Vejledning til at komme godt i gang med WXP

Indførelsen

HP Workforce Experience Platform (WXP) er en cloud-baseret løsning, der er designet til at forbedre it-driften ved at give indsigt i enhedens ydeevne, brugeroplevelse og sikkerhedsniveau. For at udnytte disse muligheder er en vellykket indledende opsætning afgørende.

I denne artikel beskrives de grundlæggende trin, der kræves for at installere og konfigurere WXP for første gang, så du kan onboarde enheder, tildele roller og administrere platformen effektivt.

Dokumentets omfang

Denne vejledning dækker den indledende implementering af WXP. Efterhånden som udrulningen skrider frem, kan det være nødvendigt med yderligere opgaver, f.eks. onboarding af flere enheder eller oprettelse af nye administratorkonti. Disse opgaver ligger dog uden for dette dokuments anvendelsesområde.

Antagelser

Dette dokument forudsætter, at målenhederne ikke allerede administreres af Workforce Experience Platform (WXP) for andre HP-produkter, f.eks. Proactive Insights. Når en enhed er onboardet til WXP, understøtter den samme Windows-agent andre WXP-baserede løsninger uden at kræve geninstallation.

Forkortelser

Følgende forkortelser bruges i denne vejledning:

• WXP: Workforce Experience Platform

• PI: Proactive Insights

Oversigt over WXP-installationstrin

Installation af WXP kræver følgende trin:

• Indsamling af oplysninger

• Oprettelse af WXP Cloud Management-forekomst

• Implementering af HP Insights Windows-applikation på destinationsenheder

Indsamling af oplysninger

Det er vigtigt at indsamle alle de nødvendige oplysninger, før processen påbegyndes, for at sikre en vellykket indledende implementering. Følgende oplysninger skal indsamles:

1. Cloud-dataplacering og support: WXP administreres via en Cloud Management-platform. Under den første implementering skal du vælge et datalagringsområde og det tilsvarende HP-supportteam. Disse valg er indbyrdes afhængige og kan ikke ændres, når de først er konfigureret. Under opsætningen af Cloud Management-forekomsten skal du vælge et land (som beskrevet senere i dette dokument). De fleste kunder baserer beslutningen på de ønskede supporttimer og sprog eller på organisationspolitik. Hvis din organisation f.eks. skal følge EU-direktiver eller -bestemmelser, skal du vælge et land i det europæiske område.

2. Administratorkonti: For at logge ind på WXP Cloud Management-platformen som administrator skal du bruge en af to typer konti:

   1. HP-id

   2. Microsoft-id

   Begge valg er acceptable; Men hvis der allerede bruges et Microsoft-id til it-systemadministration, er det bedst at bruge det samme til administration af WXP-cloudforekomsten. Når du har valgt kontotypen, skal du vælge de teammedlemmer, der skal konfigureres som administratorer. Administratorer kan konfigureres når som helst, men der skal defineres mindst én administrator under den indledende opsætning. HP anbefaler at konfigurere mindst to administratorer til sikkerhedskopiering.

3. Proxyindstillinger: Hvis destinationsenhederne bruger en proxyserver til at oprette forbindelse til internettet, registrerer HP Insights-agenten automatisk proxyserveren baseret på proxyens automatiske registrering, automatisk proxykonfiguration eller statiske proxyindstillinger, der er konfigureret på enheden. I de fleste tilfælde er der ikke behov for ekstra trin. Men hvis proxyserveren ikke kan registreres automatisk, skal du manuelt angive en statisk proxyserver eller automatisk proxykonfigurations-URL for HP Insights Windows-applikationen. Hvis der bruges en URL-adresse til automatisk konfiguration af proxy til andre programmer, kan det samme være nødvendigt her. Alternativt, hvis proxyserverkonfigurationen til andre applikationer er fast eller hårdkodet, vil disse oplysninger være nødvendige. For eksempel proxy og portnummer "webproxy.corp.domain.com:8080".

Bemærk: I de fleste miljøer fungerer opsætningen automatisk. Da WXP implementeres af it-medarbejdere, bør de vide, om der er behov for specialiserede proxyindstillinger.

