HP Premium 和 Premium+ 支持 （以前称为 Active Care）由 HP Workforce Experience Platform （WXP） 提供支持。本文为这些服务独有的 WXP 功能提供帮助。
金牌包注册
为了使 PC 有权获得 HP Premium 或 Premium+ 支持，必须注册其金牌。
要检查它是否已注册，请按照下列步骤作：
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打开 保修检查页面
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选择您的 地理位置。
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输入您 PC 的 序列号 和 产品 ID 。要检索此信息，请执行以下作：
- 序列号：对于笔记本电脑，按住 Fn 键，按内置键盘上的 Esc，然后查找弹出对话框。对于其他型号，在 Windows 搜索栏中输入 CMD 并按 Enter 键，输入 wmic bios get serialnumber 以显示序列号。
- 产品 ID （硬件部件号）：在 Windows 搜索栏中搜索“ 系统信息 ”，然后找到 “系统 SKU”。
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显示保修详细信息后，查看 “服务级别”部分。
- 如果您看到 HP Premium Support、Premium+ Support 或 Active Care，则表示您的金牌服务已成功注册。
- 如果没有，请联系您的经销商以注册您的服务，或发送电子邮件给下表中您所在国家/地区的支持团队。
注册后，您的电脑应在一个工作日后自动注册。有关注册设备的更多帮助，请阅读本文。
惠普金牌支持团队
如果您在注册金牌方面需要帮助，请联系您的经销商以注册您的服务，或发送电子邮件给下表中您所在国家/地区的支持团队。