Mukautettujen pulssien luominen ja hallinta

Johdanto

Workforce Experience Platformin (WXP) Custom Pulse -ominaisuus tarjoaa joustavan ja mukautettavan työkalun, jolla voit lähettää kyselyitä ja ilmoituksia työntekijöillesi palautteen keräämistä ja tärkeiden tietojen jakamista varten. Toisin kuin asennepulssit, jotka on määritetty ennalta ja jotka keskittyvät mittaamaan työntekijöiden yleistä tyytyväisyyttä teknologiaan, mukautetut pulssit voidaan räätälöidä käsittelemään tiettyjä organisaatiollesi tärkeitä aiheita, ongelmia tai projekteja.

Mukautettujen pulssien avulla sinä (IT-järjestelmänvalvojat) voitte sisällyttää erityyppisiä kysymyksiä, kuten monivalintakysymyksiä, arviointiasteikkoja tai avoimia kysymyksiä ja ilmoituksia. Voit myös päättää ajoituksen ja kohdeyleisön varmistaaksesi, että pulssi tavoittaa oikean yleisön. Mukautettuja pulsseja käytetään tyypillisesti kertaluonteisena palautteena tietyistä aloitteista, kuten uusien ohjelmistojen käyttöönotosta, prosessien muutoksista tai näkemysten keräämisestä tietyistä osastojen haasteista. Niitä voidaan käyttää myös ilmoitusten lähettämiseen ja työntekijöille ilmoittamiseen suunnitelluista huolloista tai katkoksista.

Tässä artikkelissa on vaiheittaiset ohjeet seuraaviin:

Huomautus: Jotkin tässä mainitut ominaisuudet ovat käytettävissä vain tietyissä tilaussopimuksissa.

Mukautetun kyselyn luominen

Luo uusi mukautettu kysely seuraavasti:

