Införandet
Integreringen mellan HP Workforce Experience Platform (WXP) och Vyopta ger insyn i realtid i företagssamarbetsverktyg som Microsoft Teams, Zoom, Webex, Poly och CMS. Den här integreringen hjälper IT-team att proaktivt hantera möteskvalitet, rumsanvändning och slutpunktsprestanda. Detta bidrar till att förbättra produktiviteten i hybrida arbetsmiljöer. Vyopta kompletterar WXP:s AI-drivna DEX-funktioner (Digital Employee Experience) för att erbjuda en detaljerad bild av prestanda för Unified Communication (UC). Vyopta-tillägget är tillgängligt på alla WXP-nivåer.
Samarbetsupplevelsen är indelad i fyra huvudkategorier, som hjälper till att identifiera flaskhalsar i prestanda och vidta korrigerande åtgärder baserat på användbara insikter:
KPI:er för möten: Spåra mätvärden, t.ex. totalt antal deltagare, återanslutningar till möten, felfrekvenser och problempoäng.
Mötesinsikter per plattform: Visualisera genomsnittlig möteskvalitet i verktyg som MS Teams, Zoom och Webex.
Mötesinsikter efter plats och nätverk: Jämför mötesupplevelser mellan kontors- och fjärranvändare och olika nätverk.
Mötesinsikter per enhet: Upptäck prestandaskillnader mellan program- och maskinvaruslutpunkter.
Integrationen kombinerar WXP:s AI-baserade DEX-funktioner (Digital Employee Experience) med Vyoptas samarbetsanalys, vilket ger en enda, integrerad lösning för övervakning av UC-infrastruktur (Unified Communications) och optimerade hybridarbetsplatser. Vyopta kan köpas som ett tillägg till alla WXP-nivåer.
Förutsättningar
Användaren måste ha IT-administratörsbehörighet för att kunna ansluta.
Målgrupp
Primär målgrupp:
IT-administratörer och supportpersonal som ansvarar för integration
Partners som ansvarar för samarbetserfarenhet.
Interna och externa utvecklare som integrerar med plattformen.
Sekundär målgrupp: Beslutsfattare, till exempel produktchefer, försäljningsteam och C-suite-chefer.
Ansluter till Vyopta
Logga in på WXP. Startsidan visas.
Från den vänstra menyn i WXP klickar du på Konto > tillägg. Fliken Tillägg visas och visar en lista över tillgängliga tillägg.
På fliken Tillägg klickar du på Collaboration Experience by Vyopta. Alternativet Anslut visas.
Klicka på Anslut. När du är ansluten indikerar Vyopta-tilläggsstatusen Aktiv.
Anslutningen är nu upprättad mellan WXP och Vyopta.
Visa samarbetsresultat i WXP Dashboard
Avsnittet Experience Score på WXP-hemsidan visar samarbetspoängen som ett delmått genom Vyopta-integration. Samarbetsupplevelsen ger insikter baserat på följande KPI:er:
Kvalitet på möten
Kvaliteten på deltagarna
Återansluter till möten
Mötet misslyckades
Poäng för problem
Poängen är färgkodade:
Grön: Indikerar en fantastisk upplevelse, med en poäng mellan 85 och 100.
Orange: Indikerar en rättvis upplevelse, med en poäng mellan 55–84.
Röd: Indikerar en dålig upplevelse, med en poäng mellan 0–54.
Håll muspekaren över en färgstapel för att se antalet mötesdeltagare som upplever den valda kvalitetsnivån. Klicka på en färgfält för att borra ner i vyn Vyopta > Användare för ytterligare information.
Åtkomst till videoslutpunkter och telefon i WXP Dashboard
Avsnittet Fleet Inventory i WXP Dashboard visar videoslutpunkter och telefoner nedan på följande mätvärden:
KPI:er för möten
Mötesinsikter från WXP
Mötesinsikter efter plats och nätverk
Mötesinsikter efter enhet
Avsnittet Vagnparksinventering visar:
Antal videoslutpunkter per leverantör (Cisco, Polycom, Logitech osv.)
Distribution av slutpunkter och telefoner som används för möten
Om du klickar på ett segment i ringdiagrammet för videor eller telefoner öppnas detaljerade inventeringsvyer under Enheter > Videoslutpunkter eller Telefoner. Du kan också gå in på detaljer på slutpunktsnivå via Vyopta.
Åtkomst till möteskvalitet i WXP Dashboard
Avsnittet Möteskvalitet i Vagnparksinventering visar den totala mötesvolymen och kvalitetsbetyg på plattformsnivå. Detta möjliggör jämförelse mellan plattformar, till exempel PEXIP, Cisco Webex, Zoom, Microsoft Teams och CMS.
Åtkomst till instrumentpanelen för samarbetsupplevelse i Analytics
Analytics Dashboard > Collaboration Experience ger en centraliserad vy över viktiga mötes- och samarbetsmått som samlats in via Vyopta. Det hjälper IT-team att övervaka samtalskvalitet, plattformsanvändning, nätverksprestanda och slutpunktstillförlitlighet i hela organisationen.
Så här visar du instrumentpanelen:
Från den vänstra menyn i WXP klickar du på Analytics.Den fördefinierade instrumentpanelen visas
Klicka på instrumentpanelen för samarbetsupplevelse för att visa följande:
Sammanfattning av mötet
Möten per plattform över tid
Möteskvalitet per plattform
Deltagare på distans Kvalitet på upplevelsen
Kvalitet på nätverken på kontoret/i företaget
Dålig kvalitet på upplevelsen av nätverk
Upplevelsekvalitet för maskinvaruslutpunkt
Upplevelsekvalitet för slutpunkt för programvara
Vanliga problem för slutanvändare
Dålig kvalitet på upplevelsen per enhet
Klicka på enskilda widgets i instrumentpanelen för samarbetsupplevelse för att öppna relevanta instrumentpaneler eller datauppsättningar i HP Vyopta-portalen.
Kontakta oss
Om du behöver hjälp kan du skapa en support case eller skicka ett e-postmeddelande [email protected]