Le tableau de bord expliqué

Introduction

La page d’accueil de la plateforme d’expérience de la main-d’œuvre (WXP) fournit un tableau de bord centralisé qui vous permet d’obtenir des informations sur l’expérience numérique de vos employés. La surveillance régulière du tableau de bord vous permet de résoudre de manière proactive les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent la productivité des employés.

La page d’accueil fournit une vue complète de l’expérience numérique de votre organisation. Les données sont présentées dans les sections ou widgets suivants :

• Score d’expérience : affiche un score numérique représentant l’expérience numérique.
• Expérience au fil du temps : Suit les tendances de performance sur une période sélectionnée.
• Alertes : met en évidence les problèmes de sécurité et de système qui nécessitent une attention particulière.
• Inventaire de la flotte : fournit une visibilité sur les ressources matérielles pour aider le service informatique à gérer et à optimiser la flotte d’appareils.
• Applications avec le plus de plantages : Permet la détection et la résolution précoces des problèmes logiciels.
• Qualité de la réunion : fournit des informations sur les performances de la plateforme de collaboration virtuelle.
• Envoyer des commentaires : Permet aux employés d’interagir pour soutenir les améliorations informatiques.

Public cible

• Public principal :

  • Administrateurs informatiques et personnel de support qui mettent en place et gèrent la plateforme (tous les rôles).

• Public secondaire :

  • Les partenaires HP qui utilisent la plate-forme pour gérer leurs clients.
  • Développeurs internes et éternels qui s’intègrent à la plateforme.
  • Les décideurs, tels que les chefs de produit, les équipes de vente, la conformité et les cadres supérieurs.

Comprendre le tableau de bord

Les données sont présentées dans plusieurs widgets ou sections comme suit :

Score d’expérience

La section Score d’expérience affiche un score numérique représentant l’expérience numérique, allant de 0 à 100, des employés. Ce score est déterminé en combinant les données de sentiment (commentaires des employés issus des enquêtes) et les données de télémétrie (mesures de performance du système).

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article détaillé - Comprendre le score d’expérience numérique

L’expérience dans le temps

Cette section fournit un graphique linéaire des tendances de l’expérience sur une période sélectionnée, par exemple les 30, 60 ou 90 derniers jours. Il aide les administrateurs informatiques à évaluer si l’expérience du personnel s’améliore ou diminue. L’axe X indique la date et l’axe Y indique le nombre d’appareils. Les scores d’expérience sont classés en catégories, telles queExcellent (ligne verte), Passable (ligne orange) et Médiocre (ligne rouge).  En surveillant l’expérience au fil du temps, les équipes informatiques peuvent identifier les problèmes récurrents et prendre des mesures proactives pour améliorer les expériences numériques.

Alertes

La section Alertes met en évidence les problèmes critiques de sécurité et d’intégrité du système détectés dans votre parc d’appareils. Les alertes sont classées par niveaux de gravité, tels que Critique, Élevée, Moyenne et Faible.

• Cliquez sur une alerte pour afficher des détails supplémentaires, notamment la description du problème, les appareils concernés et les horodatages.
• Utilisez le lien Afficher la liste complète des alertes pour accéder à la liste complète et hiérarchiser les actions de correction.

Pour plus d’informations, reportez-vous aux sections Présentation des alertes et Configuration des alertes.

Inventaire de la flotte

La section Inventaire de la flotte fournit une vue d’ensemble des appareils de l’organisation, classés par type :

• PC : affiche le nombre total de PC. Cliquez pour afficher le graphique en anneau des PC par fabricant , montrant la distribution par fabricants tels que HP, Microsoft, Apple, Dell, Lenovo et autres.
• Imprimantes : Affiche le nombre total d’imprimantes. (Aucun graphique supplémentaire n’est affiché.)
• Machines virtuelles : Affiche le nombre total de machines virtuelles. Cliquez pour afficher le graphique en anneau Machines virtuelles par fabricant .
• Points de terminaison vidéo : affiche le nombre total de périphériques de visioconférence.
• Téléphones : Affiche le nombre total de téléphones.

Le graphique en anneau pour les PC représente visuellement la répartition des appareils entre les différents fabricants.
Les administrateurs informatiques peuvent utiliser l’inventaire de la flotte pour surveiller les actifs des appareils, identifier les tendances spécifiques aux fabricants et s’assurer que le matériel reste conforme et à jour.

Applications avec le plus de plantages

Cette section affiche les applications qui se bloquent fréquemment. Chaque rangée affiche :

• Nom de l’application
• Nombre d’accidents enregistrés

En cliquant sur n’importe quelle ligne de plantage de l’application , vous accédez à la page Analytics , où les équipes informatiques peuvent afficher des détails supplémentaires, tels que :

• Versions d’applications avec le plus de plantages
• Versions d’applications avec le plus de blocages
• Recommandations pour améliorer la stabilité
• Options d’exportation des données pour une analyse plus approfondie

En surveillant les pannes d’applications, les équipes informatiques peuvent prévenir les interruptions du système et améliorer la productivité des employés.

Qualité de réunion

Cette section fournit des informations sur les performances des réunions virtuelles en suivant le nombre de participants dans les applications de réunion, telles que :

• Zoom
• Microsoft Teams
• Cisco Webex
• Pexip

Un graphique à barres représente visuellement les performances des applications de réunion. Cela permet aux équipes informatiques d’identifier les problèmes de performance affectant les réunions virtuelles.

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