WXP Komma igång guide

Introduktion

HP Workforce Experience Platform (WXP) är en molnbaserad lösning som hjälper till att förbättra IT-driften genom att ge insikter om enhetens prestanda, användarupplevelse och säkerhetsläge. För att använda dessa funktioner måste kunderna genomföra den initiala installationen framgångsrikt. 

Kunder kan skapa en WXP-hyresgäst genom att använda registreringsflödet på https://workforceexperience.hp.com/signup

I den traditionella köpmodellen får kunden en WXP-licensnyckel via e-post och använder nyckeln vid skapandet av hyresgästen. Kunder som köper WXP Pro Care Pack kommer dock inte att ha en WXP-licensnyckel eftersom tjänsten är kopplad till individuella berättigade enheter istället för ett fast antal licensierade platser. Ett WXP Pro Care Pack ger förbetald WXP Pro-åtkomst under en fast tjänst, till exempel tre till fem år. Kunder måste registrera sitt Care Pack innan de kan använda tjänsten.

Notera:  
1. Om en hyresgäst skapas utan en WXP-licensnyckel, skapas den som en WXP Starter-hyresgäst. När minst en enhet med ett aktivt WXP Pro Care Pack läggs till den hyresgästen uppgraderas hyresgästen automatiskt till WXP Pro.
2. För att registrera en enhet med en cPIN måste kunden först avinstallera HP Insights från enheten (om det redan är installerat) och sedan installera HP Insights igen med cPIN .

När distributionen fortskrider kan ytterligare uppgifter krävas , såsom att ta in fler enheter eller skapa nya administratörskonton. Dessa uppgifter ligger utanför denna guides omfattning.

Dokumentets omfattning

Denna guide täcker egenskapandet av hyresgästen och den initiala driftsättningen av WXP. När driftsättningen fortskrider kan ytterligare uppgifter, såsom att onboarda fler enheter eller skapa nya administratörskonton, bli nödvändiga. Dessa uppgifter ligger dock utanför dokumentets omfattning.

Antaganden

Detta dokument förutsätter att målenheterna inte redan hanteras av Workforce Experience Platform (WXP) för andra HP-produkter, såsom Proactive Insights. Efter att en enhet har integrerats i WXP stöder samma agent andra WXP-baserade lösningar utan att behöva installera om.

Förkortningar

Följande förkortningar används i denna guide:

• WXP: Plattform för arbetskraftsupplevelse

• PI: Proaktiva insikter

Översikt över WXP-utrullningssteg

Att distribuera WXP kräver följande steg:

• Informationssamlande

• Skapa WXP Cloud Management Instance

• Distribuering av HP Insights Windows-applikation (även kallad Windows Agent) på målenheter

Informationssamlande

Att samla all nödvändig information innan processen påbörjas är avgörande för att säkerställa en framgångsrik initial utplacering. Följande information bör samlas in:

1. Molnbaserad datalokalisering och support: WXP hanteras via en molnhanteringsplattform. Under den initiala driftsättningen, välj en datalagringsregion och motsvarande HP Support-team. Dessa val är ömsesidigt beroende och kan inte ändras när de väl är konfigurerade. Under installationen av Cloud Management-instansen måste du välja ett land (som behandlas senare i detta dokument). De flesta kunder baserar beslutet på önskade supporttider och språk, eller på organisationens policy. Till exempel, om din organisation behöver följa EU:s direktiv eller regler, välj ett land i den europeiska regionen.

2. Administratörskonton: För att logga in på WXP Cloud Management-plattformen som administratör måste du använda en av två typer av konton:

   * HP ID

   * Microsoft ID

   Båda alternativen är acceptabla; men om ett Microsoft-ID redan används för IT-systemadministration är det bäst att använda samma för att hantera WXP-molninstansen. Efter att ha valt kontotyp, välj de teammedlemmar som ska konfigureras som administratörer. Administratörer kan konfigureras när som helst, men minst en administratör måste definieras under den initiala installationen. HP rekommenderar att konfigurera minst två administratörer för säkerhetskopiering.

   HP hanterar eller lagrar inte inloggningsdata som finns på andra plattformar som Microsofts Entra, tidigare Azure, utan anropar istället dessa system så att de kan validera ditt konto

3. Proxyinställningar: Om målenheterna använder en proxyserver för att ansluta till Internet, kommer HP Insights-agenten automatiskt att upptäcka proxyservern baserat på proxyns automatiska upptäckt, proxy-automatisk konfiguration eller statiska proxyinställningar som är konfigurerade på enheten. I de flesta fall behövs inget extra steg. Om proxyservern dock inte kan upptäckas automatiskt måste du manuellt ange en statisk proxyserver eller en proxy-autokonfigurations-URL för HP Insights Windows-applikationen. Om en proxy-autokonfigurations-URL används för andra applikationer kan samma sak behövas här. Alternativt, om proxyserverkonfigurationen för andra applikationer är fast eller hårdkodad, kommer den informationen att behövas. Till exempel proxy- och portnummer "webproxy.corp.domain.com:8080".

