紹介
Workforce Experience Platform(WXP)の カスタムパルス 機能は、フィードバックを収集し、重要な情報を共有するために、従業員に調査や通知を送信するための柔軟でカスタマイズ可能なツールを提供します。テクノロジーに対する全体的な従業員満足度の測定に重点を置いて事前定義されているセンチメントパルスとは異なり、カスタムパルスは、組織に関連する特定のトピック、問題、またはプロジェクトに対応するように調整できます。
Custom Pulsesを使用すると、IT管理者は、多肢選択式、評価スケール、自由形式の質問と通知など、さまざまなタイプの質問を含めることができます。また、タイミングとターゲットオーディエンスを決定して、パルスが適切なオーディエンスに確実に届くようにすることもできます。カスタムパルスは通常、新しいソフトウェアの展開、プロセスの変更、特定の部門の課題に関する洞察の収集など、特定のイニシアチブに関する1回限りのフィードバックとして使用されます。また、通知を送信して、スケジュールされたメンテナンスや停止を従業員に通知するためにも使用できます。
この記事では、次の手順を追って説明します。
注: ここに記載されている一部の機能は、一部のサブスクリプション プランでのみ使用できます。
カスタム調査の作成
次の手順に従って、新しいカスタム調査を作成します。
WXP にログインします。 ホームページ が表示されます。
プラットフォームの左側のメニューから、[ パルス]をクリックします。[パルス] ページが表示されます。
[作成] をクリックし、ドロップダウンから [カスタム パルス] を選択します。[Custom Pulse] ページにはデフォルトのタイトルが表示され、[Content]、[Schedule]、[Audience] の 3 つのタブが表示されます。
作成日の接尾辞が付いたデフォルトの [タイトル] を使用するか、新しいタイトルを入力します。
(オプション) 会社のロゴ が正しいことを確認してください。必要に応じて、プラットフォームの [設定 ] ページを使用してロゴを更新します。
トグルを使用して、ロゴを表示するオプションをオフにします。
[コンテンツ] タブで [新しい質問] を選択して、複数選択、単一選択、高評価、5 つ星評価、コメント ボックス、ネット プロモーター スコア (NPS) など、さまざまな種類の質問を追加します。
詳細については、以下のセクション「 脈拍の構築」を参照してください。
[スケジュール]タブに移動し、[日付ベース]または[イベント開始]のいずれかのオプションを選択します。
日付ベース: 次の詳細を更新します。
期間： [開始日時] と [終了日] を入力します。
デフォルトでは、[ 終了日あり ] トグルは有効になっています。終了日を指定しない場合は無効にします。
優先権
標準: デフォルト設定。
Pulseは、従業員が画面共有を終了し、ビデオ/音声通話を終了し、フルスクリーンアプリを終了し、デバイスの「サイレント」モードを無効にすると表示されます。
従業員は、Pulseを応答または解除する前に、最大3回スヌーズできます。
調査の疲労を避けるために、従業員は1日あたり最大1つのパルスしか受け取らないことを順守します。
緊急: 重要な情報には選択的に使用してください。これは、視聴者のワークフローを中断する可能性があるためです。
パルスは、画面共有、ビデオ/オーディオセッション、フルスクリーンアプリの使用、またはデバイスの「サイレント」モードに関係なく表示されます。
システムは、以前に送信された他のパルスに関係なく、すぐにパルスを送信します。
頻度: デフォルトでは、 リピート 機能はオフになっています。定期的なカスタムパルスを設定するには、トグルをオンにします。
有効にすると、間隔 ( 日、週、月、年など) を設定できる [間隔] フィールドを使用して、調査の頻度を指定できます。
たとえば、[ 間隔 ] フィールドの値が 2 で [ 間隔 ] が [毎週] の場合、調査は 2 週間ごとに送信されます。
イベント開始: パルスをトリガーするイベントを選択します。 「イベント・パラメーター 」セクションが表示されます。次の詳細を追加します。
プラットフォームデバイスの登録期間: ユーザーのデバイスがプラットフォームに登録された時間の長さ。
