Införandet
Rapporten Blåskärmsfel i Analytics-modulen innehåller information om registrerade enheter som har stött på blåskärms- och drivrutinskrascher. Rapporten visar också de berörda modellerna, de viktigaste orsakerna och mönstren över tid.
Data visas i följande avsnitt eller widgetar:
- De mest drabbade modellerna: En rangordnad lista över enhetsmodeller baserat på antalet blåskärmsfel (BSOD). För varje modell visas motsvarande antal kraschinstanser. Detta hjälper dig (IT-administratören) att identifiera modeller som är mer benägna att krascha och planera riktad diagnostik.
- Top Drivers Cause BSODs: En rangordnad lista över systemdrivrutiner baserat på antalet förekomster som är associerade med blåskärmsfel. För varje drivrutin visas antalet kraschinstanser. Detta gör att du kan upptäcka felaktiga eller föråldrade drivrutiner och vidta korrigerande åtgärder.
- Top Bug Check Codes: En visuell visning av de vanligaste buggkontrollkoderna som registrerats under blåskärmsfel. För varje kod visas hur många gånger den har utlöst en krasch. Detta ger insikt i de underliggande orsakerna till krascher på systemnivå.
- BSOD över tid: En visuell representation av trender för blåskärmsfel över tid. Den visar det totala antalet kraschinstanser och antalet berörda enheter. Detta hjälper till att identifiera de tidsramar då krascher inträffade oftast. Med hjälp av dessa data kan du spåra mönster och mäta effekten av reparationsinsatser över tid.
Som standard visas data för de senaste 90 dagarna. Du kan välja att visa data för de senaste 7, 15 eller 30 dagarna.
Visa BSOD-information på enhetsnivå
Den nedre delen av sidan ger en detaljerad vy på enhetsnivå av BSOD-incidenter (Blue Screen of Death) i tabellformat. Som standard visas följande kolumner:
- Senast inloggad användare: Den användare som senast loggade in på enheten.
- Serienummer: Ett unikt serienummer för enheten. Detta är klickbart för att visa ytterligare information om enheten.
- Enhetsnamn: Namnet som tilldelats enheten. Till exempel PT-1040-G11.
- Förekomster: Antalet BSOD-instanser som registrerats på enheten.
- Senaste förekomst: Datumet för den senaste BSOD-händelsen. Till exempel 4 februari 2024.
Använd sökfältet som är tillgängligt i varje fält för att filtrera data efter serienummer, enhetsnamn, antal förekomster eller datum för den senaste förekomsten.
Filtrering av BSOD-data
Med filterfunktionen kan du begränsa BSOD-data baserat på specifika kriterier, som är grupperade i följande tre kategorier:
- Tid: Välj den tidsperiod för vilken BSOD-data ska visas. De alternativ som stöds är de senaste 7, 15, 30 och 90 dagarna. Som standard visas data för de senaste 90 dagarna.
- Hårdvara:
- Modell: Filtrera data efter specifika enhetsmodeller.
- Tillverkningsår: Begränsa resultaten baserat på det år då enheten tillverkades.
- Programvara:
- Huvudversion av operativsystem: Filtrera baserat på huvudversionen av operativsystemet. Till exempel Windows 10, Windows 11.
- Delversion av operativsystem: Förfina resultaten med hjälp av delversionen av operativsystemet.
- OS-versionsnummer: Rikta in dig på enheter med en specifik OS-version för att isolera kompatibilitets- eller stabilitetsproblem.
- Drivrutiner som orsakar krascher: Visa data för enheter där en specifik drivrutin har identifierats som orsaken till en krasch.
- BSOD:
- De främsta BSOD-orsakerna: Fokusera på specifika felkontrollkoder eller BSOD-feltyper som bidrar till krascher.
Välj filtreringskriterier och klicka på Använd för att visa BSOD baserat på de angivna kriterierna.
Exportera data
Klicka på Exportera för att ladda ned rapporten baserat på de tillämpade filterkriterierna. När du har klickat på Exportera visas ett popup-meddelande som anger att nedladdningen pågår och att filen kommer att finnas tillgänglig i plattformens meddelandecenter när den är klar.
Relaterade resurser
Mer information finns i följande artiklar:
Kontakta oss
Om du behöver hjälp kan du skapa ett supportärende eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].