Skapa och hantera anpassade pulser

Införandet

Custom Pulse-funktionen i Workforce Experience Platform (WXP) erbjuder ett flexibelt och anpassningsbart verktyg för att skicka undersökningar och meddelanden till dina anställda för att samla in feedback och dela viktig information. Till skillnad från Sentiment Pulses, som är fördefinierade och fokuserade på att mäta medarbetarnas övergripande tillfredsställelse med teknik, kan Custom Pulses skräddarsys för att ta itu med specifika ämnen, problem eller projekt som är relevanta för din organisation.

Med Anpassade pulsar kan du (IT-administratörer) inkludera olika typer av frågor, till exempel flervalsfrågor, betygsskalor eller öppna frågor och aviseringar. Du kan också bestämma tidpunkt och målgrupp för att säkerställa att pulsen når rätt målgrupp. Anpassade pulser används vanligtvis som engångsfeedback på specifika initiativ, t.ex. lanseringar av ny programvara, förändringar i processer eller insamling av insikter om specifika avdelningsutmaningar. De kan också användas för att skicka ut meddelanden och informera anställda om planerade underhåll eller avbrott.

Den här artikeln innehåller en steg-för-steg-guide för att:

Obs: Vissa funktioner som nämns här är endast tillgängliga med utvalda prenumerationsplaner.

Skapa en anpassad undersökning

Följ dessa steg för att skapa en ny anpassad undersökning:

Logga in på WXP. Startsidan visas.
Från den vänstra menyn på plattformen klickar du på Pulser. Sidan Pulser visas.
Klicka på Skapa och välj Anpassad Pulse i rullgardinsmenyn. Den anpassade Pulse-sidan visas med en standardtitel som visar tre flikar - Innehåll, Schema och Publik.
Använd standardtiteln som har suffixet med skapandedatumet eller ange en ny titel.
(Valfritt) Se till att företagets logotyp är korrekt. Om det behövs använder du sidan Inställningar på plattformen för att uppdatera logotypen.
1. Använd reglaget för att stänga av alternativet att visa logotypen.
På fliken Innehåll väljer du Ny fråga för att lägga till olika typer av frågor, till exempel Flerval, Enkelval, Tummen upp, 5-stjärnigt betyg, Kommentarsruta och Net Promoter Score (NPS).
1. För detaljerad information, se avsnittet nedan – Bygg din puls.
Gå till fliken Schema och välj ett av alternativen – Datumbaserat eller Händelseinitierat.
1. Datumbaserat: Uppdatera följande information:
  1. Varaktighet: Ange startdatum och starttid samt slutdatum.
    1. Som standard är växlingsknappen Har slutdatum aktiverad. Inaktivera om du inte vill ange ett slutdatum.
  2. Prioritering
    1. Standard: Standardinställning.
      1. Pulse kommer att visas när en anställd avslutar skärmdelning, avslutar video-/ljudsamtal, avslutar helskärmsappar, inaktiverar "Stör ej"-läget på sin enhet.
      2. Anställda kan snooza en Pulse upp till 3 gånger innan de måste svara eller avfärda den.
      3. Håller sig till att anställda endast får max 1 puls per dag för att undvika utmattning av undersökningen.
    2. Brådskande: Använd selektivt för viktig information, eftersom det kan avbryta publikens arbetsflöde.
      1. Puls visas oavsett skärmdelning, video-/ljudsessioner, appanvändning i helskärmsläge eller "Stör ej"-läge på enheten.
