簡介
如果您在使用 Workforce Experience Platform (WXP) 時遇到問題，例如授權、上線或技術效能方面的問題，請建立支援案例以立即回報問題。這有助於減少停機時間和中斷情況。
快速影片使用指南
本文提供建立支援案例的逐步指導。
建立支援案例：
登入 WXP。首頁隨即顯示。
按一下位於上線右側的 ? 圖示，以開啟說明與支援。聯絡我們選項會顯示在上線的左側。
按一下聯絡我們，表單將在右側面板中開啟。
在表單中，填寫以下欄位：
主旨：輸入直覺式的主旨行以說明問題
類別：代表與支援請求相關的產品區塊，例如：
帳戶
裝置
整合
Pulses
支援類型：代表所需的支援類型，例如：
技術問題
意見反應與建議
上線與設定
上傳檔案：用於上傳問題相關說明文件的選填欄位。
描述：提供有關問題或查詢的詳細資訊。
按一下提交以傳送您的請求。
確認彈出視窗將顯示以下訊息： 「電子郵件已傳送。我們將為您聯繫您的支援團隊。」
注意：在說明與支援頁面上，使用我的支援案例功能來查看現有案例的狀態，您可以根據所有案例、我的案例、追蹤的案例和開啟的案例進行篩選。在案例列表頁面上，您也會看到建立案例的選項。
聯絡我們
如需任何協助，請建立支援案例或來信至 support@wxp.hp.com。