Kirjaudu sisään WXP:hen. Kotisivu tulee näkyviin.
Napsauta alustan vasemmasta valikosta Pulssit. Pulssit-sivu tulee näkyviin.
Napsauta Luo ja valitse avattavasta valikosta Mukautettu pulssi. Mukautettu pulssi -sivu näytetään oletusotsikolla, jossa on kolme välilehteä - Sisältö, Aikataulu ja Yleisö.
Käytä oletusarvoista otsikkoa , jonka liitteenä on luontipäivämäärä, tai kirjoita uusi otsikko.
(Valinnainen) Varmista, että yrityksen logo on oikea. Päivitä logo tarvittaessa alustan Asetukset-sivulla .
1. Käytä valitsinta poistaaksesi logon näyttämisvaihtoehdon käytöstä.
Valitse Sisältö-välilehdessä Uusi kysymys, jos haluat lisätä erityyppisiä kysymyksiä, kuten Monivalinta, Yksivalintainen, Peukku ylös, 5 tähden luokitus, Kommenttiruutu ja Net Promoter Score (NPS).
1. Katso tarkemmat tiedot alla olevasta osiosta - Pulssin rakentaminen.
Siirry Aikataulu-välilehteen ja valitse jokin vaihtoehdoista – Päivämäärään perustuva tai Tapahtuman aloittama.
1. Päivämäärään perustuva: Päivitä seuraavat tiedot:
  1. Kesto: Syötä alkamispäivä ja -aika sekä päättymispäivä.
    1. On päättymispäivä -kytkin on oletusarvoisesti käytössä. Poista käytöstä, jos et halua määrittää päättymispäivää.
  2. Prioriteetti
    1. Vakio: Oletusasetus.
      1. Pulse tulee näkyviin, kun työntekijä lopettaa näytön jakamisen, lopettaa video-/äänipuhelut, poistuu koko näytön sovelluksista ja poistaa Älä häiritse -tilan käytöstä laitteessaan.
      2. Työntekijät voivat torkkua pulssin jopa 3 kertaa, ennen kuin heidän on vastattava tai hylättävä se.
      3. Noudattaa sitä, että työntekijät saavat enintään 1 pulssin päivässä kyselyväsymyksen välttämiseksi.
    2. Kiireellinen: Käytä valikoivasti kriittisille tiedoille, koska se voi keskeyttää yleisön työnkulun.
      1. Pulse näkyy riippumatta näytön jakamisesta, video-/ääniistunnoista, koko näytön sovellusten käytöstä tai laitteen Älä häiritse -tilasta.
      2. Järjestelmä lähettää pulssin välittömästi muista aiemmin lähetetyistä pulsseista riippumatta.
  3. Taajuus: Oletusarvoisesti toistotoiminto on poistettu käytöstä. Jos haluat määrittää toistuvia mukautettuja pulsseja, kytke kytkin päälle.
    1. Kun tämä on käytössä, voit määrittää kyselyn tiheyden Kaikki-kentässä , jossa voit määrittää aikavälin, kuten Päivät, Viikot, Kuukaudet ja Vuodet.
      Jos esimerkiksi Kaikki-kentän arvo on 2 ja Aikaväli on viikoittain, kysely lähetetään 2 viikon välein.
2. Tapahtuman käynnistämä: Valitse tapahtuma, joka laukaisee pulssin. Tapahtumaparametri-osio tulee näkyviin. Lisää seuraavat tiedot:
  1. Alustan laitteen rekisteröinnin kesto: aika, jonka käyttäjän laite on rekisteröity ympäristöön.
  2. Yhtä suuri kuin: Syötä arvo ja valitse kesto avattavasta valikosta - Päivät, Viikot, Kuukaudet ja Vuodet.
    Jos esimerkiksi haluat käynnistää kyselyn työntekijöille, joiden laite on rekisteröity WXP:hen 2 vuoden ajan: Valitse Tapahtuma käyttöympäristön laiterekisteröinnin pituudeksi, jossa Yhtä suuri kuin arvo on 2 vuotta.
Siirry Yleisö-välilehdelle ja valitse kohdeyleisö jollakin seuraavista ehdoista.
1. Dynaaminen: Määritä kohderyhmä käyttämällä laitteen tai työntekijän ominaisuuksiin perustuvia suodatusehtoja. Voit esimerkiksi luoda suodattimen, jossa kenttä on "Käyttöjärjestelmä", Operaattori on "Yhtä suuri kuin" ja Arvo on "Windows 11 Enterprise". Tämä suodatin varmistaa, että kyselyyn kohdistetaan vain Windows 11 Enterprisea käyttävät työntekijät. Voit lisätä useita suodattimia kerätäksesi kohdennetumpaa palautetta.
  1. Jos haluat hyödyntää organisaatiohierarkiaan perustuvia suodattimia, kuten Työntekijäosasto ja Työntekijän toimiston sijainti, määritä Entra ID -tilien yhdistin, joka löytyy siirtymällä vasemman siirtymisruudun Integraatiot-sivulle. Lisätietoja asetuksista löytyy here.
2. Staattinen: Määritä yleisö lataamalla CSV-tiedosto, jossa on joko sähköpostiosoitteet tai laitteiden sarjanumerot. Jos haluat esimerkiksi kerätä palautetta pilottiohjelmaan osallistuneilta työntekijöiltä, luo CSV-tiedosto heidän sähköpostiosoitteistaan ja lataa se. Näin varmistetaan, että vain valitut henkilöt saavat kyselyn.
3. Entran tunnusryhmät: Määritä yleisö hyödyntämällä Entra ID:n olemassa olevia ryhmiä. Jos haluat tuoda Entra ID -ryhmäsi alustallemme, siirry vasemman navigointipalkin Ryhmät-sivulle, napsauta Lisää ja valitse Entra ID. Tämä opastaa sinut kertaluonteisen työnkulun läpi Entra ID -ryhmien liittimen määrittämiseksi. Lisätietoja asetuksista löytyy here.
4. Kaikki rekisteröidyt laitteet: Määritä yleisö sisältämään kaikki työntekijät, jotka ovat rekisteröineet laitteita.
Käytä Kohderyhmä-välilehdessä Tavoittavuus-ominaisuutta laskeaksesi arvioidun työntekijöiden määrän, jonka kysely tavoittaa.
Klikkaa Julkaise. Näyttöön tulee vahvistusviesti - Haluatko varmasti julkaista <kyselyn otsikko>?
Klikkaus Julkaise jatkaa; muussa tapauksessa valitse Peruuta.

Kysely julkaistaan aikataulun mukaisesti valitulle yleisölle.

