簡介
HP Premium 與 Premium+ 支援（前稱 Active Care）由 HP Workforce Experience Platform（WXP）提供支援。
從您的 HP Workforce Experience Platform （WXP） 帳戶，合作夥伴管理員可以將裝置轉移到客戶儀表板。請依照以下步驟操作。
雖然客戶透過 cPIN 將電腦註冊為客戶租戶 的首選方式，但合作夥伴可以在客戶儀表板 間或從合作夥伴的未指派裝置頁面轉移到客戶的儀表板。
備註：
你只能轉移在合作夥伴多租戶環境中可見的裝置——無論是在客戶裝置>PC頁面，或是未指派裝置頁面。如果你嘗試轉移一個你看不到的裝置，就會產生錯誤。
在你將裝置轉移到他們的儀表板前，請確認客戶確實實際持有該裝置。由於 HP Insights 可由客戶管理員設定，收集最後登入的使用者及裝置位置，將裝置轉移給錯誤的客戶會暴露這些資訊。
傳輸函數只允許裝置從一個租戶轉移。如果你有一份要從多個租戶轉移的裝置清單，請對每個租戶重複以下步驟。
傳輸裝置
A. 複製需要裝置的租戶的客戶 ID
登入你的 WXP 合作夥伴帳號。
從左側選單點選「 客戶 」下拉選單，選擇需要電腦的客戶租戶。對應的客戶 首頁 將會出現。
在左側選單中，點選 帳號。 客戶 帳戶 頁面和 概覽 標籤會顯示出來。
複製 客戶識別碼。你需要這個來轉移裝置。
B. 選擇傳輸裝置
你可以從兩個地點轉移裝置。
B1。來自未分配裝置
這些裝置是指分配給合作夥伴租戶，但尚未轉移到客戶租戶的裝置。欲了解更多關於未指派裝置的資訊，請閱讀本文。
如果你沒有看到未指派裝置，請務必在「客戶」下拉選單中選擇「所有客戶」。
如果你仍然看不到未分配裝置，表示你的合作夥伴帳號設定不完整，可能是因為你合作夥伴的用戶都未完成 HP Premium/Premium + 所需的訓練課程。請參加 HP Premium/Premium+ 合作夥伴課程，針對經銷商（ID 0001114751）或服務交付夥伴（ID 0001114748接 0001114825）。
如果你需要額外協助，請 建立客服案件 或寄信給 support@wxp.hp.com。
註
未指派裝置連結僅在「客戶」下拉選單中選擇「所有客戶」時才會顯示。若已選定客戶租戶，則無法顯示。
在左側選單中，點選 「未指派裝置」。 本頁列出所有已回報為由你合作夥伴轉售、尚未 指派給客戶租戶的裝置。
務必清除所有篩選條件，讓完整清單清楚可見。
從清單中匯出或複製需要轉移的序號。
B2。來自一位客戶房客
從左側選單點選「 客戶 」下拉選單，選擇目前擁有裝置的客戶。
前往 裝置>電腦。該頁面 列出該客戶租戶中的所有裝置。
務必清除所有篩選條件，讓完整清單清楚可見。
從清單中匯出或複製需要轉移的序號
C。 建立並上傳傳輸檔案
註
保持在 裝置目前分配的頁面非常重要。如果你嘗試轉移裝置但先選擇目標客戶租戶，轉移請求會完成， 頁面右上角的 通知中心r（鈴鐺圖示）會出現紅色標記， 但當你從通知中心下載摘要時，會看到因為「找不到裝置」而失敗。
從目前分配給裝置的客戶的「未分配裝置」頁面或裝置> PC頁面，點擊列表中上方的 「轉移 」按鈕。
下載範例傳輸檔。
每台你想轉移的電腦，在檔案中新增一列。
在A欄，加入序號。
在 B 欄，加入需要設備的租戶的 客戶 ID 。你是在上面A4步驟複製的。
註
你必須在所有傳輸檔案的列中使用相同的客戶 ID 值。傳輸函數只能將一組裝置轉移到一個租戶。如果你有要轉移給多個租戶的裝置清單，請對每個租戶重複完整程序。
在 「轉移裝置 」對話框中，點擊 「上傳」。
找到並選擇你剛更新的檔案，然後點擊 「上傳」。
當傳輸完成後，頁面右上角的 通知中心（鈴鐺圖示）上會出現紅色標記。
請從通知中心下載摘要。如果你看到狀態描述是「資產成功建立」，代表你的轉移成功。若有其他錯誤，請採取適當的修正措施，或依下列步驟聯絡 HP 尋求更多協助。
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如需任何協助，請建立支援案例或來信至 support@wxp.hp.com。