HP Premium and Premium+ Support (formerly, Active Care) is powered by the HP Workforce Experience Platform (WXP). This article offers help for WXP features that are unique to these services.
Care Pack Registration
HP Premium 和 Premium+ 支援 （以前稱為 Active Care）由 HP Workforce Experience Platform （WXP） 提供支援。本文提供有關這些服務獨有的WXP功能的幫助。
金牌服務登記
為了使 PC 有權獲得 HP Premium 或 Premium+ 支援，必須註冊其金牌服務。
若要檢查是否已註冊，請依照下列步驟操作：
開啟 保固檢查頁面
選取您的 地理位置。
輸入您電腦的 序號 和 產品 ID 。若要擷取此資訊：
序號：對於筆記型電腦，請按住 Fn 鍵，從內建鍵盤按 Esc，然後尋找彈出對話方塊。對於其他型號，請在 Windows 搜索欄中輸入 CMD 並按 Enter 鍵，輸入 wmic bios get serialnumber 以顯示序列號。
產品 ID （硬體零件編號） ：在 Windows 搜尋列中搜尋 系統資訊 ，並找出 系統 SKU。
顯示保固詳細資訊後，請查看 「服務等級」部分。
如果您看到 HP Premium Support、Premium+ Support 或 Active Care，則表示您的 Care Pack 已成功註冊。
如果沒有，請聯絡您的經銷商以註冊您的服務，或傳送電子郵件給下表中您所在國家/地區的支援團隊。
註冊後，您的電腦應該會在一個工作天後自動註冊。如需註冊裝置的更多協助，請閱讀 本文。
HP 金牌支援團隊
如果您在註冊金牌服務時需要協助，請聯絡您的經銷商以註冊您的服務，或傳送電子郵件給下表中您所在國家/地區的支援團隊。
區域國家 | /地區 | 電子郵件 |
|---|---|---|
美洲 （AMS） | 拉丁美洲國家 | |
美國和加拿大 | ||
亞太地區和日本 （APJ） | AP 國家/地區（印度、SEAK、SPAC、我的、新加坡、越南） | |
日本 | ||
中國、香港、韓國、台灣 | ||
中國（間接註冊郵箱） | ||
印尼 | ||
泰國 | ||
歐洲、中東、非洲 （EMEA） | 阿爾巴尼亞 | |
亞美尼亞 | ||
奧地利 | ||
亞塞拜然 | ||
波羅的海 | ||
白俄羅斯 | ||
比利時和盧森堡 | ||
波士尼亞和黑塞哥維那 | ||
保加利亞 | ||
克羅埃西亞 | ||
捷克 | ||
丹麥 | ||
芬蘭 | ||
法國 | ||
德國 | ||
喬治亞 | ||
希臘和塞浦路斯 | ||
匈牙利 | ||
以色列 | ||
意大利 | ||
哈薩克 | ||
科索沃 | ||
吉爾吉斯斯坦 | ||
馬其頓 | ||
馬爾他 | ||
MEMA | ||
摩爾多瓦 | ||
蒙特內哥羅 | ||
荷蘭 | ||
挪威 | ||
波蘭 | ||
西班牙和葡萄牙 | ||
瑞典 | ||
瑞士 | ||
羅馬尼亞 | ||
南非 | ||
塞爾維亞 | ||
斯洛伐克 | ||
斯洛文尼亞 | ||
塔吉克斯坦 | ||
土耳其 | ||
土庫曼 | ||
英國和愛爾蘭 | ||
烏克蘭 | ||
烏茲別克斯坦 |
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如需任何協助，請建立支援案例或來信至 support@wxp.hp.com。