HP Premium 和 Premium+ 支持（以前称为 Active Care）由 HP Workforce Experience Platform （WXP） 提供支持。本文为这些服务独有的 WXP 功能提供帮助。
在将客户引导至 HP Premium 或 Premium+ 支持时，HP 合作伙伴可以使用此分步清单来确保流程顺利进行。
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| 步骤 | 摘要 | 谁？ | 任务 |
|---|---|---|---|
| 1 | 训练 | ||
| 转售和管理合作伙伴 | 000111475课程 ID# 。 | ||
| 服务交付合作伙伴 | 学习课程 ID# 0001114953和0001114825。 | ||
| 2 | 注册和注册 | ||
| 合作伙伴或客户 | 完成每台设备的金牌注册过程。 | ||
| 客户 | 验证每个设备的软件安装和注册是否已完成。 | ||
| 3 | 仪表 板 | ||
| 合作伙伴和客户 | 如果客户将管理其仪表板，则 A） 合作伙伴要求客户提供指定 IT 管理员（仪表板管理员）的姓名和电子邮件，B） 合作伙伴创建客户的仪表板，C） 客户登录仪表板，单击“设置”>“分配的合作伙伴”，单击合作伙伴名称旁边的复选标记。 | ||
| 合作伙伴和客户 | 如果合作伙伴将管理客户的仪表板，则 A） 合作伙伴和客户必须有其他协议，合作伙伴将禁用自助服务警报，以便合作伙伴是接收警报的唯一实体， C） 合作伙伴管理员将集中管理案例创建。 | ||
| 4 | 设备 | 合作伙伴或客户 | 验证所有设备在客户仪表板中处于活动状态。 |
| 5 | 警报 | 合作伙伴或客户 | 配置电子邮件警报：编辑配置文件>通信首选项 |
| 6 | 修 | ||
| 转售和管理合作伙伴或客户 | 创建发送给 HP 进行维修的案例。 | ||
| 服务交付合作伙伴 | 管理 CSDP 的事件、订购零件、进行维修并向 HP 申请报销。 |