Oversikt over utbedring

Introduksjon

Utbedringsmodulen i HP Workforce Experience Platform (WXP) hjelper deg med å løse enhetsproblemer ved hjelp av automatisering. Den støtter både innebygde maler og tilpassede skript for å støtte storskala, sikker og effektiv administrasjon av endepunkter.

Målgruppe

• IT-administratorer: Ansvarlig for å utføre utbedringsflyter og administrere enhetstilstand.
• IT-støtteteam: Involvert i problemløsning og proaktiv støtte.
• Sikkerhets- og samsvarsteam: Sikre at utbedring er i tråd med retningslinjer og forskriftsmessige standarder.

Viktige funksjoner

Utbedringsmodulen i HP Workforce Experience Platform gir IT-administratorer verktøy for å standardisere enhetsadministrasjon og effektivisere problemløsning. De viktigste funksjonsområdene inkluderer retningslinjer, skript, hemmeligheter og aktivitetssporing.

• Policyer: Bruk policyer til å automatisere konfigurasjon og samsvar på tvers av PC-en og skriverparken.
  • PC-policyer: Administrer BIOS-innstillinger, oppdateringer, autentisering og driverdistribusjon.
  • Skriverpolicyer: Kontroller skriverens fastvare, innstillinger og sikkerhetskonfigurasjoner.
  • Policytilordninger: Målrett mot bestemte enhetsgrupper med passende policyer.
• Skript: De hjelper til med å automatisere utbedringsoppgaver på tvers av enheter ved å bruke både tilpassede og forhåndsbygde alternativer.
  • Skriptbibliotek: Lagre, organiser og administrer tilpassede skript.
  • Skriptgalleri: Få tilgang til forhåndsbygde skript for vanlige utbedringsoppgaver.
  • Skripttilordninger: Distribuer skript til bestemte enhetsgrupper.
• Hemmeligheter: Bruk hemmeligheter til å administrere godkjenningsdetaljer og integreringstokener som kreves for skriptkjøring på en sikker måte.
  • Passordbehandling: Lagre og administrer autentiseringslegitimasjon.
  • Sertifikatlagring: Sikre digitale sertifikater for systemtilgang.
  • API-nøkkelbehandling: Beskytt integrasjonstokener og -nøkler.
• Aktivitet: Spor og analyser utbedringsaktiviteter for synlighet, revisjon og ytelsesforbedring.
  • Statusovervåking: Spor distribusjonsfremdrift og resultater.
  • Historisk rapportering: Se gjennom tidligere utbedringsaktiviteter.
  • Ytelsesanalyse: Mål utbedringseffektiviteten.

Bruksområder

Følgende eksempler illustrerer hvordan IT-team kan utnytte utbedringsmodulen i HP Workforce Experience Platform for å automatisere, sikre og effektivisere enhetsadministrasjon.

1. Automatisert sikkerhetssamsvar
   Scenario: Et nytt sikkerhetsproblem krever umiddelbare BIOS-oppdateringer i hele organisasjonen.
   Løsning: Distribuer en BIOS-oppdateringspolicy gjennom utbedringer for automatisk oppdatering av alle berørte enheter, med detaljert statusrapportering når den er fullført.

2. Feilsøking av ekstern enhet
   Scenario: Eksterne ansatte i organisasjonen opplever ytelsesproblemer med enhetene sine.
   Løsning: Opprett og distribuer diagnose- og reparasjonsskript for automatisk å identifisere og løse vanlige problemer, uten å kreve støtte ved skrivebordet.

3. Standardisert enhetskonfigurasjon
   Scenario: Organisasjonen din ønsker å konfigurere nye enheter i henhold til organisasjonsstandarder.
   Løsning: Bruk forhåndsdefinerte policyer for å sikre standardiserte konfigurasjoner, sikre konsistens og redusere manuell oppsettstid.

4. Sikker legitimasjonsadministrasjon
   Scenario: Organisasjonen ønsker å sikre passordene og sertifiseringene som brukes til utbedringsskript.
   Løsning: Bruk hemmeligheter til å administrere legitimasjon på en sikker måte. Dette bidrar til å eliminere behovet for hardkodede passord i skript.

Kontakt oss

Hvis du trenger hjelp, kan du opprette en støttesak eller sende en e-post [email protected].