kan ducreate a support case eller sende en e-post til «[email protected]».