      2. Systemet kommer att skicka puls omedelbart oavsett andra tidigare skickade pulser.
  3. Frekvens: Som standard är funktionen Upprepa avstängd. Om du vill ställa in återkommande anpassade pulser aktiverar du reglaget.
    1. När det här alternativet är aktiverat kan du ange frekvensen för undersökningen med hjälp av fältet Varje , där du kan ställa in intervallet, till exempel dagar, veckor, månader och år.
      Om värdet för fältet Varje är 2 och intervallet är varje vecka, skickas undersökningen varannan vecka.
2. Händelseinitierad: Välj en händelse för att utlösa pulsen. Avsnittet Händelseparameter visas. Lägg till följande information:
  1. Längd på registrering av plattformsenheter: hur lång tid en användares enhet har registrerats på plattformen.
  2. Lika med: Ange värdet och välj en varaktighet från rullgardinsmenyn - Dagar, Veckor, Månader och År.
    Om du till exempel vill utlösa en undersökning för anställda som har haft sin enhet registrerad i WXP i 2 år: Välj Händelse som Längd på registrering av plattformsenhet där Lika med värdet är 2 år.
Gå till fliken Målgrupp och välj målgruppen med något av följande kriterier.
1. Dynamisk: Definiera målgruppen med hjälp av filterkriterier baserat på enhets- eller medarbetaregenskaper. Du kan till exempel skapa ett filter där fältet är "Operativsystem", operatorn är "lika med" och värdet är "Windows 11 Enterprise". Det här filtret säkerställer att endast anställda som använder Windows 11 Enterprise är målgrupp för undersökningen. Du kan lägga till flera filter för att samla in mer fokuserad feedback.
  1. Om du vill utnyttja organisationshierarkibaserade filter, till exempel Medarbetaravdelning och Anställds kontorsplats, konfigurerar du anslutningsappen för Entra-ID-konton som du hittar genom att gå till sidan Integrationer i den vänstra navigeringen. Mer information om upplägget finns here.
2. Statisk: Definiera målgruppen genom att ladda upp en CSV-fil med antingen e-postadresser eller serienummer för enheterna. Om du till exempel vill samla in feedback från anställda som deltog i ett pilotprogram skapar du en CSV-fil med deras e-postadresser och laddar upp den. Detta kommer att säkerställa att endast de utvalda individerna får undersökningen.
3. Entra-ID-grupper: Definiera målgruppen genom att använda befintliga grupper i Entra ID. Om du vill importera dina Entra-ID-grupper till vår plattform går du till sidan Grupper i den vänstra navigeringen, klickar på Lägg till och väljer Entra-ID. Detta vägleder dig genom engångsflödet för att konfigurera anslutningsappen för Entra-ID-grupper. Mer information om uppställningen finns here.
4. Alla registrerade enheter: Definiera målgruppen så att den inkluderar alla anställda som har registrerat enheter.
På fliken Målgrupp använder du funktionen Räckvidd för att beräkna det uppskattade antalet anställda som undersökningen kommer att nå.
Klicka på Publicera. Ett bekräftelsemeddelande visas - Är du säker på att du vill publicera <Undersökningens titel>?
Klicka på Publicera för att fortsätta; I annat fall klickar du på Avbryt.