Mukautetun kyselyn tulosten tarkasteleminen

Voit tarkastella mukautetun kyselyn tuloksia seuraavasti:

Valitse WXP:n vasemmasta valikosta Pulssit. Pulssit-sivu tulee näkyviin.
Napsauta pulssin otsikkoa nähdäksesi seuraavat tiedot:
1. Kesto: Kyselyn alkamispäivä, alkamisaika ja päättymispäivä .
2. Yleiskatsauksen mittarit: Seuraavat tiedot näytetään:
  1. Toimitettu: Ilmaisee kohdeyleisölle onnistuneesti toimitettujen kyselykutsujen kokonaismäärän.
  2. Tarkasteltu: Näyttää kyselykutsun tarkastelleiden vastaanottajien määrän.
  3. Vastaukset yhteensä: Ilmaisee kyselyn suorittaneiden vastaanottajien kokonaismäärän.
  4. Ainutlaatuiset vastaukset: Vastanneiden yksilöllisten laitteiden määrä.
  5. Vastausprosentti: Kyselyyn vastanneiden vastaanottajien prosenttiosuus vastaanottajien kokonaismäärästä.
3. Tulokset: Tarkista kyselyn jokaisesta kysymyksestä saatu palaute. Se tarjoaa visuaalisen indikaattorin työntekijöiden tyytyväisyydestä, kiireellisistä ongelmista ja haasteista.

Kyselyn kysymystyyppien ymmärtäminen

Voit lisätä enintään 30 kysymystä, kun siirryt Sisältö-välilehdelle - katso kysymystyypit alla:

Monivalinta: Työntekijät voivat valita yhden tai useamman vastauksen.
1. Valitse avattavasta Kysymystyyppi-valikosta vaihtoehto Monivalinta. Näkyviin tulee tekstiruutu, johon voit kirjoittaa kysymyksen, jota seuraa kolme lisäkenttää - Vaihtoehto 1, Vaihtoehto 2 ja Vaihtoehto 3 - vastausvaihtoehtojen syöttämiseksi.
Yksittäinen valinta: Työntekijät valitsevat yhden annetuista vaihtoehdoista.
1. Valitse avattavasta Kysymystyyppi-valikosta vaihtoehto Yksittäinen valinta. Näkyviin tulee tekstiruutu, johon voit kirjoittaa kysymyksen, jota seuraa kolme lisäkenttää - Vaihtoehto 1, Vaihtoehto 2 ja Vaihtoehto 3 - vastausvaihtoehtojen syöttämiseksi.
Peukku ylös: Työntekijät valitsevat peukalon ylös tai alas.
5 tähden luokitus: Työntekijät antavat 1–5 tähteä mukautettavilla tarroilla.
1. Valitse avattavasta Kysymystyyppi-valikosta vaihtoehto 5 tähden luokitus. Näkyviin tulee tekstiruutu, jossa voit kirjoittaa kysymyksen , jota seuraa vaihtoehto Käytä oletusotsikoita, kuten 1 tähti (alhainen luokitus) ja 5 tähden korkea luokitus).
  1. Jos haluat määrittää oman tunnisteen, poista Käytä oletustunnisteita -kohdan vieressä oleva kytkin käytöstä ja kirjoita haluamasi tunnisteet 1 ja 5 tähdelle.
Kommenttikenttä: Työntekijät antavat kirjallista palautetta.
1. Valitse avattavasta Kysymystyyppi-valikosta vaihtoehto Kommenttiruutu. Näkyviin tulee uusi kenttä, joka syöttää kysymyksen.
Net Promoter Score: Käyttäjät arvioivat todennäköisyytensä suositella.
1. Valitse avattavasta Kysymystyyppi-valikosta vaihtoehto Suositteluohjelman nettopisteet. Näkyviin tulee kysymys "Kuinka todennäköistä on, että suosittelisit ystävällesi tai kollegallesi?" sekä tekstiruutu, johon voit kirjoittaa tuotemerkin, tuotteen tai palvelun nimen.
  1. Kirjoita tuotemerkin, tuotteen tai palvelun nimi.

Huomautus: Kun suunnittelet kysymyksiä, noudata organisaatiosi parhaita käytäntöjä välttääksesi henkilökohtaisten tunnistetietojen keräämisen.

