Introduksjon
HP Workforce Experience Platform (WXP) Device Management-applikasjonen tillater ende-til-ende-integrasjon mellom HP Workforce Experience og ServiceNow Configuration Management Database (CMDB). Dette tekniske designdokumentet presenterer en detaljert beskrivelse av applikasjonens arkitektur, dataflyt, brukergrensesnitt og konfigurasjonskrav. Den er designet for å brukes av systemadministratorer, IT-driftseksperter og kapitalforvaltere som vil distribuere, betjene og vedlikeholde integrasjonen for økt synlighet av enheter, berike CI-dataene og automatisere hendelsesadministrasjon i sanntid ved hjelp av telemetri og oppdateringsfunksjoner.
Denne TDD-en dekker følgende emner:
Dokumentets formål og omfang
Dette dokumentet beskriver den tekniske utformingen for integrering av HP Workforce Experience med ServiceNows Configuration Management-applikasjon. Den beskriver funksjonene, arkitekturen, dataflyten, brukergrensesnittet og viktige komponenter i integrasjonen, og sikrer konsistens med ServiceNows beste praksis.
For installasjonsinstruksjoner gir en støttende brukerveiledningsdokumentasjon omfattende informasjon om hvordan du installerer og konfigurerer HP WXP Device Management-applikasjonen.
Oversikt over applikasjonen
Integreringen av HP Workforce Experience med ServiceNows Configuration Management gir muligheten til å importere ServiceNow CMDB CI-er (cmdb_ci_computer) basert på HP Workforce Experience Platform-data for en bestemt leier. Integrasjonen muliggjør kontinuerlig CI-databerikelse gjennom en forhåndsdefinert feltkartlegging, samt behovsbasert tilgang til telemetridata som batteristatus, maskinvaretilstand, blåskjermfeil, garantiinformasjon osv.
Målgruppe
Dette tekniske designdokumentet er rettet mot system- og applikasjonsadministratorer som har i oppgave å implementere og administrere HP Workforce Experience-integrasjonen med ServiceNows Configuration Management-applikasjon. Den er også beregnet på IT-driftsteam, støtteingeniører og CMDB- og kapitalforvaltere.
2. Nøkkelfunksjoner og brukstilfeller
Denne integrasjonen har en ServiceNow-konfigurasjonsveiviser som er utformet for å effektivisere oppsettet og distribusjonen. Med det veiledede, trinnvise grensesnittet forenkler veiviseren konfigurering av forbindelsen mellom HP Workforce Experience og ServiceNows Configuration Management-applikasjon. Bemerkelsesverdige funksjoner i veiviseren inkluderer:
Autentisering ved hjelp av Fastn.AI
Valg av leietakere
Import av CI-poster (datamaskiner)
Forhåndsdefinert feltkartlegging mellom HP Workforce Experience og ServiceNow cmdb_ci_computer tabell
Løpende oppdateringer av HP Workforce Experience-data til CI-registrering
Telemetridata ved behov (maskinvaretilstand, blåskjermfeil, batteristatus, garantiinformasjon osv.)
Bruksdiagrammet nedenfor gir en visuell representasjon av integrasjonen fra perspektivene til forskjellige personer, for eksempel HP og ServiceNow.
3. Applikasjonsarkitektur
Applikasjonsarkitektur-delen inneholder arkitekturdiagrammet på høyt nivå, informasjon om applikasjonsomfang, dataflytdiagrammer og eventuelle integrasjoner med andre systemer/applikasjoner. Disse designene gjenspeiler hvordan komponenter i applikasjonen samhandler og hvordan data flyter.
4. Datamodell
Datamodell-delen inneholder et enhetsrelasjonsdiagram (ERD), tabelldefinisjoner med feltnavn, typer og relasjoner, og også krav til tilgangskontroll.