Denne tabel opsummerer de oplysninger, der skal indsamles, før du fortsætter med installationen:

Oprettelse af WXP Cloud Management-forekomst

Når du har indsamlet de nødvendige oplysninger, skal du oprette en WXP Cloud Management-forekomst, som din organisation kan administrere WXP-løsningen. Opsætningsprocessen er designet til at give organisationer mulighed for at fuldføre processen uafhængigt uden at kræve hjælp fra HP eller en HP-forhandler.

Hvis din organisation allerede har en instans til Premium eller Premium+ Support (tidligere Active Care) eller HP Wolf Protect & Trace, kan du springe dette trin over, da den samme instans kan bruges til WXP. Den primære kontakt for WXP-implementeringen modtager en e-mail, der ligner eksemplet nedenfor:

Brug abonnementsnøglen i velkomstmailen for at få adgang til WXP.

Det er nødvendigt enten at bruge et eksisterende Microsoft ID eller HP ID eller oprette et nyt. Hvis du opretter et nyt HP-id, skal du bekræfte det via e-mail. Det bruger-id, der bruges til at oprette WXP-forekomsten, bliver den primære administratorkonto for instansen og har fulde administrative rettigheder.

Følg den styrede arbejdsproces for at bruge id'et og oprette forekomsten.

Vigtigt: Når du udfylder formularen, skal du vælge et land , der svarer til den foretrukne region. Se tabellen i afsnittet Indsamling af oplysninger .

Når forekomsten er oprettet, skal du logge på for at få vist dashboardet. Det vil først se tomt ud.

Oprettelse af yderligere administratorkonti

Yderligere administratorkonti kan tilføjes, hvis det er nødvendigt. Se artiklen - Invitere og invitere brugere igen.

Administratorer skal have tildelt "IT-rollen". Bemærk, at denne rolle også giver mulighed for at finde en enhed (se placering).

Implementering af HP Insights Windows-applikation på destinationsenheder

Når WXP-instansen er oprettet og konfigureret, skal du implementere HP Insights Windows-applikationen eller Windows-agenten på dine enheder.

Følg nedenstående trin for at installere agenten med de korrekte indstillinger.

1. Download agenten:  Få adgang til URL-adressen - https://workforceexperience.hp.com/software  og download HP Insights Windows-programmet ved hjælp af enten setup.exe eller .msi-installationsprogrammet.

   1. Brug setup.exe installationsprogrammet til onlineinstallationer. Den downloader ekstra komponenter under opsætningen.

   2. Brug .msi-pakken til offline- eller virksomhedsinstallationer baseret på organisationens standardpraksis.

   Bemærk: Nogle organisationer bruger MSI-pakker til softwareimplementering. En fuld diskussion om brug af MSI-pakken ligger uden for dette dokuments anvendelsesområde.

2. Log ind på din Workforce Experience Platform. Startsiden vises.

3. Fra menuen til venstre i WXP skal du klikke på Indstillinger > Indstillinger. Fanen Indstillinger vises.

4. Rul ned til sektionen Firmapinkode , og kopier pinkoden, som vil blive brugt i næste trin.

5. Udrul agenten ved hjælp af ESD (Enterprise Software Delivery), f.eks. Intune, SCCM eller scripts og følgende kommando/syntaks: setup.exe /silent CPIN=######## [hvor "########" er firmaets pinkode]

6. Bemærk: Hvis der er behov for brugerdefinerede proxyindstillinger, skal du se denne følgende artikel . Hvis der ikke er truffet en bestemmelse om krav til proxyindstillinger, skal du teste udrulning på én enhed uden brugerdefinerede proxyindstillinger for at afgøre, om agenten opretter forbindelse til WXP-administrationsplatformen.

Når du har fuldført ovenstående trin, opretter agenten automatisk forbindelse til WXP og onboarder til den WXP-forekomst, der er knyttet til firmaets pinkode. Enheden behøver ikke at genstarte, men det kan tage op til 15 minutter for agenten at implementere og synkronisere fuldt ud med WXP-forekomsten. Når processen er fuldført, vises enheden på listen Enheder . Du kan tilføje flere enheder ved at gentage de samme trin.

Kontakt os

Hvis du har brug for hjælp, kan du Oprettelse af en supportsag eller sende en e-mail [email protected].