Opprette og administrere tilpassede pulser

  • Publisert på Jun 30, 2025
  • 10 minutt(er) lest
  • s
  • s
  • s
 Prev Next

Introduksjon

Custom Pulse-funksjonen i Workforce Experience Platform (WXP) tilbyr et fleksibelt og tilpassbart verktøy for å sende undersøkelser og varsler til dine ansatte for å samle tilbakemeldinger og dele viktig informasjon. I motsetning til Sentiment Pulses, som er forhåndsdefinert og fokusert på å måle generell ansattes tilfredshet med teknologi, kan Custom Pulses skreddersys for å adressere spesifikke emner, problemer eller prosjekter som er relevante for organisasjonen din.

Med tilpassede pulser kan du (IT-administratorer) inkludere ulike typer spørsmål, for eksempel flervalgsspørsmål, vurderingsskalaer eller åpne spørsmål og varsler. Du kan også bestemme tidspunkt og målgruppe for å sikre at pulsen når riktig målgruppe. Tilpassede pulser brukes vanligvis som engangstilbakemelding på spesifikke initiativer, for eksempel utrulling av ny programvare, endringer i prosesser eller innsamling av innsikt om spesifikke avdelingsutfordringer. De kan også brukes til å sende ut varsler, informere ansatte om planlagt vedlikehold eller strømbrudd.

Denne artikkelen inneholder en trinnvis veiledning for å:

Merk: Noen funksjoner som er nevnt her, er kun tilgjengelige med utvalgte abonnementsplaner.

Opprette en tilpasset undersøkelse

Følg denne fremgangsmåten for å opprette en ny egendefinert evaluering:

  1. Logg inn på WXP. Hjemmesiden vises.

  2. Fra menyen til venstre på plattformen klikker du på Pulser. Pulser-siden vises.

  3. Klikk på Opprett og velg Egendefinert puls fra rullegardinmenyen. Egendefinert puls-siden vises med en standardtittel som viser tre faner – Innhold, Tidsplan og Målgruppe.

  4. Bruk standardtittelen som er suffikset med opprettelsesdatoen, eller skriv inn en ny tittel.

  5. (Valgfritt) Kontroller at firmalogoen er riktig. Hvis det er nødvendig, kan du bruke Innstillinger-siden på plattformen for å oppdatere logoen.

    1. Bruk bryteren for å slå av alternativet for å vise logoen.

  6. I Innhold-fanen velger du Nytt spørsmål for å legge til ulike typer spørsmål, for eksempel Flervalg, Enkeltvalg, Tommel opp, 5-stjerners rangering, Kommentarboks og Net Promoter Score (NPS).

    1. For detaljert informasjon, se avsnittet nedenfor - Bygge pulsen din.

  7. Gå til Tidsplan-fanen og velg ett av alternativene – Datobasert eller Hendelsesstartet.

    1. Datobasert: Oppdater følgende detaljer:

      1. Varighet: Angi startdato og -klokkeslett samt sluttdato.

        1. Som standard er veksleknappen Har sluttdato aktivert. Deaktiver hvis du ikke ønsker å angi en sluttdato.

      2. Prioritet

        1. Standard: Standardinnstilling.

          1. Pulse vises når en ansatt er ferdig med skjermdeling, avslutter video-/lydsamtaler, avslutter fullskjermsapper, deaktiverer «Ikke forstyrr»-modus på enheten.

          2. Ansatte kan slumre en puls opptil 3 ganger før de må svare eller avvise den.

          3. Overholder at ansatte bare får maksimalt 1 puls per dag for å unngå undersøkelsestretthet.

        2. Haster: Bruk selektivt for kritisk informasjon, da dette kan forstyrre publikums arbeidsflyt.

          1. Puls vises uavhengig av skjermdeling, video-/lydøkter, bruk av fullskjermapper eller «Ikke forstyrr»-modus på enheten.

          2. Systemet vil sende puls umiddelbart uavhengig av andre tidligere sendte pulser.

      3. Frekvens: Som standard er Repeter-funksjonen slått av. For å sette opp gjentakende tilpassede pulser, slå på bryteren.

        1. Når den er aktivert, kan du angi hyppigheten for undersøkelsen ved hjelp av Hver-feltet , der du kan angi intervallet, for eksempel Dager, Uker, Måneder og År.

          Når for eksempel verdien for Hver-feltet er 2 og Intervall er ukentlig, sendes evalueringen annenhver uke.