4.1 Fortelling om datamodell
4.2 Tabellnavn - HP Workforce Experience Device Import Set
sett(x_hpws_wrkfrcexpdm_hp_workforce_experience_device_import_set)
Navn på kolonne | Kolonne etikett | Obligatorisk | Primær | Type | Maks lengde |
organisasjon-ID | Organisasjons-ID | FALSK | FALSK | Streng | 40 |
sys_id | Sys-ID | FALSK | SANN | Sys-ID (GUID) | 32 |
Operativsystem | Operativsystem | FALSK | FALSK | Streng | 50 |
Sist sett | Sist sett | FALSK | FALSK | Streng | 40 |
OSRELEASE | Utgivelsene | FALSK | FALSK | Streng | 50 |
Serienummer | Serienummer | FALSK | FALSK | Streng | 40 |
fabrikant | Fabrikant | FALSK | FALSK | Streng | 50 |
opprettede | Opprettet Ts | FALSK | FALSK | Streng | 40 |
Enhetstype | Type enhet | FALSK | FALSK | Streng | 50 |
grafikk | Grafikk | FALSK | FALSK | Streng | 50 |
Fastvare versjon | Fastvare versjon | FALSK | FALSK | Streng | 40 |
hukommelse | Hukommelse | FALSK | FALSK | Streng | 50 |
Alias | Alias | FALSK | FALSK | Streng | 50 |
biosversjon | Bios-versjon | FALSK | FALSK | Streng | 70 |
Produksjonsdato | Produksjonsdato | FALSK | FALSK | Streng | 40 |
navn | Navn | FALSK | FALSK | Streng | 50 |
plassering | Plassering | FALSK | FALSK | Streng | 40 |
Enhetmodell | Enhetsmodell | FALSK | FALSK | Streng | 70 |
asset-taggen | Etikett for innholdselementer | FALSK | FALSK | Streng | 50 |
Osversjon | OS-versjon | FALSK | FALSK | Streng | 50 |
Telugu | Produkt Sku | FALSK | FALSK | Streng | 50 |
dataasofdate | Data per dato | FALSK | FALSK | Streng | 50 |
livssyklusstatus | Status for livssyklus | FALSK | FALSK | Streng | 40 |
prosessor | Prosessor | FALSK | FALSK | Streng | 50 |
Krav til tilgangskontroll
Liste over ACL-er for referanse:
Navn | Operasjon | Type | Rolle |
x_hpws_wrkfrcexpdm_hp_workforce_experience_device_import_set | slette | rekord | x_hpws_wrkfrcexpdm.hp_workforce_experience_device_import_set_user |
x_hpws_wrkfrcexpdm_hp_workforce_experience_device_import_set | skrive | rekord | x_hpws_wrkfrcexpdm.hp_workforce_experience_device_import_set_user |
x_hpws_wrkfrcexpdm_hp_workforce_experience_device_import_set | lese | rekord | x_hpws_wrkfrcexpdm.hp_workforce_experience_device_import_set_user |
x_hpws_wrkfrcexpdm_hp_workforce_experience_device_import_set | skape | rekord | x_hpws_wrkfrcexpdm.hp_workforce_experience_device_import_set_user |
5. Brukergrensesnitt og installasjonsveiledning
Designdelen for brukergrensesnittet refererer til trådrammer/skjermbilder av applikasjonsgrensesnittelementer og navigasjonsbaner som viser vanlige brukerbaner og design.
Se installasjonsveiledning for brukere
6. Forretningslogikk og arbeidsflyt
Delen Forretningslogikk og arbeidsflyt inneholder en prosessflyt, transformeringskart, skriptinkluderer, postprodusenter, katalogklientskript, policyer for kataloggrensesnitt, grensesnittsider, varsler, systemegenskaper, bilder, grensesnitthandlinger og andre deler.
6.1 HP Workforce → Import setttabell → datamaskinpost
Importsetttabell: Data fra HP Workforce Experience vil bli satt inn i oppsamlingstabellen for importsett.
6.2 Prosess flyt
HP WXP-enhetsadministrasjon
Datamaskin opptak
Oppsamlingstabell for importsett
Planlagt jobb
6.3 Importer sett webtjenester
Liste over webtjenester for importsett som referanse:
Navn | Søknad |
HP WXP-enheter importsett | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
6.4 Transformer kart
Tabellen nedenfor viser transformeringskartlisten som er opprettet for å tilordne oppsamlingstabellen til måltabellen:
Navn | Kilde-tabell | Måltabell |
HP WrkfrcExpDM-transformasjonskart | HP WXP-enheter importsett [x_hpws_wrkfrcexpdm_hp_workforce_experience_device_import_set] | Datamaskin [cmdb_ci_computer] |
Notat: Sørg for at grunndataene i ServiceNow (firma- og stedsoppføringer) er justert med selskaps-, produsent- og stedsverdiene i HP Workforce Experience Platform for å unngå uoverensstemmelser.
