HP Premium 和 Premium+ 支持 (以前称为 Active Care)由 HP Workforce Experience Platform (WXP) 提供支持。本文为这些服务独有的 WXP 功能提供帮助。
金牌包注册
为了使 PC 有权获得 HP Premium 或 Premium+ 支持,必须注册其金牌。
要检查它是否已注册,请按照下列步骤作:
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打开 保修检查页面
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选择您的 地理位置。
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输入您 PC 的 序列号 和 产品 ID 。要检索此信息,请执行以下作:
- 序列号:对于笔记本电脑,按住 Fn 键,按内置键盘上的 Esc,然后查找弹出对话框。对于其他型号,在 Windows 搜索栏中输入 CMD 并按 Enter 键,输入 wmic bios get serialnumber 以显示序列号。
- 产品 ID (硬件部件号):在 Windows 搜索栏中搜索“ 系统信息 ”,然后找到 “系统 SKU”。
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显示保修详细信息后,查看 “服务级别”部分。

- 如果您看到 HP Premium Support、Premium+ Support 或 Active Care,则表示您的金牌服务已成功注册。
- 如果没有,请联系您的经销商以注册您的服务,或发送电子邮件给下表中您所在国家/地区的支持团队。
注册后,您的电脑应在一个工作日后自动注册。有关注册设备的更多帮助,请阅读本文。
惠普金牌支持团队
如果您在注册金牌方面需要帮助,请联系您的经销商以注册您的服务,或发送电子邮件给下表中您所在国家/地区的支持团队。