Undersökningen kommer att publiceras enligt schemat till den valda målgruppen.

Visa resultat av en anpassad undersökning

Följ dessa steg för att visa resultaten av en anpassad undersökning:

Från den vänstra menyn i WXP klickar du på Pulser. Sidan Pulser visas.
Klicka på en pulsrubrik för att se följande detaljer:
1. Varaktighet: Startdatum, starttid och slutdatum för undersökningen.
2. Översikt Mätvärden: Följande information visas:
  1. Levererat: Anger det totala antalet undersökningsinbjudningar som har levererats till målgruppen.
  2. Visad: Visar antalet mottagare som har visat undersökningsinbjudan.
  3. Totalt antal svar: Anger det totala antalet mottagare som har slutfört undersökningen.
  4. Unika svar: Antalet unika enheter som svarade.
  5. Svarsfrekvens: Procentandelen mottagare som slutförde undersökningen av det totala antalet mottagare.
3. Resultat: Granska feedbacken för varje fråga i undersökningen. Det ger en visuell indikator på nöjdhetsnivåer, pressande frågor och utmaningar som de anställda står inför.

Förstå typer av enkätfrågor

Du kan lägga till upp till 30 frågor när du navigerar till fliken Innehåll - se frågetyper nedan:

Flerval: Anställda kan välja ett eller flera svar.
1. I rullgardinsmenyn Frågetyp väljer du alternativet Flerval. En textruta visas för att ange frågan följt av ytterligare tre fält – Alternativ 1, Alternativ 2 och Alternativ 3 – för att ange svarsalternativ.
Enkelval: Anställda väljer ett av de givna alternativen.
1. I rullgardinsmenyn Frågetyp väljer du alternativet Enkelval. En textruta visas för att ange frågan följt av ytterligare tre fält – Alternativ 1, Alternativ 2 och Alternativ 3 – för att ange svarsalternativ.
Tummen upp: Medarbetarna väljer tummen upp eller tummen ner.
5-stjärnigt betyg: Anställda betygsätter mellan 1 och 5 stjärnor, med anpassningsbara etiketter.
1. I rullgardinsmenyn Frågetyp väljer du alternativet 5-stjärnigt betyg. En textruta visas för att ange frågan följt av alternativet att använda standardetiketter, till exempel 1 stjärna (lågt betyg) och 5 stjärnor högt betyg).
  1. Om du vill ange en egen etikett stänger du av reglaget bredvid Använd standardetiketter och anger önskade etiketter för 1 och 5 stjärnor.
Kommentarsfält: Anställda ger skriftlig feedback.
1. I rullgardinsmenyn Frågetyp väljer du alternativet Kommentarruta. Ett nytt fält visas för att ange frågan.
Net Promoter Score: Användare betygsätter sin sannolikhet att rekommendera.
1. I rullgardinsmenyn Frågetyp väljer du alternativet Net promoter score. En fråga "Hur troligt är det att du skulle rekommendera det till en vän eller kollega?" visas tillsammans med en textruta för att ange namnet på varumärket, produkten eller tjänsten.
  1. Ange namnet på varumärket, produkten eller tjänsten.

När du utformar frågor ska du följa organisationens bästa praxis för att undvika att samla in personligt identifierbar information (PII).

Skapa anpassade aviseringar

Följ dessa steg för att skapa ett nytt anpassat meddelande:

