Införandet
Pulses-modulen i HP Workforce Experience Platform (WXP) är utformad för att mäta och förbättra medarbetarnas tillfredsställelse med den teknik de förlitar sig på i det dagliga arbetet. Genom riktade undersökningar kan du samla in värdefull feedback om hur väl digitala verktyg och resurser möter medarbetarnas behov. Dessutom innehåller plattformen aviseringsfunktionalitet så att du kan varna anställda om planerat underhåll och avbrott, vilket säkerställer att de håller sig informerade och uppkopplade. Genom att utnyttja dessa insikter och uppdateringar kan du kontinuerligt förbättra den övergripande medarbetarupplevelsen.
Vissa funktioner som nämns här är endast tillgängliga med utvalda WXP-abonnemang.
Det finns två typer av pulser:
Undersökningar: Schemalägg korta undersökningar för att samla in feedback från anställda och förstå deras upplevelse av de tekniska lösningar som erbjuds dem. Du kan skapa två typer av undersökningar:
Sentiment Survey: En fördefinierad undersökning som är utformad för att samla in snabb feedback var sjätte månad.
Anpassad undersökning: En anpassad undersökning för att samla in feedback med hjälp av flervalsfrågor, betygsskalor och öppna frågor.
Meddelanden: Skapa anpassade meddelanden för att snabbt varna anställda om viktiga händelser, till exempel schemalagt underhåll eller systemavbrott.
Notera: Pulse popups stöds endast på Windows-enheter.
Målgrupp
Primär målgrupp:
IT-administratörer och supportpersonal som konfigurerar och hanterar plattformen (alla roller).
HP-partners som använder plattformen för att hantera sina kunder.
Sekundär målgrupp:
Interna och externa utvecklare som integrerar med plattformen.
Beslutsfattare, t.ex. produktchefer, säljteam och C-suite-chefer.
Viktiga funktioner
Alla pulser sparas automatiskt, vilket gör att du kan gå tillbaka till dem senare om du inte är redo att publicera. Dessutom kan du duplicera alla befintliga Pulse-enheter, vilket sparar tid genom att du slipper skriva om innehåll. Pulser visas direkt på de anställdas skrivbord. Detta leder till högre synlighet och svarsfrekvens jämfört med undersökningar som pekar på externa länkar. Ytterligare:
Minimera tröttheten i undersökningen samtidigt som du samlar in feedback – de anställda får högst en puls per dag.
Öka svarsfrekvensen genom att undvika att popup-fönster med Pulse visas när anställda är upptagna. Pulser kommer att visas vid ett senare tillfälle om medarbetaren är i ett onlinemöte, skärmdelar, kör en app i helskärmsläge eller använder fokusläge på sin enhet.
Definiera enkelt din målgrupp via de olika metoderna vi erbjuder:
Målgruppsfilter, till exempel operativsystem, enhetstyp eller anställdas kontorsplats
Entra-ID-grupper
CSV-uppladdningar
Alla registrerade enheter
Medarbetaren kan snooza en Pulse upp till 3 gånger innan de måste svara eller avfärda den. Alternativen för snoozing-varaktighet inkluderar: 1 timme, 2 timmar, 4 timmar, 8 timmar och 24 timmar.
Smält och förstå snabbt de vanliga temana inom feedback genom att använda AI-analys på fritextsvar.
Fritextsvar från anpassade pulser och/eller sentimentpulser bearbetas av en AI-modell som identifierar de viktigaste ämnena, som sedan beskrivs i ett kort stycke tillsammans med etiketter för att markera de viktigaste ämnena. Etiketterna visas i grönt, rött eller grått för att indikera om det är positivt, negativt eller neutralt till sin natur.
Det krävs minst 100 fritextsvar för att sammanfattningen ska genereras.
Få värdefulla insikter om pulsmätvärden genom vårt omfattande instrumentpanelserbjudande, som innehåller följande widgets:
Sentiment Score: En numerisk poäng för den övergripande tillfredsställelsen hos dina anställda, där en högre poäng indikerar större tillfredsställelse.
Denna poäng beräknas baserat på svaren från den första frågan i Sentiment Pulse - Hur nöjd är du med tekniken och de digitala verktygen du använder i ditt jobb? Varje unikt svar beräknas sedan som ett genomsnitt för att nå sentimentpoängen.
Poängen för ett enskilt svar på frågan beräknas enligt följande:
5 stjärnor: 100
4 stjärnor: 75
3 stjärnor: 50
2 stjärnor: 25
1 stjärna: 0
Dessa data uppdateras dagligen.
Sentiment Score bidrar till 40 % av den totala Experience Score.
Sentimentpoängen genereras endast när ett statistiskt signifikant antal svar har samlats in, vilket säkerställer att poängen inte snedvrids av en begränsad urvalsstorlek.
Sentimentpoäng över tid: Ett linjediagram som visar veckotrender baserat på feedback från anställda. Den visar medarbetarnas sentiment under en period av tre månader. En betydande minskning kan tyda på att det finns problem som kräver omedelbar uppmärksamhet.
Dessa data uppdateras dagligen.
De viktigaste problemen som påverkar sentimentet: Ett stapeldiagram som belyser de primära problemen som påverkar dina anställdas sentiment.
Problemen kategoriseras under specifika etiketter, till exempel "Programvara", "Nätverk" och "IT-support", och visar antalet rapporterade problem i varje kategori. Detta ger en enkel visuell representation av antalet ärenden per kategori.
Svaren på den andra frågan i Sentiment Pulse används för att komma fram till kategorierna och räkna.
Dessa data uppdateras dagligen.
Översiktsmått för baljväxter: En sammanfattning av dina pulsar, som visar antalet live, schemalagda och avslutade pulser, tillsammans med den totala svarsfrekvensen. Här kan du följa hur dina undersökningar fortskrider. En hög svarsfrekvens tyder på att dina medarbetare är engagerade och aktivt ger feedback.
Dessa data uppdateras i realtid.
Användningsfall
Några av de vanligaste användningsfallen är:
Mäta medarbetarnas tillfredsställelse och samla in feedback om nya initiativ
Scenario: Din organisation vill mäta hur nöjda de anställda är med de nya och befintliga teknikresurser som erbjuds dem.
Lösning: Använd Sentiment Pulses för att samla in periodisk feedback om hur nöjd du är med den befintliga tekniken. Använd dessutom anpassade pulser för att samla in riktad feedback om nya initiativ. Svaren hjälper din organisation att mäta de anställdas övergripande känsla, identifiera områden som kan förbättras och göra nödvändiga justeringar.
Spåra anställdas sentiment över tid
Scenario: Din organisation vill övervaka trender i medarbetarnas sentiment över tid för att identifiera mönster och reagera proaktivt på eventuella negativa förändringar.
Lösning: Använd diagrammet Sentimentpoäng över tid för att spåra förändringar i sentiment under specifika perioder. Detta gör att din organisation snabbt kan ta itu med eventuella problem och upprätthålla en positiv arbetsmiljö.
Skicka ett meddelande
Scenario: Ditt företag vill tillkännage ett kommande systemunderhåll för att varna alla anställda.
Lösning: Använd funktionen Anpassad puls för att skapa ett meddelande med nödvändig information om det schemalagda underhållet tillsammans med en länk till ytterligare resurser.
Kontakta oss
Om du behöver hjälp kan ducreate a support case eller skicka ett e-postmeddelande till "[email protected]".