介绍
Workforce Experience Platform （WXP） 中的 “修正” 模块使您能够通过自动化和可扩展的作解决设备问题。其中包括预构建的脚本、自定义工作流和策略应用程序。
修复模块旨在改善设备运行状况、确保合规性并减少手动工作。修正作是根据遥测数据的见解触发的，这些数据会检测与预期设备性能或策略的偏差。通过及时响应建议的作，您可以防止停机并增强最终用户的数字体验。
本文提供了以下分步指南：
访问队列范围的警报
WXP 的 主页 显示警示，突出显示影响 体验评分的问题。这些警报提供了对队列范围问题的洞察，从而帮助您确定需要注意的领域。
要查看警报，请执行以下作：
- 登录 WXP。将显示 主页 。
- 在 “主页 ”上，查看从遥测数据生成的警报。警报按严重性级别分类，例如“ 严重”、“ 高”和 “中”。
- 单击需要修正的问题。警报详细信息页面将在 警报 模块中打开。在 告警详情 页面，您可以查看：
- 警报类型，例如“安全”或“设备”。
- 受影响的设备数
- 受影响的车队百分比
- 补救指南
- 用于启动修复的“ 修复 ”按钮
或者，您可以直接访问 “警报” 模块，然后从那里导航到“ 警报详细信息” 页面。
查看特定于设备的详细信息
- 在 WXP 的 主页 上，单击位于“ 体验分数 ”和“ 一段时间内的体验” 部分下方的警报。此时将显示 “警示详细信息” 页，其中显示有关警示的信息和受影响设备的列表。
- 单击设备以查看其 “设备详细信息” 页面。根据警报类型显示相应的选项卡。
例如，如果警报与 禁用 BitLocker 或 禁用 Windows 安全启动相关，则会转到“ 运行状况和保护 ”选项卡。
使用修复指南进行手动修复
每个警示都包含一个 修正指南 ，该指南提供了手动解决问题的步骤。
- 在特定警示的警示详细信息页面上，单击修复指南小组件中的查看更多。
右侧面板显示以下部分：- 可能的原因
- 补救建议
- 引用
- 相关文章
- 在 “相关文章” 部分中，单击“ 查看文章 ”以打开手动解决问题的分步指南。
应用自动补救措施
您可以选择应用自动修正，而不是手动解决每个问题：
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在警示详细信息页面上，单击设备表上方的修复。
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在 步骤 1 （共 2 步） 中，选择可用的修正选项之一：
- 从我的库导入的脚本 – 管理员上传的自定义脚本。
- HP 脚本库 – HP 提供的脚本的精选集合，旨在解决常见问题。
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根据您的选择，将显示可用脚本的列表。选择最合适的脚本进行应用。
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单击 下一步。将显示第 2 步（共 2 步） 以供查看：
-
查看详细信息后，单击 修复 以启动该过程。弹出消息确认修复正在进行中。
- 如果发生错误，弹出消息会显示获取 帮助选项。单击“ 获取帮助 ”以打开“ 帮助和支持 ”页面，您可以在其中浏览知识库文章或使用 “联系我们 ”表单提交请求。
相关资源
有关其他信息，请参阅以下文章：
联系我们
如果遇到任何问题， 请创建支持案例 或电子邮件 support@wxp.hp.com。