紹介
HP Workforce Experience Platform(WXP)の Pulses モジュールは、従業員が日常業務で使用しているテクノロジーに対する満足度を測定し、向上させるように設計されています。ターゲットを絞った調査を通じて、デジタルツールとリソースが従業員のニーズをどの程度満たしているかについて貴重なフィードバックを収集できます。さらに、このプラットフォームには通知機能が含まれているため、スケジュールされたメンテナンスや停止について従業員に警告し、従業員が常に情報を入手し、接続し続けることができます。これらのインサイトと更新を活用することで、全体的な従業員エクスペリエンスを継続的に改善できます。
注: ここに記載されている一部の機能は、一部の WXP サブスクリプション プランでのみ使用できます。
パルスには 2 つのタイプがあります。
調査: 簡単な調査をスケジュールして、従業員のフィードバックを収集し、提供されたテクノロジ ソリューションに関するエクスペリエンスを理解します。次の 2 種類の調査を作成できます。
センチメント調査: 6か月ごとに迅速なフィードバックを収集するように設計された事前定義された調査です。
カスタム調査: 多肢選択式の質問、評価スケール、自由形式の質問を使用してフィードバックを収集するカスタム調査。
通知： カスタム通知を作成して、スケジュールされたメンテナンスやシステム停止などの重要なイベントについて従業員に迅速に通知します。
注: パルス ポップアップは、Windows デバイスでのみサポートされています。
ターゲット
主な視聴者:
プラットフォームを設定および管理する IT 管理者とサポート担当者 (すべてのロール)。
プラットフォームを使用して顧客を管理するHPパートナー。
セカンダリーオーディエンス:
プラットフォームと統合する内部および外部の開発者。
プロダクトマネージャー、セールスチーム、経営幹部などの意思決定者。
主な機能
すべてのパルスは自動的に保存されるため、公開する準備ができていない場合は、後で再度アクセスすることができます。さらに、既存のPulseを複製できるため、コンテンツを書き直す必要がなくなるため、時間を節約できます。パルスは、従業員のデスクトップに直接表示されます。これにより、外部リンクを指す調査と比較して、可視性と回答率が高くなります。さらに：
フィードバックを収集しながら、調査の疲労を最小限に抑えます — 従業員は1日あたり最大1回のパルスを受け取ります。
従業員が忙しいときに表示されるパルスポップアップを回避することで、応答率を高めます。パルスは、従業員がオンライン会議に参加しているとき、画面共有に参加しているとき、アプリを全画面モードで実行しているとき、またはデバイスのフォーカスモードを使用している場合に、後から表示されます。
私たちが提供するさまざまな方法でターゲットオーディエンスを簡単に定義できます。
オーディエンス フィルター (オペレーティング システム、デバイスの種類、従業員のオフィスの場所など)
Entra ID グループ
CSV アップロード
登録されているすべてのデバイス
従業員は、パルスを応答または却下する前に、最大3回スヌーズできます。スヌーズ時間のオプションには、1時間、2時間、4時間、8時間、24時間が含まれます。
フィードバック内の一般的なテーマをすばやく消化して理解するには、 フリーテキストの回答に対するAI分析を使用します。
Custom Pulsesおよび/またはSentiment Pulsesからのフリーテキスト応答は、主要なトピックを識別するAIモデルによって処理され、主要なトピックを強調するラベルとともに短い段落で説明されます。ラベルは緑、赤、または灰色で表示され、本質的にポジティブ、ネガティブ、またはニュートラルであることを示します。
サマリーを生成するには、少なくとも 100 件のフリーテキスト回答が必要です。
Pulseメトリクスに関する貴重な洞察を得るには、以下のウィジェットを含む包括的なダッシュボードを提供します。
センチメントスコア: 従業員の全体的な満足度の数値スコアで、スコアが高いほど満足度が高いことを示します。
このスコアは、Sentiment Pulseの最初の質問である「仕事に使用しているテクノロジーとデジタルツールにどの程度満足していますか?」の回答に基づいて計算されます。次に、各一意の回答が平均化され、センチメント スコアに到達します。
質問に対する個々の回答のスコアは、次のように計算されます。
5つ星:100
4つ星:75
3つ星:50
2つ星:25
1つ星:0
このデータは毎日更新されます。
センチメントスコアは、全体のエクスペリエンススコアの40%を占めています。
センチメントスコアは、統計的に有意な数の回答が収集された場合にのみ生成され、スコアが限られたサンプルサイズによって歪められないようにします。
Sentiment Score Over Time: 従業員のフィードバックに基づく週次トレンドを示す折れ線グラフ。これは、3 か月間の従業員のセンチメントを表示します。大幅な減少は、早急な対応が必要な問題があることを示している可能性があります。
このデータは毎日更新されます。
センチメントに影響を与える上位の問題: 従業員のセンチメントに影響を与える主な問題を強調する棒グラフ。
問題は、「ソフトウェア」、「ネットワーク」、「IT サポート」などの特定のラベルに分類され、各カテゴリで報告された問題の数が表示されます。これにより、カテゴリ別の問題の数を簡単に視覚的に表現できます。
Sentiment Pulseの2番目の質問の回答は、カテゴリに到達してカウントするために使用されます。
このデータは毎日更新されます。
パルスの概要メトリクス:パルスの概要で、ライブ、スケジュール済み、終了したパルスの数と、全体的な応答率が表示されます。調査の進行状況は、こちらから監視できます。回答率が高いということは、従業員が積極的にフィードバックを提供し、関与していることを示しています。
このデータはリアルタイムで更新されます。
ユースケース
一般的な使用例には、次のようなものがあります。
従業員満足度の測定と新たな取り組みに関するフィードバックの収集
シナリオ： あなたの組織は、提供される新規および既存のテクノロジーリソースに対する従業員の満足度を測定したいと考えています。
解決： Sentiment Pulses を使用して、既存のテクノロジに対する全体的な満足度に関するフィードバックを定期的に収集します。さらに、Custom Pulsesをデプロイして、新しいイニシアチブに関する的を絞ったフィードバックを収集します。この回答は、組織が従業員の全体的な感情を測定し、改善すべき領域を特定し、必要な調整を行うのに役立ちます。
従業員のセンチメントを経時的に追跡する
シナリオ： あなたの組織は、従業員のセンチメントの傾向を経時的に監視してパターンを特定し、ネガティブな変化に積極的に対応したいと考えています。
解決： 「Sentiment Score Over Time」グラフを使用して、特定の期間におけるセンチメントの変化を追跡します。これにより、組織は新たな問題に迅速に対処し、前向きな職場環境を維持できます。
通知の送信
シナリオ: あなたの会社は、すべての従業員に警告するために、今後のシステム メンテナンスを発表したいと考えています。
解決策: カスタム パルス機能を使用して通知を作成し、スケジュールされたメンテナンスに関する必要な詳細と追加のリソースへのリンクを提供します。
お 問い合わせ
ご不明な点がございましたら、「 [email protected]」create a support caseまたはメールでお問い合わせください。