紹介
Workforce Experience Platform (WXP) の Sentiment Pulse 機能は、従業員に提供されるテクノロジ リソースに対する全体的な満足度について、従業員からフィードバックを収集するように設計された定義済みの調査を提供します。Sentiment Pulsesを通じて収集されたフィードバックは、従業員が職場で使用するテクノロジーに対する全体的な満足度を数値で示すSentiment Scoreの計算に使用されます。これにより、従業員の満足度を一貫して監視し、傾向を特定し、問題に積極的に対処できます。
この記事では、次の手順を追って説明します。
注: ここに記載されている一部の機能は、一部のサブスクリプション プランでのみ使用できます。
センチメントパルスの作成
次の手順に従って、新しいセンチメントパルスを作成します。
Workforce Experience Platformにログインします。 ホームページ が表示されます。
左側のメニューで、[パルス]をクリックします。 [パルス] ページが表示されます。
「作成」をクリックし、ドロップダウンから「センチメントパルス」を選択します。Sentiment Pulse ページは、デフォルトのタイトルと 3 つのタブ (コンテンツ、スケジュール、オーディエンス) とともに表示されます。
作成日の接尾辞が付いたデフォルトの [タイトル ] を使用するか、新しいタイトルを入力します。
(オプション) 会社のロゴ が正しいことを確認してください。そうでない場合は、[ 設定 ] ページを使用して更新します。
トグルを使用して、ロゴを表示するオプションをオフにすることもできます。
(オプション) [コンテンツ ] タブで、事前定義された質問を確認します。
質問1:仕事で使用しているテクノロジーとデジタルツールにどの程度満足していますか?従業員は1つ星から5つ星の間で評価できます。
質問2:どのような技術的な問題に最も影響を与えますか?従業員は、プライマリコンピューター、ハードウェアとアクセサリ、ソフトウェアとアプリケーション、ネットワーク接続と信頼性、デジタルセキュリティ制限、ITサポート、問題なし、その他(具体的に指定してください)の1つ以上のオプションを選択できます。
質問3:テクノロジーとツールが生産性にどのように影響するかについて、何か共有したいことはありますか?
追加のフィードバックのためのコメントボックス。
スケジュール タブに移動し、開始日 と 開始時刻 を入力します。
終了日を入力します。デフォルトでは、[ 終了日あり ] トグルは有効になっています。この調査は 6 か月ごとに送信されるように設計されているため、終了日あり トグルをオフにして、この間隔で自動的に送信されるようにします。
「オーディエンス」タブに移動し、次のいずれかの条件を使用してターゲットオーディエンスを選択します。
動的: デバイスまたは従業員のプロパティに基づくフィルター条件を使用して、対象ユーザーを定義します。たとえば、 フィールド が "オペレーティング システム"、 演算子 が "等しい"、値が "Windows 11 Enterprise" であるフィルターを作成できます。このフィルターにより、Windows 11 Enterprise を使用している従業員のみが調査の対象になります。複数のフィルターを追加して、より焦点を絞ったフィードバックを収集できます。
「従業員部門」や「従業員オフィスの場所」などの組織階層ベースのフィルターを活用するには、左側のナビゲーションの「統合」ページに移動して見つけることができるEntra IDアカウントコネクタを設定します。セットアップの詳細については、 hereを参照してください。
静的: デバイスのメールアドレスまたはシリアル番号を含む CSV ファイルをアップロードして、オーディエンスを定義します。たとえば、パイロット プログラムに参加した従業員からフィードバックを収集するには、メール アドレスを含む CSV ファイルを作成してアップロードします。これにより、選択した個人のみが調査を受け取ることが保証されます。
CSV には、最大 10K レコードのみを含めることができます
Entra ID グループ: Entra ID の既存のグループを活用して、オーディエンスを定義します。Entra IDグループをプラットフォームにインポートするには、左側のナビゲーションの[グループ]ページに移動し、[追加]をクリックして[Entra ID]を選択します。これにより、Entra ID グループ コネクタを設定するための 1 回限りのフローについて説明します。セットアップの詳細については、 hereを参照してください。
登録されているすべてのデバイス: デバイスを登録したすべての従業員が含まれるように対象ユーザーを定義します。
[ オーディエンス ]タブで、[リーチ]機能を使用して、アンケートがリーチする推定従業員数を計算します。
「公開」をクリックします。確認メッセージが表示されます - 公開しますか <調査のタイトル> を公開しますか?
「公開」をクリックします。
調査は、終了日が指定されていない限り、6 か月ごとに実行されるようにスケジュールされています。
手記： 継続的なデータ収集を確保するために、HPでは、開始日の異なる複数のセンチメントパルスをずらすことをお勧めします。
センチメントパルスの結果の表示
センチメントパルスの結果を表示するには:
プラットフォームの左側のメニューから、 Pulsesに移動します。[パルス] ページが表示されます。
パルスのタイトルをクリックすると、次の詳細が表示されます。
期間: 調査の 開始日、 開始時間、 終了日 。
概要メトリック: 次の詳細が表示されます。
配信済み: 対象ユーザーに正常に配信された調査の招待の合計数を示します。
表示済み: 調査の招待を表示した受信者の数が表示されます。
合計回答数: アンケートを完了した受信者の合計数を示します。
ユニークな回答: 応答した一意のデバイスの数。
回答率: 受信者の総数のうち、アンケートを完了した受信者の割合。
結果: アンケートの各質問に対するフィードバックを確認します。これは、従業員が直面している満足度、差し迫った問題、および課題を視覚的に示します。
手記： センチメントスコアは、統計的に有意な数の回答が受信された場合にのみ入力されます。
調査を早期に終了する
既存の調査を手動で終了するには:
Workforce Experience Platformの左側のメニューから、「 パルス」をクリックします。 [パルス] ページが表示されます。
終了するアンケートのタイトルをクリックします。調査の詳細ページが表示されます。
右上隅の「 終了 」をクリックします。確認ウィンドウが表示されます - 「<アンケートのタイトル>を終了してもよろしいですか?」
「終了」をクリックして続行します。
ユーザーは特定の調査を受け取らなくなります。
関連リソース
詳細については、次の記事を参照してください。
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