    2. Hendelsesstartet: Velg en hendelse for å utløse pulsen. Delen Hendelsesparameter vises. Legg til følgende detaljer:

      1. Varighet på registrering av plattformenhet: Hvor lenge en brukers enhet har vært registrert på plattformen.

      2. Er lik: Skriv inn verdien og velg en varighet fra rullegardinmenyen – Dager, Uker, Måneder og År.

        Hvis du for eksempel vil utløse en undersøkelse for ansatte som har hatt enheten sin registrert i WXP i 2 år: Velg hendelsen som Lengde på registrering av plattformenhet der Lik-verdien er 2 år.

  8. Gå til Målgruppe-fanen , velg målgruppen ved hjelp av ett av følgende kriterier.

    1. Dynamisk: Definer målgruppen ved hjelp av filterkriterier basert på enhets- eller ansattegenskaper. Du kan for eksempel opprette et filter der feltet er «Operativsystem», operatøren er «Lik» og verdien er «Windows 11 Enterprise». Dette filteret vil sikre at bare ansatte som bruker Windows 11 Enterprise er målrettet for undersøkelsen. Du kan legge til flere filtre for å samle inn mer fokuserte tilbakemeldinger.

      1. Hvis du vil dra nytte av organisasjonshierarkibaserte filtre, for eksempel Ansattavdeling og Ansattkontorplassering, konfigurerer du koblingen Entra ID-kontoer, som du finner ved å gå til Integrasjoner-siden i navigasjonsruten til venstre. Mer informasjon om oppsettet finner du here.

    2. Statisk: Definer målgruppen ved å laste opp en CSV-fil med enten e-postadresser eller serienumre til enhetene. For eksempel, for å samle tilbakemeldinger fra ansatte som deltok i et pilotprogram, kan du opprette en CSV-fil med e-postadressene deres og laste den opp. Dette vil sikre at bare de utvalgte personene mottar undersøkelsen.

    3. Entra ID-grupper: Definer målgruppen ved å utnytte eksisterende grupper i Entra ID. For å importere Entra ID-gruppene dine til plattformen vår, gå til Grupper-siden i venstre navigasjon, klikk på Legg til og velg Entra ID. Dette vil lede deg gjennom engangsflyten for å konfigurere Entra ID-gruppekoblingen. Mer informasjon om oppsettet finner du here.

    4. Alle registrerte enheter: Definer målgruppen slik at den inkluderer alle ansatte som har registrerte enheter.

  9. I Målgruppe-fanen bruker du Rekkevidde-funksjonen til å beregne det estimerte antallet ansatte undersøkelsen vil nå.

  10. Klikk på Publiser. Det vises en bekreftelsesmelding – Er du sikker på at du vil publisere <Tittelen på undersøkelsen>?

  11. Klikk på Publiser for å fortsette; ellers klikker du på Avbryt.

Undersøkelsen vil bli publisert i henhold til tidsplanen til det valgte publikummet.

Vise resultater av en tilpasset undersøkelse

Følg denne fremgangsmåten for å vise resultatene av en egendefinert undersøkelse:

  1. Fra menyen til venstre i WXP klikker du på Pulser. Pulser-siden vises.

  2. Klikk på en pulstittel for å se følgende detaljer:

    1. Varighet: Startdato, Starttidspunkt og Sluttdato for undersøkelsen.

    2. Oversiktsberegninger: Følgende detaljer vises:

      1. Levert: Angir det totale antallet undersøkelsesinvitasjoner som ble levert til målgruppen.

      2. Vist: Viser antall mottakere som har sett evalueringsinvitasjonen.

      3. Totalt antall svar: Angir totalt antall mottakere som har fullført undersøkelsen.

      4. Unike svar: Antall unike enheter som svarte.

      5. Svarprosent: Prosentandelen av mottakere som fullførte undersøkelsen av det totale antallet mottakere.

    3. Resultater: Se gjennom tilbakemeldingen for hvert spørsmål i undersøkelsen. Det gir en visuell indikator på tilfredshetsnivåene, presserende problemer og utfordringer som ansatte står overfor.  

Forstå spørsmålstyper for spørreundersøkelser

Du kan legge til opptil 30 spørsmål når du navigerer til Innhold-fanen - se spørsmålstyper nedenfor:

  1. Flervalg: Ansatte kan velge ett eller flere svar.

    1. I rullegardinmenyen Spørsmålstype velger du alternativet Flervalg. En tekstboks vises for å skrive inn spørsmålet etterfulgt av tre tilleggsfelt -Alternativ 1, Alternativ 2 og Alternativ 3 - for å angi svaralternativer.

