Introduksjon
Funksjonen Konfigurerbare varsler i Workforce Experience Platform (WXP) gjør det mulig for IT-administratorer å proaktivt overvåke enheter og holde seg informert om potensielle problemer før de påvirker produktiviteten. Disse forhåndskonfigurerte varslene hjelper deg med å identifisere nye problemer som påvirker ansattes opplevelse og planlegge utbedringshandlinger.
Denne funksjonen støtter over 15 forhåndskonfigurerte varsler for overvåking av viktige problemer som forringer den generelle ansattopplevelsen, fra OS-ytelse til sikkerhetsmålinger og mer. I tillegg kan du:
Konfigurer egendefinert innhold og terskler for å skreddersy varsler til organisasjonens spesifikke behov.
Se varsler i plattformen og se varsler når nye varsler utløses.
Viktige funksjoner
Noen av nøkkelfunksjonene inkluderer:
Forhåndsdefinerte varsler med forhåndsinnstilte terskler: Få umiddelbar verdi med 15+ forhåndskonfigurerte varsler som krever minimalt oppsett, slik at team kan begynne å overvåke problemer uten betydelig administrativ innsats.
Juster terskler og innhold: Rediger varsler for å endre terskler på flåtenivå, alvorlighetsgrad og varselbeskrivelse for å samsvare med dine spesifikke organisasjonsprioriteringer.
Deaktiver eller slett unødvendige varsler: Reduser støy ved å deaktivere eller fjerne overflødige eller irrelevante varsler. Dette vil hjelpe deg og teamet ditt med å fokusere kun på kritiske problemer.
Vis varsler og iverksett tiltak: Vis alle aktive varsler for organisasjonen på et sentralt sted for raskt å vurdere alle gjeldende problemer som påvirker ansattopplevelsen. Du kan også se detaljert innsikt i et bestemt varsel, identifisere alle berørte enheter og iverksette korrigerende tiltak for å løse problemet.
Behandle varselvarsler: Angi brukerrollene som skal motta varselvarsler. Send varsler via varslingsfunksjonen (bjelleikon) øverst til høyre på plattformen, e-post eller begge deler.
Målgruppe
Primært publikum:
IT-administratorer og supportpersonell som setter opp og administrerer plattformen.
Sekundær målgruppe:
Interne og eksterne utviklere som integrerer med plattformen.
Beslutningstakere, for eksempel produktsjefer, salgsteam og toppledere.
Bruksområder
Proaktiv overvåking av nye problemer basert på egendefinerte terskler
Scenario: Som IT-team ønsker du bare å bli varslet når BSOD-er har oppstått på en bestemt prosentandel av flåten din.
Løsning: Tilpass BSOD-varslingsterskelen for å utløse varsler bare når feil påvirker en betydelig del av enhetene. Oppdater BSOD-varselet for å angi en egendefinert terskel på flåtenivå for å spesifisere når varselet skal utløses. Dette sikrer at teamet ditt bare blir varslet når problemet har nådd et nivå der det er behov for handling, og reduserer dermed støy.
Gjør oppmerksom på problemer som er viktigst for teamene dine
Scenario: Organisasjonen anser sikkerhetsproblemer som mer presserende enn ytelses- eller systemtilstandsproblemer, og vil at varsler skal gjenspeile denne prioriteringen.
Løsning: Oppdater alle forhåndsdefinerte varsler med fokus på sikkerhetsproblemer ved å tilordne høyere alvorlighetsgrader og lavere terskler sammenlignet med andre varslingsmåledata. Oppdater også varseltittelen og beskrivelsen for å understreke virkningen av sikkerhetsrelaterte problemer. Disse tilpasningene vil sikre at teamet ditt forblir fokusert på problemene som betyr mest.
Varsle IT-team via flere kanaler
Scenario: IT-teamene sjekker ikke alltid varslingsfeeden sin, men de ønsker å bli informert om nye varsler.
Løsning: Spesifiser rollene som skal motta varsler via e-post, i tillegg til varsler på plattformen, for å garantere at de riktige medlemmene blir informert om nye varsler, selv om de for øyeblikket ikke overvåker plattformen.
Kontakt oss
Hvis du trenger hjelp, kan ducreate a support case eller sende en e-post til «[email protected]».