Johdanto
HP Workforce Experience Platformin (WXP) pulssimoduuli on suunniteltu mittaamaan ja parantamaan työntekijöiden tyytyväisyyttä teknologiaan, jota he käyttävät päivittäisessä työssään. Kohdennetuilla kyselyillä voit kerätä arvokasta palautetta siitä, miten hyvin digitaaliset työkalut ja resurssit vastaavat työntekijöiden tarpeita. Lisäksi alusta sisältää ilmoitustoiminnon, jonka avulla voit varoittaa työntekijöitä suunnitelluista huolloista ja katkoksista ja varmistaa, että he pysyvät ajan tasalla ja yhteydessä. Hyödyntämällä näitä oivalluksia ja päivityksiä voit jatkuvasti parantaa yleistä työntekijäkokemusta.
Huomautus: Jotkin tässä mainitut ominaisuudet ovat käytettävissä vain tietyissä WXP-tilaussopimuksissa.
Palkokasveja on kahdenlaisia:
Kyselyt: Ajoita lyhyitä kyselyitä, jotta voit kerätä palautetta työntekijöiltä ja ymmärtää heidän kokemuksiaan heille tarjotuista teknologiaratkaisuista. Voit luoda kahdenlaisia kyselyitä:
Asennekysely: Ennalta määritetty kysely, joka on suunniteltu keräämään nopeaa palautetta kuuden kuukauden välein.
Mukautettu kysely: Mukautettu kysely, jolla kerätään palautetta monivalintakysymyksillä, arviointiasteikoilla ja avoimilla kysymyksillä.
Ilmoitukset: Luo mukautettuja ilmoituksia, jotka ilmoittavat työntekijöille nopeasti tärkeistä tapahtumista, kuten määräaikaishuollosta tai järjestelmäkatkoksista.
Huomautus: Pulssiponnahdusikkunoita tuetaan vain Windows-laitteissa.
Kohderyhmä
Ensisijainen yleisö:
IT-järjestelmänvalvojat ja tukihenkilöstö, jotka määrittävät ja hallinnoivat alustaa (kaikki roolit).
HP-kumppanit, jotka käyttävät alustaa asiakkaidensa hallintaan.
Toissijainen yleisö:
Sisäiset ja ulkoiset kehittäjät, jotka integroituvat alustaan.
Päätöksentekijät, kuten tuotepäälliköt, myyntitiimi ja ylimmän johdon johtajat.
Tärkeimmät ominaisuudet
Kaikki pulssit tallennetaan automaattisesti, joten voit palata niihin myöhemmin, jos et ole valmis julkaisemaan. Lisäksi voit kopioida minkä tahansa olemassa olevan Pulsen, mikä säästää aikaa, koska sinun ei tarvitse kirjoittaa sisältöä uudelleen. Pulssit näkyvät suoraan työntekijöiden työpöydällä. Tämä johtaa parempaan näkyvyyteen ja vastausprosenttiin verrattuna ulkoisiin linkkeihin viittaaviin kyselyihin. Lisäksi:
Minimoi kyselyväsymys ja kerää silti palautetta – työntekijät saavat enintään yhden pulssin päivässä.
Paranna vastausprosentteja välttämällä Pulse-ponnahdusikkunoiden ilmestymistä, kun työntekijät ovat kiireisiä. Pulssit tulevat näkyviin myöhemmin, jos työntekijä on online-kokouksessa, näytön jakamisessa, käyttää sovellusta koko näytön tilassa tai käyttää tarkennustilaa laitteessaan.
Määritä kohdeyleisösi helposti tarjoamillamme eri menetelmillä:
Yleisösuodattimet, kuten käyttöjärjestelmä, laitetyyppi tai työntekijän toimiston sijainti
Entran tunnusryhmät
CSV-lataukset
Kaikki rekisteröidyt laitteet
Työntekijä voi torkuttaa pulssin jopa 3 kertaa ennen kuin hänen on vastattava tai hylättävä se. Torkkumisen kestovaihtoehtoja ovat: 1 tunti, 2 tuntia, 4 tuntia, 8 tuntia ja 24 tuntia.
Sulata ja ymmärrä palautteen yleisiä teemoja nopeasti käyttämällä tekoälyanalyysiä vapaiden tekstivastausten perusteella.
Mukautettujen ja/tai asennepulssien vapaatekstivastaukset käsitellään tekoälymallilla, joka tunnistaa keskeiset aiheet, jotka sitten kuvataan lyhyessä kappaleessa yhdessä tunnisteiden kanssa tärkeimpien aiheiden korostamiseksi. Tarrat näkyvät vihreinä, punaisina tai harmaina osoittamaan, onko se luonteeltaan positiivinen, negatiivinen vai neutraali.