Hvis det ikke blir funnet samsvar eller usamsvar mellom firma- og stedsnavnene, vil feltene: firma, produksjon og plassering i datamaskintabellen (cmdb_ci_computer) forbli tomme etter synkroniseringen, ettersom valghandlingen i disse feltene er satt til «ignorer».
6.5 Skriptet inkluderer
Liste over skript inkludert for referanse:
Navn | Beskrivelse | Søknad |
WrkfrcExpFleetDeviceMgmtUtil | Inkluderer funksjoner for å kalle API og håndtere svaret. | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
WrkfrcExpDMUtil | Inkluderer funksjoner for generelle verktøy | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
6.6 Planlagte skriptkjøringer
Liste over planlagt skript for referanse:
Navn | Beskrivelse | Type | Standard utførelsesintervall | Søknad |
På forespørsel: Kalibrer URL-referanser | For å fylle ut sysID-verdier til respektive systemegenskaper. | På forespørsel | ----- | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
Periodic: Hent alle ressurser | For å få alle eiendelene | Periodisk | Ukentlig (søndag) | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
6.7 Plateprodusenter
Liste over plateprodusenter for referanse:
Navn på plateprodusent | Beskrivelse |
HP WXP-selskap for enhetsadministrasjon | Dette skjemaet brukes til leiervalg i veiledet oppsett og postveiledet oppsett i modulen Legg til leietakere. |
HP WXP-enhetsadministrasjonsgruppe/e-post for feilvarsling | Dette skjemaet brukes til å oppgi gruppen/e-postadressen som feilvarsel må sendes for. |
HP WXP-enhetsadministrasjonsselskap som skal fjernes | Veiledet oppsett etter brukes til å fjerne aktive leiere. |
6.8 Katalog klient skript
Liste over katalogklientskript for referanse:
Navn | Katalog vare | Beskrivelse | Type |
Fyll ut firma | ------- | Fyll ut firma | OnLoad |
Validering av gruppe-e-post | HP Workforce Experience Device Management Group/e-post for feilvarsling | For å sikre at angitt tid ikke er fremtidig dato | på Endring |
Angi e-postadresse til systemegenskap | HP Workforce Experience Device Management Group/e-post for feilvarsling | Slik angir du systemegenskapsverdien med den valgte gruppens e-postadresse | påSende inn |
Hent leierdata | HP WXP-enhetsadministrasjonsselskap som skal fjernes | Henter leierdata for skriptliste på siden for valgte leiere | onLoad |
Skjul Fjern alle-knappen | ------- | Skjuler fjern alle-knappen på siden for valgte leiere | onLoad |
Send kanal til datamaskin | ------- | på Endring | |
Hent leietakere | ------ | onLoad |
6.9 Retningslinjer for kataloggrensesnitt
Liste over policyer for kataloggrensesnitt for referanse:
Navn | Katalog vare | Beskrivelse | Gjelder for en katalogelementvisning [policy for kataloggrensesnitt] | Gjelder for måloppføringen [policy for kataloggrensesnitt] |
6.10 UI-sider
Liste over UI-sider for referanse:
Navn på brukergrensesnittside | Beskrivelse |
WrkfrcExpfmdmRedirectKontakt | Slik omdirigerer du til plateprodusent |
WrkfrcExpfmdmRedirectEmail | Slik omdirigerer du til plateprodusent |
WrkfrcExpfmdmRedirectCompany | Slik omdirigerer du til plateprodusent |
WrkfrcExpfmdmRPSuccess | Slik viser du suksessmelding ved innsending av plateprodusent |
extra_fields | Slik viser du attributter for API |
DiscoverySource | Slik viser du fremgangsmåten for å konfigurere Discovery Source |
battery_risk_factors | Slik viser du attributter for API i datamaskinpost |
bluescreen_errors | Slik viser du attributter for API i datamaskinpost |
|
|
WrkfrcExpDMAppPersonvern | Slik viser du modulen for personvernerklæring for apper |
WrkfrcExpDMGuidedSetUp | Slik sender du sys-ID for veiledet oppsett |
hw_warranty | Slik viser du attributter for API i datamaskinpost |
WrkfrcExpfmdmRedirectJob | Slik omdirigerer du til den planlagte jobben |
Merk : Opprettet UI-sider for å bruke endepunktene i veiledet oppsett for å unngå å bruke Sys ID i URL-adresse for omadressering.