等しい: 値を入力し、ドロップダウンから期間 ( 日、 週、 月、 年) を選択します。
たとえば、デバイスを WXP に 2 年間登録している従業員を対象に調査をトリガーするには、プラットフォーム デバイス登録の [イベント ] を [長さ] として選択 し、[等しい ] の値を [2 年] にします。
「オーディエンス」タブに移動し、次のいずれかの条件を使用してターゲットオーディエンスを選択します。
動的： デバイスまたは従業員のプロパティに基づくフィルター条件を使用して、対象ユーザーを定義します。たとえば、 フィールド が "オペレーティング システム"、 演算子 が "等しい"、 値が "Windows 11 Enterprise" であるフィルターを作成できます。このフィルターにより、Windows 11 Enterprise を使用している従業員のみが調査の対象になります。複数のフィルターを追加して、より焦点を絞ったフィードバックを収集できます。
「従業員部門」や「従業員オフィスの場所」などの組織階層ベースのフィルターを活用するには、左側のナビゲーションの「統合」ページに移動して見つけることができるEntra IDアカウントコネクタを設定します。セットアップの詳細については、 hereを参照してください。
静的： オーディエンスを定義するには、デバイスのメールアドレスまたはシリアル番号を含む CSV ファイルをアップロードします。たとえば、パイロット プログラムに参加した従業員からフィードバックを収集するには、メール アドレスを含む CSV ファイルを作成してアップロードします。これにより、選択した個人のみが調査を受け取ることが保証されます。
Entra ID グループ: Entra ID の既存のグループを活用して、オーディエンスを定義します。Entra IDグループをプラットフォームにインポートするには、左側のナビゲーションの[グループ]ページに移動し、[追加]をクリックして[Entra ID]を選択します。これにより、Entra ID グループ コネクタを設定するための 1 回限りのフローについて説明します。セットアップの詳細については、 hereをご覧ください。
登録されているすべてのデバイス: デバイスを登録したすべての従業員が含まれるように対象ユーザーを定義します。
[オーディエンス]タブで、[リーチ]機能を使用して、アンケートがリーチする推定従業員数を計算します。
「公開」をクリックします。確認メッセージが表示されます - 公開しますか <調査のタイトル> を公開しますか?
「公開」をクリックして続行します。それ以外の場合は、[キャンセル] をクリックします。
調査は、選択した聴衆にスケジュールに従って公開されます。
カスタム調査の結果の表示
カスタム調査の結果を表示するには、次の手順に従います。
WXPの左側のメニューから、[ パルス]をクリックします。 [パルス] ページが表示されます。
パルスのタイトルをクリックすると、次の詳細が表示されます。
期間: 調査の 開始日、 開始時間、 終了日 。
概要メトリック: 次の詳細が表示されます。
配信済み: 対象ユーザーに正常に配信された調査の招待の合計数を示します。
表示済み: 調査の招待を表示した受信者の数が表示されます。
合計回答数: アンケートを完了した受信者の合計数を示します。
ユニークな回答: 応答した一意のデバイスの数。
回答率: 受信者の総数のうち、アンケートを完了した受信者の割合。
結果: アンケートの各質問に対するフィードバックを確認します。これは、従業員が直面している満足度、差し迫った問題、および課題を視覚的に示します。
アンケートの質問タイプを理解する
「コンテンツ」タブに移動すると、最大30個の質問を追加できます - 以下の質問タイプを参照してください。
複数選択: 従業員は 1 つ以上の回答を選択できます。
[質問タイプ]ドロップダウンで、[複数選択]オプションを選択します。質問を入力するためのテキストボックスが表示され、その後に回答の選択肢を入力するための3つの追加フィールド(オプション1、オプション2、オプション3)が表示されます。
単一選択: 従業員は、指定されたオプションのいずれかを選択します。
