WXP Einstiegsleitfaden

Einleitung

Die HP Workforce Experience Platform (WXP) ist eine cloudbasierte Lösung, die IT-Abläufe verbessert, indem sie Einblicke in die Geräteleistung, das Nutzererlebnis und die Sicherheitslage liefert. Um diese Funktionen zu nutzen, müssen Kunden die erste Einrichtung erfolgreich abschließen. 

Kunden können einen WXP-Tenant erstellen, indem sie den Anmeldefluss bei https://workforceexperience.hp.com/signup

Im traditionellen Kaufmodell erhält der Kunde einen WXP-Lizenzschlüssel per E-Mail und verwendet diesen Schlüssel bei der Tenant-Erstellung. Kunden, die das WXP Pro Care Pack kaufen, haben jedoch keinen WXP-Lizenzschlüssel, da der Dienst an einzelne berechtigte Geräte und nicht an eine feste Anzahl lizenzierter Sitze gebunden ist. Ein WXP Pro Care Pack bietet vorbezahlten WXP Pro-Zugang für eine feste Nutzungsdauer, beispielsweise drei bis fünf Jahre. Kunden müssen ihr Care Pack anmelden, bevor sie den Service nutzen können  .

Hinweis:  
1. Wenn ein Tenant ohne WXP-Lizenzschlüssel erstellt wird, wird er als WXP Starter Tenant erstellt. Wenn mindestens ein Gerät mit einem aktiven WXP Pro Care Pack zu diesem Mieter hinzugefügt wird, wird dieser automatisch auf WXP Pro aktualisiert.
2. Um ein Gerät mit einem cPIN zu registrieren , muss der Kunde zunächst HP Insights vom Gerät deinstallieren (sofern bereits installiert) und anschließend HP Insights mit dem cPIN neu installieren.

Im Verlauf der Bereitstellung können zusätzliche Aufgaben erforderlich sein , wie das Onboarding weiterer Geräte oder das Erstellen neuer Administratorkonten. Diese Aufgaben liegen außerhalb des Rahmens dieses Leitfades.

Dokumentenumfang

Dieser Leitfaden behandelt die Selbsterstellung des Mieters und die erste Bereitstellung von WXP. Im Verlauf der Bereitstellung können zusätzliche Aufgaben erforderlich sein, wie das Onboarding weiterer Geräte oder das Erstellen neuer Administratorkonten. Diese Aufgaben liegen jedoch außerhalb des Geltungsbereichs dieses Dokuments.

Annahmen

Dieses Dokument geht davon aus, dass die Zielgeräte nicht bereits von der Workforce Experience Platform (WXP) für andere HP-Produkte wie Proactive Insights verwaltet werden. Nachdem ein Gerät an WXP angeschlossen wurde, unterstützt derselbe Agent andere WXP-basierte Lösungen, ohne dass eine Neuinstallation erforderlich ist.

Abkürzungen

In diesem Leitfaden werden folgende Abkürzungen verwendet:

• WXP: Workforce Experience Platform

• PI: Proaktive Einblicke

Überblick über die WXP-Bereitstellungsschritte

Die Bereitstellung von WXP erfordert folgende Schritte:

• Informationssammlung

• Erstellung der WXP-Cloud-Management-Instanz

• Bereitstellung der HP Insights Windows-Anwendung (auch als Windows Agent bezeichnet) auf Zielgeräten

Informationssammlung

Das Sammeln aller erforderlichen Informationen vor Beginn des Prozesses ist unerlässlich, um eine erfolgreiche Ersteinsetzung zu gewährleisten. Folgende Informationen sollten gesammelt werden:

1. Cloud-Datenstandort und -unterstützung: WXP wird über eine Cloud-Management-Plattform verwaltet. Während der Erstbereitstellung wählen Sie eine Datenspeicherregion und das entsprechende HP-Support-Team. Diese Entscheidungen sind voneinander abhängig und können nach der Konfiguration nicht mehr geändert werden. Während der Einrichtung der Cloud-Management-Instanz müssen Sie ein Land auswählen (wie später in diesem Dokument behandelt). Die meisten Kunden treffen ihre Entscheidung auf den gewünschten Support-Stunden und -sprachen oder auf der Organisationsrichtlinie. Wenn Ihre Organisation beispielsweise die Richtlinien oder Vorschriften der Europäischen Union (EU) einhalten muss, wählen Sie ein Land in der europäischen Region.

