HP Premium 和 Premium+ Support（前身為 Active Care）由 HP Workforce Experience Platform（WXP）提供支援。本文提供這些服務專屬的 WXP 功能說明。
將客戶加入 HP Premium 或 Premium+ Support 時，HP 合作夥伴可使用此逐步檢查清單，以確保流程順暢。
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步驟 | 摘要 | 負責人 | 工作 |
|---|---|---|---|
1 | 培訓 | 轉售與管理合作夥伴 | 修習課程 ID# 000111475。 |
服務交付合作夥伴 | 修習課程 ID# 0001114953 和 0001114825。 | ||
2 | 登錄與註冊 | 合作夥伴或客戶 | 為每台裝置完成 Care Pack 登錄流程。 |
客戶 | 確認每台裝置的軟體安裝和註冊均已完成。 | ||
3 | 儀表板 | 合作夥伴和客戶 | 若客戶將自行管理其儀表板，A) 合作夥伴向客戶索取指定 IT 管理員（儀表板管理員）的姓名和電子郵件，B) 合作夥伴建立客戶的儀表板，C) 客戶登入儀表板，按一下「設定 > 指派的合作夥伴」，並勾選合作夥伴名稱旁的核取方塊。 |
合作夥伴和客戶 | 若合作夥伴將管理客戶的儀表板，A) 合作夥伴和客戶必須達成額外協議，合作夥伴將停用自助服務警示，使合作夥伴成為唯一接收警示的實體，C) 合作夥伴管理員將集中管理案例建立。 | ||
4 | 裝置 | 合作夥伴或客戶 | 確認所有裝置均在客戶儀表板中處於使用中狀態。 |
5 | 警示 | 合作夥伴或客戶 | 設定電子郵件警示：編輯設定檔 > 通訊偏好設定。 |
6 | 維修 | 轉售與管理合作夥伴或客戶 | 建立傳送至 HP 進行維修的案例。 |
服務交付合作夥伴 | 從 CSDP 管理事件、訂購零件、進行維修，以及向 HP 申請報銷。 |
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