執行網路準備度評估

簡介

HP Insights Network Readiness Too適用於 Windows 裝置，讓您（IT 管理員）在安裝 HP Insights Windows 應用程式（亦稱 Windows 代理）用於 HP Workforce Experience Platform（WXP）前，確認網路設定正確。

組織的防火牆政策可能會阻擋安裝 HP Insights Windows 應用程式，而該應用程式是使用 WXP 所必需的。安裝前執行此工具有助於解決防火牆、代理伺服器或受限端點相關問題。

本文提供以下主題的逐步指南：

1. 下載與啟動準備工具

2. 取得 UPN 靜默註冊後綴

3. 運行網路準備工具：

   • 沒有代理伺服器

   • 使用代理伺服器（自動偵測）

   • 使用靜態代理伺服器

4. 故障排除

5. 匯出日誌

目標受眾

• 主要聽眾：

  • 負責設置和管理平台的 IT 管理員與支援人員（所有職務）。

  • HP 合作夥伴使用該平台管理客戶。

  • 內部與外部開發者整合平台。

• 次要受眾：決策者，如產品經理、銷售團隊及高階主管。

第一步。下載與啟動準備工具

1. 存取網址 - https://workforceexperience.hp.com/software。顯示的是 下載 HP Insights 軟體 頁面。

2. 下載最新版本 的 HP Insights 網路準備工具 至 Windows 裝置。壓縮後的資料夾會下載到你的系統。

3. 解壓資料夾以解壓檔案。資料夾內的檔案會顯示出來。 

4. 透過雙擊名為 HPInsightsNetworkReadinessTool.exe的 檔案啟動該工具。工具的使用者介面會顯示出來。

步驟二。取得 UPN 靜默註冊後綴

1. 當準備工具啟動時，會自動取得已登入使用者的使用者主體名稱（UPN）後綴，並顯示在螢幕右上角。

2. （可選）對於靜默註冊，UPN 後綴必須寄送給 HP 支援。 

3. WXP 公司租戶的預設 UPN 後綴會根據你的主要聯絡人自動設定。若需要更正或補充，請 聯絡 HP 客服。

   1. 要確認正確的支援，請登入 WXP 並進入 說明與支援 頁面。

如需詳細取得 UPN 的說明，請參閱本文 - 取得 UPN 網域後綴。

步驟三。運行網路準備工具

根據你的情況，請使用以下選項之一：

• 在沒有代理伺服器的情況下執行工具

• 搭配代理伺服器（自動偵測）執行工具

• 搭配靜態代理伺服器執行工具

在沒有代理伺服器的情況下執行網路準備工具

如果你的裝置沒有透過代理伺服器連上網際網路，請在直接網路連線的情況下執行測試。

1. 在準備工具中，進入 基礎 標籤。

2. 選擇 No 問題—— 你的網路有代理伺服器嗎？

3. 點擊 執行測試。每次測試的結果都會顯示出來。

   1. 如果所有測試都 通過，表示網路已正確配置以使用 Workforce Experience Platform。

   2. 若有一個或多個測試 失敗，請參考 故障排除 部分。

使用代理伺服器執行網路準備工具（自動偵測）

如果你的裝置是透過代理伺服器連上網際網路，請設定代理選項後執行工具。這決定了 Windows 代理程式如何發現你的代理伺服器。該工具會執行三組測試情境（WPAD、IE 代理設定和直接網路存取），直到某個情境通過。

1. 在準備工具中，進入 基礎 標籤。

2. 選擇 Yes 問題—— 你的網路有代理伺服器嗎？

3. 預設情況下， 代理偵測模式會選擇自動偵測 選項。

   • 網頁代理自動設定協定（WPAD）

   • Internet Explorer 代理設定：

     • 代理自動設定網址

     • 靜態代理

   • 若無法找到代理，測試將以直接網路連線進行。

4. 點擊 執行測試。

   • 如果所有測試都 通過 某個情境，表示網路已正確配置為使用 WXP。

   • 若一項或多項測試 失敗，請參考 下方的故障排除 章節。

在靜態代理伺服器上運行網路準備工具

要將 Windows 代理程式設定為使用靜態代理伺服器，請依照以下步驟，將所有測試都透過靜態代理伺服器執行：

1. 在準備工具中，進入 基礎 標籤。

2. 選擇 Yes 問題 - 你的網路有代理伺服器嗎？

3. 對於代理偵測模式，請選擇 「指定代理」。

4. 輸入靜態代理伺服器位址，例如： http://autocache.proxy.com:8080。

5. 點擊 執行測試 按鈕。

   1. 如果所有測試都 通過，表示網路已正確配置以使用 Workforce Experience Platform。

   2. 若一項或多項測試 失敗，請參考 下方的故障排除 章節。

故障排除

以下是一些常見的故障原因及其修正措施： 

1. 若測試失敗顯示錯誤為 （407） Proxy Authentication Required，請確保：

   • 所有 WXP 所需的網域和埠口都會列出，當  Allowed使用需要驗證的代理伺服器時。

     • 欲了解更多資訊，請參閱以下文章《 配置網域以允許 WXP 通訊 》完整清單，了解所需網域與埠碼的完整清單。

2. 若失敗的測試顯示操作 已逾時，請確保以下事項：

   • 這台裝置有正常的網路連線。

   • 在工具中會選擇正確的選項—— 你的網路有代理伺服器嗎？

   • 網路內沒有內容過濾機制阻擋對所需網域的存取。

   • 目前沒有網域名稱系統（DNS）解析問題阻礙網域名稱的解析。

   • 所有 WXP 所需的網域和埠口都會以使用需要驗證的代理伺服器來列出  Allowed。

     • 請參閱文章《 配置網域以允許 WXP 通訊 》，了解所需網域與埠的完整清單

匯出網路準備工具日誌

執行測試後，若有需要進一步分析的故障，請依照以下步驟匯出網路準備工具日誌：

1. 點擊 匯出。與準備評估工具相同的目錄中會產生逗號分隔值（CSV）檔案。

2. 發送這個。CSV 檔案寄給 HP 支援。若要確認您的正確 HP 支援聯絡方式，請登入 HP Workforce Experience 並查看說明與支援頁面。

聯絡我們

如需協助，請 建立支援案件 或寄信給「support@wxp.hp.com」。