2. Administratorkonten: Um sich als Administrator bei der WXP Cloud Management-Plattform anzumelden, müssen Sie eine von zwei Arten von Konten verwenden:

   * HP-ID

   * Microsoft-ID

   Beide Entscheidungen sind akzeptabel; wenn jedoch bereits eine Microsoft-ID für die IT-Systemadministration verwendet wird, ist es am besten, dieselbe für die Verwaltung der WXP-Cloud-Instanz zu verwenden. Nachdem Sie den Kontotyp gewählt haben, wählen Sie die Teammitglieder als Administratoren aus. Administratoren können jederzeit konfiguriert werden, aber mindestens ein Administrator muss während der initialen Einrichtung definiert werden. HP empfiehlt, mindestens zwei Administratoren für das Backup zu konfigurieren.

   HP verwaltet oder speichert keine Zugangsdaten, die auf anderen Plattformen wie Microsofts Entra, früher Azure, gehalten werden, sondern ruft diese Systeme an, sodass sie Ihr Konto validieren können

3. Proxy-Einstellungen: Wenn die Zielgeräte einen Proxy-Server zur Internetverbindung verwenden, erkennt der HP Insights-Agent den Proxy-Server automatisch basierend auf der auf dem Gerät konfigurierten Proxy-Auto-Discovery-, Proxy-Auto-Konfiguration oder statischen Proxy-Einstellungen. In den meisten Fällen ist kein zusätzlicher Schritt nötig. Wenn der Proxy-Server jedoch nicht automatisch erkannt werden kann, müssen Sie manuell eine statische Proxy-Server oder eine automatische Proxy-Konfigurations-URL für die HP Insights Windows-Anwendung angeben. Wenn für andere Anwendungen eine Proxy-Autokonfigurations-URL verwendet wird, kann dies auch hier erforderlich sein. Alternativ, wenn die Proxy-Server-Konfiguration für andere Anwendungen fest oder fest programmiert ist, werden diese Informationen benötigt. Zum Beispiel Proxy- und Portnummer "webproxy.corp.domain.com:8080".

Hinweis: In den meisten Umgebungen funktioniert das Setup automatisch. Da WXP von IT-Mitarbeitern bereitgestellt wird, sollten sie wissen, ob spezielle Proxy-Einstellungen benötigt werden.

Diese Tabelle fasst die Informationen zusammen, die vor der Bereitstellung gesammelt werden sollten:

Erstellung der WXP-Cloud-Management-Instanz

Nachdem Sie die erforderlichen Informationen gesammelt haben, erstellen Sie eine WXP Cloud Management-Instanz für Ihre Organisation, um die WXP-Lösung zu verwalten. Der Einrichtungsprozess ist so konzipiert, dass Organisationen den Prozess unabhängig abschließen können, ohne Unterstützung von HP oder einem HP-Reseller zu benötigen.

Wenn Ihre Organisation bereits eine Instanz für Premium oder Premium+ Support (früher Active Care), HP Wolf Protect & Trace oder ein bestehendes WXP-Konto hat, können Sie diesen Schritt überspringen, da dieselbe Instanz für WXP verwendet werden kann.

Der Hauptkontakt für die WXP-Bereitstellung erhält eine E-Mail mit dem Titel "Ihre HP e-Software Delivery Confirmation", die den Lizenzschlüssel und Anweisungen zur Erstellung einer neuen Instanz (auch als Tenant bezeichnet) in WXP enthält.

Hinweis:

• Planen Sie 24 bis 72 Stunden ein, bis der Lizenzschlüssel aktiv wird. Sie benötigen diesen aktiven Lizenzschlüssel, um mit den nächsten Schritten fortzufahren.

• Wenn Sie Enhanced Onboarding oder Premium Support besitzen, wird einer unserer Onboarding Manager Sie innerhalb von 3 Werktagen kontaktieren.

• Die Willkommens-E-Mail für Kunden des WXP Pro Care Packs enthält keinen Lizenzschlüssel.