Yhteenvedon luomiseen tarvitaan vähintään 100 vapaamuotoista vastausta.
Hanki arvokasta tietoa Pulse-mittareista kattavalla dashboard-valikoimallamme, joka sisältää seuraavat widgetit:
Asennepisteet: Numeerinen pistemäärä työntekijöidesi yleisestä tyytyväisyydestä, ja korkeampi pistemäärä osoittaa suurempaa tyytyväisyyttä.
Tämä pistemäärä lasketaan Sentiment Pulssin ensimmäisen kysymyksen vastausten perusteella - Kuinka tyytyväinen olet työssäsi käyttämääsi teknologiaan ja digitaalisiin työkaluihin? Jokaisen yksilöllisen vastauksen keskiarvo lasketaan sitten asennepisteiden saavuttamiseksi.
Kysymykseen annetun yksittäisen vastauksen pistemäärä lasketaan seuraavasti:
5 tähteä: 100
4 tähteä: 75
3 tähteä: 50
2 tähteä: 25
1 tähti: 0
Nämä tiedot päivitetään päivittäin.
Asennepisteet muodostavat 40 % kokonaiskokemuspisteistä.
Asennepisteet luodaan vasta, kun tilastollisesti merkitsevä määrä vastauksia on kerätty, mikä varmistaa, että rajoitettu otoskoko ei vääristä pistemäärää.
Asennepisteet ajan mittaan: Viivakaavio, joka näyttää viikoittaiset trendit työntekijöiden palautteen perusteella. Se näyttää työntekijöiden asenteet kolmen kuukauden ajalta. Merkittävä pudotus voi viitata siihen, että on ongelmia, jotka vaativat välitöntä huomiota.
Nämä tiedot päivitetään päivittäin.
Yleisimmät asenteeseen vaikuttavat ongelmat: Pylväskaavio, joka korostaa työntekijöiden mielialaan vaikuttavia ensisijaisia ongelmia.
Ongelmat luokitellaan tiettyihin tunnisteisiin, kuten "Ohjelmisto", "Verkko" ja "IT-tuki", ja ne näyttävät raportoitujen ongelmien määrän kussakin luokassa. Tämä tarjoaa helpon visuaalisen esityksen numeroiden määrästä luokittain.
Tunnepulssin toisen kysymyksen vastauksia käytetään luokkien määrittämiseen ja laskemiseen.
Nämä tiedot päivitetään päivittäin.
Yleiskatsaus pulssien mittareista: Yhteenveto pulsseistasi, joka näyttää live-, ajoitettujen ja päättyneiden pulssien määrän sekä yleisen vasteprosentin. Voit seurata kyselyjesi edistymistä täällä. Korkea vastausprosentti viittaa siihen, että työntekijäsi ovat sitoutuneita ja antavat aktiivisesti palautetta.
Nämä tiedot päivittyvät reaaliajassa.
Käyttötapaukset
Joitakin yleisiä käyttötapauksia ovat:
Työntekijöiden tyytyväisyyden mittaaminen ja palautteen kerääminen uusista aloitteista
Skenaario: Organisaatiosi haluaa mitata työntekijöiden tyytyväisyyttä heille tarjottuihin uusiin ja olemassa oleviin teknologiaresursseihin.
Ratkaisu: Käytä asennepulsseja kerätäksesi säännöllistä palautetta yleisestä tyytyväisyydestä olemassa olevaan tekniikkaan. Ota lisäksi käyttöön mukautettuja pulsseja kerätäksesi kohdennettua palautetta uusista aloitteista. Vastaukset auttavat organisaatiotasi mittaamaan työntekijöiden yleistä mielialaa, tunnistamaan parannuskohteita ja tekemään tarvittavat muutokset.
Työntekijöiden asenteiden seuranta ajan mittaan
Skenaario: Organisaatiosi haluaa seurata työntekijöiden asenteiden trendejä ajan mittaan, jotta se voi tunnistaa malleja ja reagoida ennakoivasti negatiivisiin muutoksiin.
Ratkaisu: Asennepisteet ajan mittaan -kaavion avulla voit seurata asenteen muutoksia tiettyinä ajanjaksoina. Näin organisaatiosi voi nopeasti puuttua esiin nouseviin ongelmiin ja ylläpitää positiivista työympäristöä.
Ilmoituksen lähettäminen
Skenaario: Yrityksesi haluaa ilmoittaa tulevasta järjestelmän ylläpidosta varoittaakseen kaikkia työntekijöitä.
Ratkaisu: Luo Custom Pulse -ominaisuuden avulla ilmoitus, joka sisältää tarvittavat tiedot ajoitetusta huollosta sekä linkin lisäresursseihin.
Ota yhteyttä
Jos tarvitset apua,create a support case tai lähetä sähköpostia "[email protected]".