Introduction
Le module d’analyse de la plate-forme HP Workforce Experience Platform (WXP) vous fournit (aux administrateurs informatiques) des informations personnalisées pour surveiller les performances de votre parc d’appareils, identifier les problèmes et prendre des décisions basées sur les données qui améliorent la fiabilité du système et l’expérience utilisateur. Il comprend un ensemble de tableaux de bord et de rapports prédéfinis avec des visualisations claires et des analyses détaillées pour soutenir une prise de décision éclairée. Ces informations permettent d’améliorer les opérations techniques et l’expérience des employés.
La fonctionnalité Analytics vous permet également de créer des tableaux de bord personnalisés et de modifier des rapports existants, afin que vous puissiez vous concentrer sur les indicateurs les plus pertinents pour vos objectifs commerciaux.
Caractéristiques clés
Voici quelques-unes des fonctionnalités de base :
- Tableau de bord : les tableaux de bord prédéfinis d’Analytics offrent des informations sur les performances du système, la sécurité, l’état des applications et le sentiment des employés. Ces tableaux de bord sont entièrement personnalisables pour vous permettre d’ajouter des widgets à partir de la bibliothèque de widgets de la plateforme. L’interface glisser-déposer facilite la personnalisation de la mise en page
- Rapports : les rapports prédéfinis d’Analytics couvrent les indicateurs essentiels de l’expérience des employés informatiques et numériques (DEX). Les utilisateurs peuvent filtrer les données du rapport, trier le contenu, utiliser la recherche pour trouver des informations et exporter des données. Ces rapports sont conçus pour suivre les tendances et obtenir une meilleure visibilité sur leur environnement numérique.
Dupliquez n’importe quel tableau de bord ou rapport et apportez des modifications sans affecter la version d’origine. Cela vous permet de créer une vue plus personnalisée tout en préservant les modèles standard.
Cas d’utilisation
Voici quelques-uns des cas d’utilisation les plus populaires :
- Surveillance et réponse aux incidents :
- Scénario : Vous souhaitez suivre les erreurs système, les pannes et les pannes de réseau en temps réel.
- Solution : Créez un « tableau de bord de réponse aux incidents » personnalisé qui comprend :
- Top 10 des appareils avec des plantages récurrents
- Un flux d’alertes de sécurité en temps réel
- Un suivi des tickets d’assistance indiquant les délais de résolution
- Informations sur la productivité et le sentiment des employés :
- Scénario : Vous souhaitez évaluer la satisfaction et la productivité des employés lors de l’utilisation de solutions informatiques.
- Solution : Personnalisez un tableau de bord « Expérience numérique des employés » qui comprend :
- Scores de performance des applications pour le suivi des applications lentes ou en panne
- Analyse des sentiments à partir des commentaires des employés
- Métriques d’état de l’appareil pour identifier le matériel peu performant
- Informatique durable et surveillance de l’efficacité énergétique
Scénario : Un responsable du développement durable souhaite surveiller la consommation d’énergie et l’impact environnemental des technologies de l’information.
Solution : Créer un « tableau de bord de la durabilité » qui comprend :
- Métriques de consommation d’énergie pour les appareils à forte consommation
- Évolution de l’efficacité énergétique au fil du temps
- Suivi des appareils en fin de vie
- Informations sur les performances et l’utilisation des applications
Scénario : Un administrateur informatique souhaite surveiller l’utilisation et la stabilité de l’application.
Solution : Configurez un « tableau de bord des logiciels et des performances » qui comprend :
- Une liste d’applications sous-utilisées pour optimiser les licences
- Données de fréquence de panne d’application
- Tendances montrant l’adoption des applications clés par les employés
Dépannage et FAQ
| Solution au problème | |
|---|---|
| Des tableaux de bord ou des rapports sont manquants | Vérifiez les autorisations de l’utilisateur. Vérifiez si des filtres sont appliqués. |
| Impossible de modifier un élément prédéfini | Dupliquez le tableau de bord ou le rapport avant de tenter d’apporter des modifications. |
| Les widgets ne se chargent pas | Actualisez la page ou vérifiez la connectivité du système. |
| Les données du rapport semblent obsolètes | Vérifiez l’horodatage de la dernière synchronisation. Actualisez ou revérifiez les intégrations système. |
Ressources connexes
Pour plus d’informations, reportez-vous aux articles suivants :
Contact et assistance
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