6.11 Varsler
Liste over varsler for referanse:
Navn på varsling | Beskrivelse |
Wrkfrc Exp Fleet DM-integrasjonsfeil | For å utløse når en integreringsfeil identifiseres mellom SNOW og HP |
6.12 Hendelsesregister
Liste over hendelsesregister for referanse:
Navn på hendelsesregister | Beskrivelse |
x_hpws_wrkfrcexpdm.hp.dm.failure.notify | Slik utløser du varsel: Wrkfrc Exp-integrasjonsfeil |
6.13 E-postskript for varsling
E-postvarslingsskript for referanse:
Navn på e-postskript for varsling | Beskrivelse |
wrkfrc_exp_dm_failure_notification | Dette brukes til å vise e-postteksten for varselet: Wrkfrc Exp Integration Failure |
6.14 System egenskaper
Liste over systemegenskaper for referanse:
Navn | Beskrivelse |
x_hpws_wrkfrcexpdm.rec.prod.company | har systemid-en til plateprodusenten: HP WXP Device Management Company |
x_hpws_wrkfrcexpdm.failureNotif_rcrdprdcr | Inneholder sysID-en til plateprodusenten: HP Workforce Experience Device Mgmt Group/e-post for feilvarsling |
x_hpws_wrkfrcexpdm.hp.dm.applikasjon | Inneholder sysID-en til programmet: HP WXP Device Management |
x_hpws_wrkfrcexpdm.api.fastn.device.api.key | HP WXP API-nøkkel for enhetsadministrasjon |
x_hpws_wrkfrcexpdm.relatedlink.page.size | Sidestørrelse for relatert lenke |
x_hpws_wrkfrcexpdm.leietakere | tenantId for partner/firma |
x_hpws_wrkfrcexpdm.company.tenants | SelskapsleietakerId-er for underordnede selskaper, inkludert overordnet selskap |
x_hpws_wrkfrcexpdm.device.fastn.space.id | HP Workforce Experience API-plass-ID |
x_hpws_wrkfrcexpdm.selected.tenants | Utvalgte leietakere |
x_hpws_wrkfrcexpdm.e-post_varsle | Inneholder e-postadressen som mottar feilvarsel. |
x_hpws_wrkfrcexpdm.batch.size | Sidestørrelse for HP WXP-enhetsadministrasjon |
x_hpws_wrkfrcexpdm.device.fastn.api.baseurl | Basis-URL for fastn-enhetsadministrasjon |
x_hpws_wrkfrcexpdm.config_complete | Indikerer om konfigurasjonen av HP WXP Device Management-appen er fullført |
x_hpws_wrkfrcexpdm.sch_jobb | Inneholder sys-ID-en for den planlagte jobben |
x_hpws_wrkfrcexpdm.remove.tenants.name | Hvis du vil fjerne aktive leietakere, kan du legge inn veiledet oppsett. |
x_hpws_wrkfrcexpdm.selected.tenants.name | Hvis du vil legge til flere leiere, kan du legge inn veiledet oppsett. |
6.15 Utgående integrasjoner [REST-melding]
Liste over REST-meldinger for referanse:
Navn | Søknad |
HP WXP-enhetsadministrasjon | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
6.16 REST-melding – HTTP-metoder
Liste over HTTP-metoder for referanse:
Navn | Type godkjenning | Søknad |
Maskinvaregaranti | Arv fra overordnet | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
Hent ressurser | Ingen autentisering | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
Få informasjon om eiendeler | Ingen autentisering | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
Få batteririsikofaktorer | Ingen autentisering | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
Få detaljer om blåskjerm for maskinvare | Ingen autentisering | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
6.17 Moduler
Liste over moduler for referanse:
Navn | Søknad | Synlighet Roller |
Alle enheter | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.bruker, x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
Alle eiendeler | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.bruker |
Datamaskiner | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.bruker, x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
Sjekk synkroniseringslogger | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
Konfigurasjon | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
Kontakt | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.bruker, x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