Notera: I de flesta miljöer fungerar installationen automatiskt. Eftersom WXP distribueras av IT-personal bör de veta om några specialiserade proxyinställningar behövs.

Denna tabell sammanfattar den information som bör samlas in innan utrullning fortsätter:

Skapa WXP Cloud Management Instance

Efter att ha samlat in den nödvändiga informationen, skapa en WXP Cloud Management-instans för din organisation för att hantera WXP-lösningen. Installationsprocessen är utformad för att låta organisationer slutföra processen självständigt utan att behöva hjälp från HP eller en HP-återförsäljare.

Om din organisation redan har en instans för Premium eller Premium+ Support (tidigare Active Care), HP Wolf Protect & Trace eller ett befintligt WXP-konto, kan du hoppa över detta steg eftersom samma instans kan användas för WXP.

Den primära kontakten för WXP-distributionen kommer att få ett mejl med titeln "Din HP e-Software Delivery Confirmation", som innehåller licensnyckeln och instruktioner för att skapa en ny instans (även kallad hyresgäst) i WXP.

Notera:

• Räkna med 24–72 timmar innan licensnyckeln blir aktiv. Du behöver denna aktiva licensnyckel för att gå vidare med nästa steg.

• Om du äger Enhanced Onboarding eller Premium Support kommer en av våra Onboarding Managers att kontakta dig inom 3 arbetsdagar.

• Välkomstmailet för kunder i WXP Pro Care Pack kommer inte att inkludera licensnyckel.

Det är nödvändigt att antingen använda ett befintligt Microsoft-ID eller HP-ID eller skapa ett nytt. Om du skapar ett nytt HP-ID måste du verifiera det via e-post. Användar-ID:t som används för att skapa WXP-instansen blir primär administratör för instansen och har fulla administrativa rättigheter. Följ det guidade arbetsflödet för att använda ID:t och skapa instansen.

Viktigt: När du fyller i formuläret i https://workforceexperience.hp.com/signup välj ett land som motsvarar den föredragna regionen. Se tabellen från avsnittet Insamling av information .

När instansen är skapad tas du till startsidan . Den kommer att se tom ut till en början. Klicka på guidad tur och onboarding för nästa steg.

Skapa ytterligare administratörskonton

Ytterligare administratörskonton kan läggas till. Se artikeln - Bjuda in en ny användare.

Administratörer måste ha "IT-rollen" tilldelad. Observera att denna roll också ger möjligheten att hitta en enhet.

Distribuering av HP Insights Windows-applikation på målenheter

Efter att WXP-instansen har skapats och konfigurerats, distribuera HP Insights Windows Application eller Windows Agent till dina enheter.

Följ stegen nedan för att installera agenten med rätt inställningar.

1. Ladda ner agenten: Få åtkomst till URL:en – https://workforceexperience.hp.com/software  och ladda ner HP Insights Windows-applikationen med antingen ZIP Package (.msi) eller Single Installer (.exe).

   1. Använd Single Installer (.exe) installationsprogrammet för onlineinstallationer. Den laddar ner extra komponenter under installationen.

   2. Använd ZIP Package (.msi)-paketet för offline- eller företagsinstallationer, baserat på din organisations standardpraxis.

   Obs: För att hantera massdistribution över en blandad flotta (ARM + Intel/x86-enheter), ladda ner arkitekturspecifikt paket från nedladdningslänken ovan.

2. Logga in på din Workforce Experience Platform. Startsidan  visas.

3. Från vänstermenyn i WXP, klicka på Inställningar -> Inställningar. Fliken Inställningar visas.

4. Scrolla ner till avsnittet om företagets PIN och kopiera PIN-koden, som kommer att användas i nästa steg.

5. Distribuera agenten med Enterprise Software Delivery (ESD), såsom Intune, SCCM eller skript och följande kommando/syntax: setup.exe /silent CPIN=######## [där "########" är företagets PIN]

   • För ytterligare information, se artikeln - Snabbstartsguide för installation av HP Insights Windows-applikation och registrering av enheter.

Obs: Om anpassade proxyinställningar behövs, se denna artikel. Om man inte bestämmer proxyinställningarna, testa distributionen på en enhet utan några anpassade proxyinställningar för att avgöra om agenten ansluter till WXP-hanteringsplattformen.

Efter att ha slutfört stegen ovan ansluter agenten automatiskt till WXP och onboardar till WXP-instansen kopplad till företagets PIN-kod. Enheten behöver inte starta om, men agenten kan ta upp till 15 minuter att fullt distribuera och synkronisera med WXP-instansen. När processen är klar visas enheten i Enhetslistan . Du kan lägga till fler enheter genom att upprepa samma steg.