Från den vänstra menyn i WXP klickar du på Pulser. Sidan Pulser visas.
Klicka på Skapa och välj Anpassad Pulse i rullgardinsmenyn. Den anpassade Pulse-sidan visas med en standardtitel som visar tre flikar - Innehåll, Schema och Publik.
Använd standardtiteln som har suffixet med skapandedatumet eller ange en ny titel.
(Valfritt) Se till att företagets logotyp är korrekt. Om inte, använd sidan Inställningar för att uppdatera den.
1. Använd växlingsknappen för att stänga av alternativet att visa logotypen.
På fliken Innehåll väljer du Ny avisering.
En textruta visas där du kan skriva ditt meddelande.
(Valfritt) Inkludera en extern länk om det behövs, i formatet [Extern länk] (https://www.example.com).
Gå till fliken Schema och välj något av följande alternativ:
1. Datumbaserat: Uppdatera följande:
  1. Varaktighet: Ange startdatum och starttid samt slutdatum.
    1. Som standard är växlingsknappen Har slutdatum aktiverad. Inaktivera om du inte vill ange ett slutdatum.
  2. Prioritering
    1. Standard: Standardinställning.
      1. Pulse kommer att visas när en anställd avslutar skärmdelning, avslutar video-/ljudsamtal, avslutar helskärmsappar, inaktiverar "Stör ej"-läget på sin enhet.
      2. Medarbetaren kan snooza en Pulse upp till 3 gånger innan de måste svara eller avfärda den.
      3. Håller fast vid att anställda endast får max 1 puls per dag för att undvika utmattning i undersökningen.
    2. Brådskande: Använd selektivt för viktig information, eftersom det kan avbryta publikens arbetsflöde.
      1. Puls visas oavsett skärmdelning, video-/ljudsessioner, appanvändning i helskärmsläge eller "Stör ej"-läge på enheten.
      2. Systemet kommer att skicka puls omedelbart oavsett andra tidigare skickade pulser.
  3. Frekvens: Som standard är funktionen Upprepa avstängd. Om du vill ställa in återkommande anpassade pulser aktiverar du reglaget. När det är aktiverat kan du ange hur ofta undersökningen ska skickas ut med hjälp av fältet Varje , där du kan ställa in intervallet, till exempel dagar, veckor, månader och år.
    1. Om värdet för fältet Varje är 2 och intervallet är varje vecka, skickas undersökningen varannan vecka.
2. Händelseinitierad: Välj en händelse för att utlösa aviseringen. Avsnittet Händelseparameter visas. Lägg till följande information:
  1. Längd på registrering av plattformsenhet – hur lång tid en användares enhet har registrerats på plattformen.
  2. Lika med: Ange värdet och välj en varaktighet från rullgardinsmenyn - Dagar, Veckor, Månader och År.
  3. Om du till exempel vill utlösa ett meddelande för anställda som har haft sin enhet registrerad i WXP i 2 år: Välj Händelsen som Längd på registrering av plattformsenhet där värdet Lika med är 2 år.
Gå till fliken Målgrupp och välj målgruppen med något av följande kriterier.
1. Dynamisk: Definiera målgruppen med hjälp av filterkriterier baserat på enhets- eller medarbetaregenskaper. Du kan till exempel skapa ett filter där fältet är "Operativsystem", operatorn är "lika med" och värdet är "Windows 11 Enterprise". Det här filtret säkerställer att endast anställda som använder Windows 11 Enterprise är målgrupp för undersökningen. Du kan lägga till flera filter för att samla in mer fokuserad feedback.
  1. Om du vill utnyttja organisationshierarkibaserade filter, till exempel Medarbetaravdelning och Anställds kontorsplats, konfigurerar du anslutningsappen för Entra-ID-konton som du hittar genom att gå till sidan Integrationer i den vänstra navigeringen. Mer information om upplägget finns here.
2. Statisk: Välj målgrupp genom att ladda upp en CSV-fil med antingen e-postadresser eller serienummer för enheterna. Om du till exempel vill samla in feedback från anställda som deltog i ett pilotprogram skapar du en CSV-fil med deras e-postadresser och laddar upp den. Detta kommer att säkerställa att endast de utvalda individerna får undersökningen.
3. Entra-ID-grupper: Definiera målgruppen genom att använda befintliga grupper i Entra ID. Om du vill importera dina Entra-ID-grupper till vår plattform går du till sidan Grupper i den vänstra navigeringen, klickar på Lägg till och väljer Entra-ID. Detta vägleder dig genom engångsflödet för att konfigurera anslutningsappen för Entra-ID-grupper. Mer information om upplägget finns here.
4. Alla registrerade enheter: Definiera målgruppen så att den inkluderar alla anställda som har registrerat enheter.
På fliken Målgrupp använder du funktionen Räckvidd för att beräkna det uppskattade antalet anställda som aviseringen kommer att nå.
Klicka på Publicera. Ett bekräftelsemeddelande visas - Är du säker på att du vill publicera <Titel på meddelandet>?
Klicka på Publicera för att fortsätta; I annat fall klickar du på Avbryt.

Meddelandet publiceras enligt schemat till den valda målgruppen.

Visa svar

Så här visar du svarsrelaterade mått kring ett anpassat meddelande:

Från den vänstra menyn i WXP klickar du på Pulser. Sidan Pulser visas.
Klicka på en pulsrubrik för att se följande detaljer:
1. Levererat: Anger det totala antalet undersökningsinbjudningar som har levererats till målgruppen.
2. Visad: Visar antalet mottagare som har visat undersökningsinbjudan.
3. Klickfrekvens (om en länk ingick i aviseringen): Procentandelen mottagare som tittade på pulsen och som klickade på länken.

Obs: I pulslistan för notiser visas Svar som N/A eftersom svar inte förväntas från notiser.

Avsluta en undersökning eller anmälan i förtid

Så här avslutar du en befintlig undersökning eller ett befintligt meddelande manuellt:

Från den vänstra menyn i Workforce Experience Platform klickar du på Pulser. Sidan Pulser visas.
Klicka på titeln på den undersökning som du vill avsluta. Sidan med information om undersökning/meddelande visas.
Klicka på Avsluta i det övre högra hörnet. Ett bekräftelsefönster visas - "Är du säker på att du vill avsluta <titeln>?"
Klicka på Avsluta för att fortsätta; I annat fall klickar du på Avbryt.

Den valda undersökningen eller meddelandet visas inte längre för användarna.

Kontakta oss

Om du behöver hjälp kan ducreate a support case eller skicka ett e-postmeddelande till "[email protected]".