Veiledet oppsett | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
Oppsamling av HP WXP-enheter | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
Import | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
Utgående hvile | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
Planlagte jobber | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
Innstillinger | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
Støtte | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.bruker, x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
Retningslinjer for personvern for apper | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
Legge til leietakere | Administrasjon av HP-hendelser for Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
Fjern aktive leietakere | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform | x_hpws_wrkfrcexpdm.admin |
6.18 Bilder
Liste over bilder for referanse:
Navn | Søknad |
x_hpws_wrkfrcexpdm. AppPriPolicy.png | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
x_hpws_wrkfrcexpdm. ContactModuleHelp.png | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
x_hpws_wrkfrcexpdm. ContactModule.png | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
x_hpws_wrkfrcexpdm. HPLogo.png | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
x_hpws_wrkfrcexpdm. ContactHome.png | Enhetsadministrasjon for HP Workforce Experience Platform |
6.19 UI-handlinger
Liste over UI-handlinger for referanse:
Navn på handling i brukergrensesnittet | Beskrivelse |
Synkroniser CI | Slik synkroniserer du CI |
Få blåskjermfeil | Slik viser du CI-attributter relatert til blåskjermfeil |
Få risikofaktorer for batteri | Slik viser du CI-attributter relatert til batteririsikofaktorer |
Få maskinvaregaranti | Slik viser du CI-attributter relatert til maskinvaregaranti |
Få flere attributter | Slik viser du CI-tilleggsattributter |
Obs!: Disse grensesnitthandlingene er synlige som relaterte koblinger i cmdb_ci_computer oppføring.
6.20 Forretningsregler
Liste over forretningsregler for referanse:
Navn på forretningsregel | Beskrivelse |
|---|---|
Fyll ut correlation_id | Slik fyller du ut korrelasjons-ID |
Fjern leietakere | Slik fjerner du leiere fra skriptlisten. |
7. Distribusjon og implementering
Distribusjons- og implementeringsdelen beskriver distribusjonsprosessen, programavhengigheter, installasjonstrinn, demodata, miljøoppsett og tilbakerullingsplan.
7.1 Distribusjonsprosess
Få tilgang til applikasjonslisten HP Workforce Experience Platform Device Management på ServiceNow App Store og kjøp.
Kontroller at alle programavhengigheter er løst (se programavhengigheter nedenfor).
Utfør installasjonen av applikasjonen (se installasjonstrinnene nedenfor).
Distribusjonsprosessen må utføres for hvert miljø.
7.2 Applikasjonsavhengigheter
Applikasjonen krever følgende avhengighet:
1. CMDB-plugin: com.snc.cmdb
7.3 Trinn for installasjon
For å installere HP Workforce Experience Platform Device Management-applikasjonen, følg trinnene nedenfor (Installere et ServiceNow Store-program):
Naviger til Alle > systemapplikasjoner > Alle tilgjengelige applikasjoner > Alle
Søk etter «HP Workforce Experience Platform Device Management»
Klikk på "Installer" -knappen for å starte installasjonen av applikasjonen
Når installasjonen er fullført, klikker du på "Lukk"-knappen
7.4 Demo-data
Demodata er ikke nødvendig for installasjon av HP Workforce Experience Platform Device Management-applikasjonen.
HP Workforce Experience-plattformen brukes best i ServiceNow med flere miljøer: en produksjonsforekomst og en UAT-forekomst.
Produksjonsforekomst – Miljøet der de fleste kundene (programbrukere) får tilgang til det omfangsbaserte programmet.
UAT-forekomst – Miljøet der publikasjoner først skal distribueres til.