  2. Enkeltvalg: Ansatte velger ett av de gitte alternativene.

    1. I rullegardinmenyen Spørsmålstype velger du alternativet Enkeltvalg. En tekstboks vises for å skrive inn spørsmålet etterfulgt av tre tilleggsfelt -Alternativ 1, Alternativ 2 og Alternativ 3 - for å angi svaralternativer.

  3. Tommel opp: Ansatte velger tommel opp eller tommel ned.

  4. 5-stjerners rangering: Ansatte vurderer mellom 1 og 5 stjerner, med tilpassbare etiketter.

    1. I rullegardinmenyen Spørsmålstype velger du alternativet 5-stjerners rangering. En tekstboks vises for å skrive inn spørsmålet etterfulgt av alternativet Bruk standardetiketter, for eksempel 1 stjerne (lav vurdering) og 5-stjerners høy vurdering).

      1. For å spesifisere din egen etikett, slå av bryteren ved siden av Bruk standardetiketter og skriv inn dine foretrukne etiketter for 1 og 5 stjerner.

  5. Kommentarfelt: Ansatte gir skriftlig tilbakemelding.

    1. I rullegardinmenyen Spørsmålstype velger du alternativet Kommentar boks. Et nytt felt vises for å angi spørsmålet.

  6. Net Promoter Score: Brukere vurderer sannsynligheten for å anbefale.

    1. I rullegardinmenyen Spørsmålstype velger du alternativet Net promoter score. Et spørsmål "Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale til en venn eller kollega?" vises sammen med en tekstboks for å skrive inn navnet på merket, produktet eller tjenesten.

      1. Skriv inn navnet på merket, produktet eller tjenesten.

Obs!: Når du utformer spørsmål, må du følge organisasjonens anbefalte fremgangsmåter for å unngå å samle inn personlig identifiserbar informasjon (PII).

Opprette tilpassede varsler

Følg denne fremgangsmåten for å opprette et nytt egendefinert varsel:

  1. Fra menyen til venstre i WXP klikker du på Pulser. Pulser-siden vises.

  2. Klikk på Opprett og velg Egendefinert puls fra rullegardinmenyen. Egendefinert puls-siden vises med en standardtittel som viser tre faner – Innhold, Tidsplan og Målgruppe.

  3. Bruk standardtittelen som er suffikset med opprettelsesdatoen, eller skriv inn en ny tittel.

  4. (Valgfritt) Kontroller at firmalogoen er riktig. Hvis ikke, bruk Innstillinger-siden for å oppdatere den.

    1. Bruk veksleknappen for å slå av alternativet for å vise logoen.

  5. I Innhold-fanen velger du Nytt varsel.

  6. En tekstboks vises for å skrive inn meldingen.

  7. (Valgfritt) Inkluder en ekstern lenke om nødvendig, i formatet - [Ekstern lenke] (https://www.example.com).

  8. Gå til Tidsplan-fanen , og velg ett av følgende alternativer:

    1. Datobasert: Oppdater følgende:

      1. Varighet: Angi startdato og -klokkeslett samt sluttdato.

        1. Som standard er veksleknappen Har sluttdato aktivert. Deaktiver hvis du ikke ønsker å angi en sluttdato.

      2. Prioritet

        1. Standard: Standardinnstilling.

          1. Pulse vises når en ansatt er ferdig med skjermdeling, avslutter video-/lydsamtaler, avslutter fullskjermsapper, deaktiverer «Ikke forstyrr»-modus på enheten.

          2. Ansatte kan slumre en puls opptil 3 ganger før de må svare eller avvise den.

          3. Overholder at ansatte kun får maksimalt 1 puls per dag for å unngå tretthet i undersøkelsen.

        2. Haster: Bruk selektivt for kritisk informasjon, da dette kan forstyrre publikums arbeidsflyt.

          1. Puls vises uavhengig av skjermdeling, video-/lydøkter, bruk av fullskjermapper eller «Ikke forstyrr»-modus på enheten.

          2. Systemet vil sende puls umiddelbart uavhengig av andre tidligere sendte pulser.

      3. Frekvens: Som standard er Repeter-funksjonen slått av. For å sette opp gjentakende tilpassede pulser, slå på bryteren. Når den er aktivert, kan du angi hvor ofte evalueringen skal sendes ut ved hjelp av Hver-feltet , der du kan angi intervallet, for eksempel Dager, Uker, Måneder og År.

