在 Workforce Experience Platform 中設定警示

介绍

設定警示的功能對於團隊掌握效能和安全計量非常有用。它使 IT 管理員能夠設定個人化閾值、嚴重性等級和訊息內容。您也可以選取特定角色來接收警示通知，並選擇透過電子郵件或產品內通知中心傳遞警示通知。

檢視作用中警示

若要檢視現有警示：

1. 登入您的 Workforce Experience Platform。首 頁 隨即顯示。

2. 從左側功能表中，按一下 警示 > 作用中警示。隨即顯示現有警示的清單。

   1. 針對每個警示，檢視嚴重性層級，其顏色編碼為嚴重 （紅色）、高 （紅色）、中 （橘色） 和低 （灰色），以及警示名稱、受影響的裝置、受影響的叢集百分比和上次觸發的指標。

3. 使用搜尋列輸入關鍵字並尋找警示

4. 按一下任何警示名稱以檢視警示詳細資料頁面，其中提供補救指南，以及匯出資料以供進一步分析的選項。

設定警示

若要自訂警示： 

1. 從 Workforce Experience Platform 的左側功能表中，按一下 警示> 警示 管理。警示管理 頁面會顯示警示清單。

2. 在「警示管理」區段中，找出要更新的警示。

   1. 選項 1：按一下警示名稱。 按一下警示名稱時，警示詳細資料會以編輯模式顯示。

   2. 選項 2：將滑鼠停留在警示上。最右側會出現一個帶有三個點的操作圖示。 

      1. 按一下動作圖示，然後選取 編輯。「 編輯警示 」頁面隨即顯示。 

3. 修改警示的一或 多個欄位：

   1. 嚴重性：從 [嚴重性] 下拉式清單中選取嚴重性層級。 更新的嚴重性會出現在平台和通知中。

   2. 標題：在 標題 欄位中輸入新的直覺式標題。更新後的標題會出現在平台和通知中。

   3. 描述：在 描述 欄位中輸入清晰的描述。說明會顯示在警示標題下方。

   4. 臨界值：在 臨界值 欄位中設定自訂叢集臨界值，範圍為 1 到 100。

      1. 例如，如果設定為 10%，則當 10% 或更多裝置遇到問題時，就會觸發警示。

4. 檢閱更新的欄位，然後按一下 儲存。成功儲存變更後，右下角會出現確認訊息。 

選取的警示詳細資料現在會更新。變更將反映在「作用中警示」頁面中。 

便條

使用右上角的 X 按鈕取消更新。

設定警示通知管道

增強的警示通知設定功能可讓您更有效地控制警示的接收方式。不同於對所有警示使用單一的全域通知設定，您現在可以為每一則警示分別設定通知管道與接收對象。此彈性設定可確保透過最有效的管道，將正確的資訊傳送給正確的人員。

1. 在 Workforce Experience Platform 左側選單中，點選 警示 > 警示管理。警示管理 頁面會顯示警示清單。

2. 在 警示管理 區段中，找到要更新的警示。
   a. 方式一： 點擊警示名稱。點擊後，警示詳細資訊會以編輯模式顯示。
   b. 方式二： 將游標移至警示上，該列最右側會顯示一個三點的操作圖示。
   點擊該操作圖示並選擇 編輯，系統將顯示 編輯警示 頁面。

3. 設定平台內通知：
   a. 點擊 平台內通知 下拉選單。所有可用的使用者角色都會顯示。
   b. 從清單中選擇一個或多個角色。所有選取的角色將在警示觸發時接收平台內通知。
   這些通知會顯示於 通知中心，可透過平台右上角的鈴鐺圖示存取。
   c. 點擊 儲存。

4. 設定電子郵件通知：
   a. 若要啟用電子郵件通知，請點擊 電子郵件通知 下拉選單。所有可用的使用者角色都會顯示。
   b. 從清單中選擇一個或多個角色。所有選取的角色將在警示觸發時接收電子郵件通知。
   c. 點擊 儲存。

注意事項： 電子郵件通知僅會傳送給已選擇接收電子郵件通知的使用者。若未為任何通知管道選取角色，則不會傳送任何通知。然而，警示仍會顯示於平台的 首頁 與 作用中警示 頁面。

啟用和停用警示

1. 從 Workforce Experience Platform 的左側功能表中，按一下 警示 >警示 管理。警示管理 頁面會顯示警示清單。

2. 設定個別警示的狀態：

   1. 在 [警示管理 ] 頁面上，檢查警示的 [狀態] 欄。

      1. 如果 已啟用，則會主動監控，並在達到警示閾值時觸發。 

      2. 如果 已停用，則不會監控，也不會觸發警示。 

   2. 若要更新警示的狀態，請將滑鼠停留在警示上。在列的最右側，會顯示一個動作功能表，其中包含三個點。

   3. 按一下動作功能表中的 啟用 或 停用 。[狀態]  欄會更新，以反映警示的新狀態。 

3. 大量設定多個警示的狀態：

   1. 按一下每個警示旁邊的核取方塊，以選取多個警示。新的功能表選項會出現在警示表格頂端，其中包含啟用 或 停用的 選項。

   2. 更新警示狀態：

      1. 按一下 啟用以 啟動先前停用的所有選取警示。 

      2. 按一下 停用以 停用先前啟用的所有選取警示。

狀態更新成功時，右下角會出現確認訊息 ，而 「狀態」 欄會更新以反映變更。

刪除警示

若要刪除現有警示： 

1. 從 Workforce Experience Platform 的左側功能表中，按一下 警示 >警示 管理。警示管理 頁面會顯示警示清單。

2. 若要刪除個別警示：

   1. 將滑鼠停留在您要刪除的警示上。在行的最右側，會出現一個帶有三個點的動作選單。

   2. 從動作功能表中選取 [刪除]。 確認彈出視窗隨即出現：

      • 按一下 [刪除] 以永久移除警示。警示會從警示表格中移除。

      • 按一下 取消 以 捨棄動作。

3. 若要大量刪除多個警示：

   1. 按一下每個警示旁邊的核取方塊，以選取多個警示。新的功能表選項會出現在警示表格頂端，並帶有刪除選項 。

   2. 按一下 刪除 以 移除所有選取的警示。 確認快顯視窗隨即顯示：

      • 按一下 [刪除] 以永久移除警示。選取的警示會從警示表格中移除。

      • 按一下 取消 以 捨棄動作。

便條

無法擷取已刪除的警示。如果您將來可能需要警示，建議您停用警示，而不是刪除警示。

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