7.6 Plan for tilbakestilling
Følg trinnene nedenfor for å rulle tilbake HP Workforce Experience Platform Device Management-applikasjonen fra ServiceNow App Store (Tilbakestill en ServiceNow Store-applikasjon):
1. Gå til Systemapplikasjoner > Mine firmaapplikasjoner
2. Søk etter og klikk på HP Workforce Experience Platform Device Management-applikasjonen .
3. I oppføringen velger du den relaterte koblingen Tilbakerulling
4. Naviger tilbake til Systemapplikasjoner > Firmaapplikasjoner og bekreft.
8. Vedlikehold og støtte
Vedlikeholds- og støttedelen skisserer støtteprosedyrer for HP Workforce Experience Platform Device Management-applikasjonen, SLA-definisjonsinformasjon og kontaktmetode/-detaljer. Versjonskontrollstrategien er også oppført.
8.1 Applikasjon oppdateringer
Hvis applikasjonen krever en oppdatering, kan trinnene nedenfor brukes (Installer en oppdatering til en ServiceNow Store-applikasjon):
Naviger til Systemapplikasjoner > Alle tilgjengelige applikasjoner > Alle
Her finner du applikasjonen ved hjelp av filtre eller søkefeltet
Hvis en oppdatering er tilgjengelig, velger du versjonen
Klikk på "Oppdater"
8.2 Støtte prosedyrer
Kunder bør starte med servicedesken/støtteteamet for å rapportere eventuelle problemer og for å finne ut om HP Workforce Experience-støtteteamet er nødvendig for ytterligere hjelp. I tilfelle kunder blir bedt om å kontakte HP Workforce Experience for teknisk støtte, er åpningstidene/-dagene og kontaktmetode/detaljer oppgitt nedenfor.
Åpningstider: 8 - 5 EST
Støttedager med drift: mandag til fredag (unntatt amerikanske helligdager)
Kontaktmetode: HP Workforce Experience Platform: Støtte
Klikk på Hjelp og støtte
Klikk på Forespørsel under E-post-delen
8.3 Strategi for versjonskontroll
Applikasjonsadministratorer er ansvarlige for å avgjøre hvilken versjon som er best. Administrasjon av versjonen av HP Workforce Experience Platform Device Management-applikasjonen kan gjøres via disse trinnene (Installer versjon ServiceNow Store-applikasjon).
Naviger til Systemapplikasjoner > Alle tilgjengelige applikasjoner > Alle
Finn HP Workforce Experience Platform Device Management-applikasjonen ved hjelp av filtre eller søkefeltet.
Hvis en ny versjon er tilgjengelig, velger du den nye versjonen.
Klikk på "Oppdater".
9. Vedlegg
Vedleggsdelen inneholder ordlisten over termer og referanser i hele dokumentet. I tillegg inneholder vedlegget koblinger til dokumentasjon for administrasjon av et ServiceNow Store-program, koblinger til nødvendige plugin-moduler og en kobling til HP Workforce Experience-plattformen.
9.1 Ordliste over termer
Begrepene som er oppført nedenfor har en gitt definisjon og er tilstede i hele dokumentet.
Applikasjon Admin: Bruker med utvidede rettigheter og tillatelser som ligner på administrator, men spesielt for omfangsprogrammet. Programadministratorrollen inneholder tillatelser utover administratoren i omfangsappen. Har tilgang til alle modulene i omfangsappen som standard.
Applikasjon bruker: Bruker med for det meste visningsrettigheter og tillatelser som ligner på ITIL-brukeren, men spesielt for omfangsapplikasjonen. Har bare tilgang til bestemte moduler i det omfangsbaserte programmet som standard.
HP Workforce Experience Platform Device Management: langt navn på programmet.
HP WXP Device Management: kort navn på programmet.
wrkfrc_exp: forkortet kortnavn på programmet som brukes i serverelementer.
Fastn.ai: ai-drevet API-orkestreringsplattform som HP Workforce Experience-applikasjonen kobler Proactive Insights-data til ServiceNow for.
9.2 Relaterte ressurser
Kontakt oss
For enhver hjelp, create a support sak eller e-post [email protected].