[質問タイプ]ドロップダウンで、[単一選択]オプションを選択します。質問を入力するためのテキストボックスが表示され、その後に回答の選択肢を入力するための3つの追加フィールド(オプション1、オプション2、オプション3)が表示されます。
サムズアップ: 従業員はサムズアップまたはサムズダウンを選択します。
5つ星の評価:従業員は1つ星から5つ星の間で評価され、ラベルはカスタマイズ可能です。
[質問の種類] ドロップダウンで、5 つ星の評価オプションを選択します。 質問を入力するためのテキストボックスが表示され、その後に 1 つ星 (低評価) や 5 つ星の高評価などのデフォルトのラベルを使用するオプションが表示されます。
独自のラベルを指定するには、[ デフォルトのラベルを使用する ]の横にあるトグルをオフにして、1つ星と5つ星のラベルを入力します。
コメントボックス:従業員は書面によるフィードバックを提供します。
[質問タイプ]ドロップダウンで、[コメント]オプションを選択します。質問を入力するための新しいフィールドが表示されます。
ネットプロモータースコア:ユーザーは、推奨する可能性を評価します。
[質問タイプ]ドロップダウンで、[ネットプロモータースコア]オプションを選択します。「友人や同僚に勧める可能性はどのくらいありますか?」という質問が、ブランド、製品、またはサービスの名前を入力するためのテキストボックスとともに表示されます。
ブランド、製品、またはサービスの名前を入力します。
注: 質問を作成する際は、組織のベストプラクティスに従って、個人を特定できる情報(PII)を収集しないようにしてください。
カスタム通知の作成
次の手順に従って、新しいカスタム通知を作成します。
WXPの左側のメニューから、[ パルス]をクリックします。 [パルス] ページが表示されます。
[作成] をクリックし、ドロップダウンから [カスタム パルス] を選択します。[Custom Pulse] ページにはデフォルトのタイトルが表示され、[Content]、[Schedule]、[Audience] の 3 つのタブが表示されます。
作成日の接尾辞が付いたデフォルトの [タイトル] を使用するか、新しいタイトルを入力します。
(オプション) 会社のロゴ が正しいことを確認してください。そうでない場合は、[ 設定 ] ページを使用して更新します。
トグルボタンを使用して、ロゴを表示するオプションをオフにします。
[コンテンツ] タブで、[新しい通知] を選択します。
メッセージを入力するためのテキストボックスが表示されます。
(オプション)必要に応じて、外部 リンク を [外部リンク] (https://www.example.com) の形式で含めます。
[スケジュール] タブに移動し、次のいずれかのオプションを選択します。
日付ベース: 以下を更新します。
期間： [開始日時] と [終了日] を入力します。
デフォルトでは、[ 終了日あり ] トグルは有効になっています。終了日を指定しない場合は無効にします。
優先権
標準: デフォルト設定。
Pulseは、従業員が画面共有を終了し、ビデオ/音声通話を終了し、フルスクリーンアプリを終了し、デバイスの「サイレント」モードを無効にすると表示されます。
従業員は、パルスを応答または却下する前に、最大3回スヌーズできます。
調査の疲労を避けるために、従業員は1日あたり最大1つのパルスしか受け取らないことを順守します。
緊急: 重要な情報には選択的に使用してください。これは、視聴者のワークフローを中断する可能性があるためです。
パルスは、画面共有、ビデオ/オーディオセッション、フルスクリーンアプリの使用、またはデバイスの「サイレント」モードに関係なく表示されます。
システムは、以前に送信された他のパルスに関係なく、すぐにパルスを送信します。
頻度: デフォルトでは、リピート機能はオフになっています。定期的なカスタムパルスを設定するには、トグルをオンにします。有効にすると、間隔 (日、週、月、年など) を設定できる [間隔] フィールドを使用して、調査を送信する頻度を指定できます。
たとえば、[ 間隔 ] フィールドの値が 2 で [ 間隔 ] が [毎週] の場合、調査は 2 週間ごとに送信されます。
イベント開始: 通知をトリガーするイベントを選択します。 「イベント・パラメーター 」セクションが表示されます。次の詳細を追加します。