Mukautettujen ilmoitusten luominen

Luo uusi mukautettu ilmoitus seuraavasti:

Valitse WXP:n vasemmasta valikosta Pulssit. Pulssit-sivu tulee näkyviin.
Napsauta Luo ja valitse avattavasta valikosta Mukautettu pulssi. Mukautettu pulssi -sivu näytetään oletusotsikolla, jossa on kolme välilehteä - Sisältö, Aikataulu ja Yleisö.
Käytä oletusarvoista otsikkoa , jonka liitteenä on luontipäivämäärä, tai kirjoita uusi otsikko.
(Valinnainen) Varmista, että yrityksen logo on oikea. Jos ei, päivitä se Asetukset-sivulla .
1. Käytä vaihtopainiketta poistaaksesi logon näyttämisvaihtoehdon käytöstä.
Valitse Sisältö-välilehdessä Uusi ilmoitus.
Näkyviin tulee tekstiruutu, johon voit kirjoittaa viestin.
(Valinnainen) Liitä tarvittaessa ulkoinen linkki muodossa - [Ulkoinen linkki] (https://www.example.com).
Siirry Aikataulu-välilehteen ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
1. Päivämäärään perustuva: Päivitä seuraavat:
  1. Kesto: Syötä alkamispäivä ja -aika sekä päättymispäivä.
    1. On päättymispäivä -kytkin on oletusarvoisesti käytössä. Poista käytöstä, jos et halua määrittää päättymispäivää.
  2. Prioriteetti
    1. Vakio: Oletusasetus.
      1. Pulse tulee näkyviin, kun työntekijä lopettaa näytön jakamisen, lopettaa video-/äänipuhelut, poistuu koko näytön sovelluksista ja poistaa Älä häiritse -tilan käytöstä laitteessaan.
      2. Työntekijä voi torkuttaa pulssin jopa 3 kertaa ennen kuin hänen on vastattava tai hylättävä se.
      3. Noudattaa, että työntekijä saa enintään 1 pulssin päivässä kyselyväsymyksen välttämiseksi.
    2. Kiireellinen: Käytä valikoivasti kriittisille tiedoille, koska se voi keskeyttää yleisön työnkulun.
      1. Pulse näkyy riippumatta näytön jakamisesta, video-/ääniistunnoista, koko näytön sovellusten käytöstä tai laitteen Älä häiritse -tilasta.
      2. Järjestelmä lähettää pulssin välittömästi muista aiemmin lähetetyistä pulsseista riippumatta.
  3. Taajuus: Oletusarvoisesti toistotoiminto on poistettu käytöstä. Jos haluat määrittää toistuvia mukautettuja pulsseja, kytke kytkin päälle. Kun tämä on käytössä, voit määrittää, kuinka usein kysely lähetetään Kaikki-kentässä , jossa voit määrittää aikavälin, kuten Päivät, Viikot, Kuukaudet ja Vuodet.
    1. Jos esimerkiksi Kaikki-kentän arvo on 2 ja Aikaväli on viikoittain, kysely lähetetään 2 viikon välein.
2. Tapahtuman käynnistämä: Valitse tapahtuma, joka käynnistää ilmoituksen. Tapahtumaparametri-osio tulee näkyviin. Lisää seuraavat tiedot:
  1. Alustan laitteen rekisteröinnin pituus – aika, jonka käyttäjän laite on rekisteröity ympäristöön.
  2. Yhtä suuri kuin: Syötä arvo ja valitse kesto avattavasta valikosta - Päivät, Viikot, Kuukaudet ja Vuodet.
  3. Jos esimerkiksi haluat käynnistää ilmoituksen työntekijöille, joiden laite on rekisteröity WXP:hen 2 vuoden ajan: Valitse Tapahtuma käyttöympäristön laiterekisteröinnin pituudeksi, jossa Yhtä suuri kuin arvo on 2 vuotta.
Siirry Yleisö-välilehdelle ja valitse kohdeyleisö jollakin seuraavista ehdoista.
1. Dynaaminen: Määritä kohderyhmä käyttämällä laitteen tai työntekijän ominaisuuksiin perustuvia suodatusehtoja. Voit esimerkiksi luoda suodattimen, jossa kenttä on "Käyttöjärjestelmä", Operaattori on "Yhtä suuri kuin" ja Arvo on "Windows 11 Enterprise". Tämä suodatin varmistaa, että kyselyyn kohdistetaan vain Windows 11 Enterprisea käyttävät työntekijät. Voit lisätä useita suodattimia kerätäksesi kohdennetumpaa palautetta.
  1. Jos haluat hyödyntää organisaatiohierarkiaan perustuvia suodattimia, kuten Työntekijäosasto ja Työntekijän toimiston sijainti, määritä Entra ID -tilien yhdistin, joka löytyy siirtymällä vasemman siirtymisruudun Integraatiot-sivulle. Lisätietoja asetuksista löytyy here.
2. Staattinen: Valitse yleisö lataamalla CSV-tiedosto, jossa on joko sähköpostiosoitteet tai laitteiden sarjanumerot. Jos haluat esimerkiksi kerätä palautetta pilottiohjelmaan osallistuneilta työntekijöiltä, luo CSV-tiedosto heidän sähköpostiosoitteistaan ja lataa se. Näin varmistetaan, että vain valitut henkilöt saavat kyselyn.
3. Entran tunnusryhmät: Määritä yleisö hyödyntämällä Entra ID:n olemassa olevia ryhmiä. Jos haluat tuoda Entra ID -ryhmäsi alustallemme, siirry vasemman navigointipalkin Ryhmät-sivulle, napsauta Lisää ja valitse Entra ID. Tämä opastaa sinut kertaluonteisen työnkulun läpi Entra ID -ryhmien liittimen määrittämiseksi. Lisätietoja asetuksista löytyy here.
4. Kaikki rekisteröidyt laitteet: Määritä yleisö sisältämään kaikki työntekijät, jotka ovat rekisteröineet laitteita.
Laske Kohderyhmä-välilehdellä Tavoittavuus-ominaisuuden avulla arvioitu työntekijöiden määrä, jonka ilmoitus tavoittaa.
Klikkaa Julkaise. Näyttöön tulee vahvistusviesti - Haluatko varmasti julkaista <ilmoituksen otsikko>?
Klikkaus Julkaise jatkaa; muussa tapauksessa valitse Peruuta.