        1. Når for eksempel verdien for Hver-feltet er 2 og Intervall er ukentlig, sendes evalueringen annenhver uke.

    2. Hendelsesstartet: Velg en hendelse for å utløse varselet. Delen Hendelsesparameter vises. Legg til følgende detaljer:

      1. Lengde på registrering av plattformenhet – hvor lenge en brukers enhet har vært registrert på plattformen.

      2. Er lik: Skriv inn verdien og velg en varighet fra rullegardinmenyen – Dager, Uker, Måneder og År.

      3. Hvis du for eksempel vil utløse et varsel for ansatte som har hatt enheten sin registrert i WXP i 2 år: Velg hendelsen som Lengde på registrering av plattformenhet der Lik-verdien er 2 år.

  9. Gå til Målgruppe-fanen , velg målgruppen ved hjelp av ett av følgende kriterier.

    1. Dynamisk: Definer målgruppen ved hjelp av filterkriterier basert på enhets- eller ansattegenskaper. Du kan for eksempel opprette et filter der feltet er «Operativsystem», operatøren er «Lik» og verdien er «Windows 11 Enterprise». Dette filteret vil sikre at bare ansatte som bruker Windows 11 Enterprise er målrettet for undersøkelsen. Du kan legge til flere filtre for å samle inn mer fokuserte tilbakemeldinger.

      1. Hvis du vil dra nytte av organisasjonshierarkibaserte filtre, for eksempel Ansattavdeling og Ansattkontorplassering, konfigurerer du koblingen Entra ID-kontoer, som du finner ved å gå til Integrasjoner-siden i navigasjonsruten til venstre. Mer informasjon om oppsettet finner du here.

    2. Statisk: Velg målgruppen ved å laste opp en CSV-fil med enten e-postadresser eller serienumre til enhetene. For eksempel, for å samle tilbakemeldinger fra ansatte som deltok i et pilotprogram, kan du opprette en CSV-fil med e-postadressene deres og laste den opp. Dette vil sikre at bare de utvalgte personene mottar undersøkelsen.

    3. Entra ID-grupper: Definer målgruppen ved å utnytte eksisterende grupper i Entra ID. For å importere Entra ID-gruppene dine til plattformen vår, gå til Grupper-siden i venstre navigasjon, klikk på Legg til og velg Entra ID. Dette vil lede deg gjennom engangsflyten for å konfigurere Entra ID-gruppekoblingen. Mer informasjon om oppsettet finner du here.

    4. Alle registrerte enheter: Definer målgruppen slik at den inkluderer alle ansatte som har registrerte enheter.

  10. I Målgruppe-fanen bruker du Rekkevidde-funksjonen til å beregne det estimerte antallet ansatte varselet vil nå.

  11. Klikk på Publiser. En bekreftelsesmelding vises – Er du sikker på at du vil publisere <Tittelen på varselet>?

  12. Klikk på Publiser for å fortsette; ellers klikker du på Avbryt.

Varselet vil bli publisert i henhold til tidsplanen til det valgte publikummet.

Vise svar

Slik viser du svarrelaterte måledata rundt et egendefinert varsel:

  1. Fra menyen til venstre i WXP klikker du på Pulser. Pulser-siden vises.

  2. Klikk på en pulstittel for å se følgende detaljer:

    1. Levert: Angir det totale antallet undersøkelsesinvitasjoner som ble levert til målgruppen.

    2. Vist: Viser antall mottakere som har sett evalueringsinvitasjonen.

    3. Klikkfrekvens (hvis en lenke var inkludert i varselet): Prosentandelen av mottakere som så pulsen, som klikket på lenken.

Merk: I pulslisten for varsler vises svar som I/T fordi det ikke forventes svar fra varsler.

Avslutte en undersøkelse eller varsling tidlig

Slik avslutter du en eksisterende undersøkelse eller varsling manuelt:

  1. Fra menyen til venstre i Workforce Experience Platform klikker du på Pulser. Pulser-siden vises.

  2. Klikk på tittelen på undersøkelsen du vil avslutte. Siden med undersøkelses-/varslingsdetaljer vises.

  3. Klikk på Avslutt øverst til høyre. Et bekreftelsesvindu vises - "Er du sikker på at du vil avslutte <tittel>?"

  4. Klikk på Slutt for å fortsette; ellers klikker du på Avbryt.

Den valgte undersøkelsen eller varslingen vises ikke lenger for brukerne.

Kontakt oss

Hvis du trenger hjelp, kan ducreate a support case eller sende en e-post til «[email protected]».

relaterte artikler