プラットフォーム デバイスの登録期間 - ユーザーのデバイスがプラットフォームに登録された時間の長さ。
等しい: 値を入力し、ドロップダウンから期間 ( 日、 週、 月、 年) を選択します。
たとえば、デバイスを WXP に 2 年間登録した従業員に対して通知をトリガーするには、 [プラットフォーム デバイス登録の長さ] として [イベント ] を選択し、[ 等しい ] の値が [2 年] です。
「オーディエンス」タブに移動し、次のいずれかの条件を使用してターゲットオーディエンスを選択します。
動的： デバイスまたは従業員のプロパティに基づくフィルター条件を使用して、対象ユーザーを定義します。たとえば、 フィールド が "オペレーティング システム"、 演算子 が "等しい"、 値が "Windows 11 Enterprise" であるフィルターを作成できます。このフィルターにより、Windows 11 Enterprise を使用している従業員のみが調査の対象になります。複数のフィルターを追加して、より焦点を絞ったフィードバックを収集できます。
「従業員部門」や「従業員オフィスの場所」などの組織階層ベースのフィルターを活用するには、左側のナビゲーションの「統合」ページに移動して見つけることができるEntra IDアカウントコネクタを設定します。セットアップの詳細については、 hereをご覧ください。
静的： オーディエンスを選択するには、デバイスのメールアドレスまたはシリアル番号が記載されたCSVファイルをアップロードします。たとえば、パイロット プログラムに参加した従業員からフィードバックを収集するには、メール アドレスを含む CSV ファイルを作成してアップロードします。これにより、選択した個人のみが調査を受け取ることが保証されます。
Entra ID グループ: Entra ID の既存のグループを活用して、オーディエンスを定義します。Entra IDグループをプラットフォームにインポートするには、左側のナビゲーションの[グループ]ページに移動し、[追加]をクリックして[Entra ID]を選択します。これにより、Entra ID グループ コネクタを設定するための 1 回限りのフローについて説明します。セットアップの詳細については、 hereをご覧ください。
登録されているすべてのデバイス: デバイスを登録したすべての従業員が含まれるように対象ユーザーを定義します。
[オーディエンス]タブで、[リーチ]機能を使用して、通知が到達する推定従業員数を計算します。
「公開」をクリックします。確認メッセージが表示されます - 公開してもよろしいですか <通知のタイトル>
「公開」をクリックして続行します。それ以外の場合は、[キャンセル] をクリックします。
通知は、スケジュールに従って選択した対象ユーザーに公開されます。
回答の表示
カスタム通知を取り巻くレスポンス関連のメトリクスを表示するには:
WXPの左側のメニューから、[ パルス]をクリックします。 [パルス] ページが表示されます。
パルスのタイトルをクリックすると、次の詳細が表示されます。
配信済み: 対象ユーザーに正常に配信された調査の招待の合計数を示します。
表示済み: 調査の招待を表示した受信者の数が表示されます。
クリックスルー率 (通知にリンクが含まれていた場合):パルスを表示した受信者のうち、リンクをクリックした受信者の割合。
注: 通知のパルス リストでは、通知からの応答が予期されていないため、 応答 は N/A と表示されます。
調査または通知の早期終了
既存の調査または通知を手動で終了するには:
Workforce Experience Platformの左側のメニューから、「 パルス」をクリックします。[パルス] ページが表示されます。
終了するアンケートのタイトルをクリックします。調査/通知の詳細ページが表示されます。
右上隅の「 終了 」をクリックします。確認ウィンドウが表示されます - 「<title> を終了してもよろしいですか?」
「終了」をクリックして続行します。それ以外の場合は、[キャンセル] をクリックします。
選択した調査または通知は、ユーザーに表示されなくなります。
お 問い合わせ
ご不明な点がございましたら、「 [email protected]」にcreate a support caseまたはメールでお問い合わせください。