Ilmoitus julkaistaan aikataulun mukaisesti valitulle yleisölle.

Vastausten tarkasteleminen

Voit tarkastella mukautettuun ilmoitukseen liittyviä vastauksiin liittyviä mittareita seuraavasti:

Valitse WXP:n vasemmasta valikosta Pulssit. Pulssit-sivu tulee näkyviin.
Napsauta pulssin otsikkoa nähdäksesi seuraavat tiedot:
1. Toimitettu: Ilmaisee kohdeyleisölle onnistuneesti toimitettujen kyselykutsujen kokonaismäärän.
2. Tarkasteltu: Näyttää kyselykutsun tarkastelleiden vastaanottajien määrän.
3. Klikkausprosentti (jos linkki sisältyi ilmoitukseen): Niiden vastaanottajien prosenttiosuus, jotka katsoivat pulssin ja klikkasivat linkkiä.

Huomautus: Ilmoitusten pulssiluettelossa vastaukset näytetään muodossa N/A, koska ilmoituksilta ei odoteta vastauksia.

Kyselyn tai ilmoituksen lopettaminen ennenaikaisesti

Voit lopettaa aiemmin luodun kyselyn tai ilmoituksen manuaalisesti seuraavasti:

Valitse Workforce Experience Platformin vasemmasta valikosta Pulssit. Pulssit-sivu tulee näkyviin.
Napsauta sen kyselyn otsikkoa, jonka haluat lopettaa. Kyselyn/ilmoituksen tietosivu tulee näkyviin.
Klikkaa oikeasta yläkulmasta Lopeta . Näyttöön tulee vahvistusikkuna - "Haluatko varmasti lopettaa <otsikko>?"
Klikkaus Lopeta edetä; muussa tapauksessa valitse Peruuta.

Valittu kysely tai ilmoitus ei enää näy käyttäjille.

Ota yhteyttä

Jos tarvitset apua, create a support case tai lähetä sähköpostia "[email protected]".