Bruke utbedring for å forbedre opplevelsespoengsummen

  • Publisert på Jun 30, 2025
  • 2 minutt(er) lest
  • s
  • s
 Prev Next

Introduksjon

Utbedringsmodulen i Workforce Experience Platform (WXP) gjør det mulig å løse enhetsproblemer gjennom automatiserte og skalerbare handlinger. Disse inkluderer forhåndsbygde skript, tilpassede arbeidsflyter og policyapplikasjoner.

Utbedringsmodulen er utformet for å forbedre enhetens tilstand, sikre samsvar og redusere manuelt arbeid. Utbedringshandlinger utløses basert på innsikt fra telemetridata, som oppdager avvik fra forventet enhetsytelse eller policy. Ved å reagere raskt på anbefalte handlinger kan du forhindre nedetid og forbedre den digitale opplevelsen for sluttbrukerne.

Denne artikkelen inneholder en trinnvis veiledning for å:

Få tilgang til varsler for hele flåten

Hjemmesiden til WXP viser varsler som fremhever problemer som påvirker opplevelsespoengsummen. Disse varslene gir innsikt i problemer for hele flåten, og hjelper deg dermed med å identifisere områder som krever oppmerksomhet.

Slik viser du varsler:

  1. Logg inn på WXP. Hjemmesiden vises.
  2. Se gjennom varslene som er generert fra telemetridata på Hjem-siden . Varsler kategoriseres etter alvorlighetsgrad, for eksempel Kritisk, Høy og Middels.
  3. Klikk på et problem som krever utbedring. Siden Varslingsdetaljer åpnes i Varsler-modulen . På Varseldetaljer-siden kan du se:
    • Varslingstypen, for eksempel Sikkerhet eller Enheter.
    • Antall berørte enheter
    • Prosentandelen av flåten som er berørt
    • Utbedringsveiledningen
    • Utbedring-knappen for å starte utbedring

Alternativt kan du få tilgang til varslingsmodulen direkte og navigere til siden Varslingsdetaljer derfra.

Vise enhetsspesifikke detaljer

  1. På hjemmesiden til WXP klikker du på et varsel under delene Opplevelsespoeng og Opplevelse over tid . Siden Varseldetaljer vises, og viser informasjon om varselet og en liste over berørte enheter.
  2. Klikk på en enhet for å vise siden Enhetsdetaljer . Den tilsvarende fanen vises basert på varslingstypen.
    Hvis varselet for eksempel er relatert til BitLocker deaktivert eller Windows Secure Boot deaktivert, kommer du til fanen Helse og beskyttelse .

Bruke utbedringsveiledningen for manuelle reparasjoner

Hvert varsel inneholder en utbedringsveiledning som gir trinn for å løse problemet manuelt.

  1. På siden Varseldetaljer for et bestemt varsel klikker du Vis mer i kontrollprogrammet Utbedringsveiledning .
    Det høyre panelet viser følgende seksjoner:
    • Mulige årsaker
    • Forslag til utbedring
    • Referanser
    • relaterte artikler
  2. I delen Relaterte artikler klikker du Vis artikkel for å åpne en trinnvis veiledning for å løse problemet manuelt.

Bruke automatiserte utbedringer

I stedet for å løse hvert problem manuelt, har du muligheten til å bruke automatiserte utbedringer:

  1. På siden Varseldetaljer klikker du på Utbedring over Enheter-tabellen .

  2. I trinn 1 av 2 velger du ett av de tilgjengelige utbedringsalternativene:

    • Importerte skript fra Mitt bibliotek – Tilpassede skript lastet opp av administratorer.
    • HP Script Gallery – En kuratert samling av HP-leverte skript designet for å løse vanlige problemer.

  3. Basert på valget ditt vises en liste over tilgjengelige skript. Velg det mest passende skriptet å bruke.

  4. Klikk på Neste. Trinn 2 av 2 vises for gjennomgang:

  5. Når du har gått gjennom detaljene, klikker du på Utbedre for å starte prosessen. En popup-melding bekrefter at utbedringen pågår.

    • Hvis det oppstår en feil, viser popup-meldingen et alternativ for å få hjelp. Klikk Få hjelp for å åpne siden Hjelp og støtte , der du kan bla gjennom Knowledge Base-artikler eller sende inn en forespørsel ved hjelp av Kontakt oss-skjemaet .

Relaterte ressurser

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikler:

Kontakt oss

Hvis du støter på problemer, kan du opprette en støttesak eller sende en e-post [email protected].

relaterte artikler