Es ist notwendig, entweder eine bestehende Microsoft- oder HP-ID zu verwenden oder eine neue zu erstellen. Wenn Sie eine neue HP-ID erstellen, müssen Sie diese per E-Mail verifizieren. Die Benutzer-ID, die zur Erstellung der WXP-Instanz verwendet wurde, wird zum primären Administratorkonto der Instanz und hat volle Verwaltungsrechte. Folgen Sie dem geleiteten Workflow, um die ID zu verwenden und die Instanz zu erstellen.

Wichtig: Wählen Sie beim Ausfüllen des Formulars in https://workforceexperience.hp.com/signup ein Land aus, das der bevorzugten Region entspricht. Siehe die Tabelle aus dem Abschnitt Informationssammlung .

Sobald die Instanz erstellt ist, werden Sie zur Startseite weitergeleitet. Es wird zunächst leer erscheinen. Klicken Sie auf die geführte Tour und das Onboarding für die nächsten Schritte.

Zusätzliche Administratorkonten erstellen

Zusätzliche Administratorkonten können hinzugefügt werden. Siehe den Artikel – Einladung eines neuen Nutzers.

Administratoren müssen die "IT-Rolle" zugewiesen bekommen. Beachten Sie, dass diese Rolle auch die Möglichkeit gibt, ein Gerät zu finden.

Bereitstellung der HP Insights Windows-Anwendung auf Zielgeräten

Nachdem die WXP-Instanz erstellt und konfiguriert ist, bereiten Sie die HP Insights Windows-Anwendung oder den Windows-Agenten auf Ihren Geräten bereit.

Befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um den Agenten mit den richtigen Einstellungen zu installieren.

1. Laden Sie den Agenten herunter: Greifen Sie auf die URL auf https://workforceexperience.hp.com/software  – und laden Sie die HP Insights Windows-Anwendung entweder mit ZIP Package (.msi) oder Single Installer (.exe) herunter.

   1. Verwenden Sie den Single Installer (.exe) Installer für Online-Installationen. Während der Einrichtung werden zusätzliche Komponenten heruntergeladen.

   2. Verwenden Sie das ZIP Package (.msi)-Paket für Offline- oder Enterprise-Deployments, basierend auf der Standardpraxis Ihrer Organisation.

   Hinweis: Um eine Massenauslieferung über eine gemischte Flotte (ARM + Intel/x86-Geräte) durchzuführen, laden Sie ein architekturspezifisches Paket über den obigen Download-Link herunter.

2. Melden Sie sich bei Ihrer Workforce Experience Platform an. Die Startseite wird angezeigt.

3. Im linken Menü von WXP klicken Sie auf Einstellungen -> Einstellungen. Der Reiter Einstellungen wird angezeigt.

4. Scrollen Sie zum Bereich Firmen-PIN und kopieren Sie die PIN, die im nächsten Schritt verwendet wird.

5. Setzen Sie den Agenten über Enterprise Software Delivery (ESD) ein, wie z. B. Intune, SCCM oder Skripte und folgende Befehle/Syntax: setup.exe /silent CPIN=######## [wobei "########" die Firmen-PIN ist]

   • Weitere Details finden Sie im Artikel " Quick Start Guide for Installing HP Insights Windows Application and Enrole Devices".

Hinweis: Falls benutzerdefinierte Proxy-Einstellungen benötigt werden, siehe diesen Artikel. Wenn keine Bestimmung der Proxy-Einstellungen getroffen wird, testen Sie die Bereitstellung auf einem Gerät ohne benutzerdefinierte Proxy-Einstellungen, um festzustellen, ob der Agent sich mit der WXP-Verwaltungsplattform verbindet.

Nach Abschluss der obigen Schritte verbindet sich der Agent automatisch mit WXP und integriert sich in die WXP-Instanz, die mit der Firmen-PIN verknüpft ist. Das Gerät muss nicht neu starten, aber der Agent kann bis zu 15 Minuten benötigen, um die WXP-Instanz vollständig auszurollen und zu synchronisieren. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erscheint das Gerät in der Geräteliste . Du kannst zusätzliche Geräte hinzufügen, indem du dieselben Schritte wiederholst.