Introduksjon
HP Workforce Experience (WXP) er en skybasert plattform for flåteadministrasjon som er utformet for å gjøre det mulig for IT-administratorer å sikre og administrere flåten av PC-er, skrivere og eksterne enheter. Plattformen er bygget på elastiske cloud computing-prinsipper som kan legge til eller fjerne prosesseringsressurser etter behov for å sikre optimal ytelse. Utskriftsfunksjonen hjelper deg med å administrere en flåte med skrivere.
Målgruppe
Primært publikum:
IT-administratorer og støttepersonell som setter opp og administrerer WXP-plattformen for utskriftsressurser (alle roller).
HP-partnere som bruker plattformen til å administrere utskriftskrav for kundene sine.
Viktige funksjoner
En av hovedstyrkene til plattformen er at den vil tillate administratorer å administrere alle sine PC-er, skrivere og eksterne enheter gjennom en enkelt nettlesertilgjengelig portal. Med Workforce Experience-portalen kan du:
Overvåk statusen til flåten av fysiske ressurser, enten gjennom en rekke dashbordwidgeter eller gjennom enhetsspesifikke sider.
Definer sikkerhetsprofiler og støttede funksjonsprofiler for ulike grupper av enheter.
Kjør et bredt spekter av rapporter som vurderer tilstanden til flåten. Du kan for eksempel kjøre en sikkerhetsvurdering for å finne ut om noen enheter utgjør en sikkerhetsrisiko, eller du kan kjøre helsevurderingen av flåten din for å identifisere ressurser som kan være ytelseskompromittert.
Utbedre problemer med enheter eksternt ved å endre konfigurasjonsinnstillingene.
Etter hvert som plattformen modnes, vil nye funksjoner bli lagt til, og eksisterende funksjoner vil bli forbedret.
Workforce Experience administrerer to typer skrivertilkoblinger
Når det gjelder utskriftsadministrasjon, kan Workforce Experience administrere to typer skrivere:
Skytilkoblede skrivere: Skytilkoblede skrivere kobles til HP-skyen ved å aktivere HP Cloud Connection, enten på skriverens kontrollpanel eller via skriverens innebygde webserver. (Eldre HP-skrivermodeller kan referere til HP Cloud Connection som Web Tjenester.) Når denne innstillingen er aktivert, er skriveren synlig for et hvilket som helst antall HPs skybaserte tjenester, inkludert Workforce Experience.
Merk: HP tilbyr også et verktøy, MPS Printer Onboarding-verktøyet, for å hjelpe deg med å aktivere Web Services for flere enheter samtidig.
Når skrivere er koblet til HP-skyen, kan de bli ombord i Workforce Experience og bli en del av din administrerte skriverflåte.
Print Fleet Proxy-tilkoblede skrivere: Workforce Experience Print Fleet Proxy er mellomvare som sitter mellom Workforce Experience og HPs eldre utskriftsadministrasjonsløsning, HP Web Jetadmin. En Print Fleet Proxy er installert på Web Jetadmin-serveren og synkroniserer informasjon mellom de to løsningene.
Print Fleet Proxy adresserer Web Jetadmins mangel på sentralisert administrasjon. Selv om organisasjoner kan bruke flere Web Jetadmin-servere til å administrere skriverdelsett, er administrasjonen serverspesifikk. Print Fleet Proxy kobler sammen disse serverne og deres administrerte skrivere gjennom Workforce Experience-portalen, noe som gir et enhetlig grensesnitt.
Notat: Tilkobling av skrivere via Print Fleet Proxy gjør det mulig å administrere skrivere gjennom enten Workforce Experience eller Web Jetadmin-verktøyet. Toveis datasynkronisering sikrer at konfigurasjonsendringer som gjøres i ett system automatisk oppdaterer det andre.
Bruksområder
Følgende brukstilfeller illustrerer hvordan HP Workforce Experience Platform (WXP) effektiviserer og forbedrer utskriftsadministrasjonen i en organisasjon.
Scenario 1: Sentralisert overvåking av skriverstatus
Løsning: En IT-administrator trenger én enkelt visning av driftsstatusen til alle skrivere i hele organisasjonen. Ved hjelp av WXP-portalens dashbord-widgets kan administratoren overvåke statusindikatorer i sanntid som online/offline-status, papirnivåer, tonernivåer og feilmeldinger for hele skriverparken. Dette eliminerer behovet for å sjekke individuelle skrivergrensesnitt eller stole på brukerrapporter, noe som muliggjør proaktivt vedlikehold og reduserer nedetid.
Scenario 2: Standardisere sikkerhetskonfigurasjoner for skrivere
Løsning: Sikkerhetsteamet ønsker å håndheve retningslinjer og konsekvente sikkerhetsinnstillinger på tvers av alle nettverksskrivere for å redusere potensielle sårbarheter. Gjennom WXP-portalen kan de definere sikkerhetsprofiler som inkluderer innstillinger som tilgangskontroller, fastvareoppdateringspolicyer og krypteringsprotokoller. Disse profilene kan deretter brukes på bestemte grupper av skrivere, noe som sikrer enhetlig sikkerhetsstatus og forenkler samsvarsadministrasjon.
Scenario 3: Generere rapporter om utskriftsbruk for hele flåten
Løsning: Administrasjon krever innsikt i skriverbruksmønstre for å optimalisere ressursallokering og kontrollere utskriftskostnader. Ved hjelp av WXP-portalens rapporteringsfunksjoner kan en administrator generere rapporter som beskriver utskriftsvolumer etter avdeling, bruker eller enhet. Disse rapportene kan bidra til å identifisere områder med høy bruk, underutnyttede skrivere og potensielle kostnadsbesparende muligheter gjennom policyjusteringer eller omfordeling av maskinvare.
Scenario 4: Proaktiv identifisering av skrivertilstandsproblemer
Løsning: IT-støtteteamet ønsker å identifisere og løse potensielle skriverproblemer før de påvirker brukerne. Ved å kjøre tilstandsvurderingsrapporter i WXP-portalen kan de proaktivt identifisere skrivere med ytelsesproblemer, for eksempel hyppige papirstopp, lave utskriftshastigheter eller tilkoblingsproblemer. Dette gir mulighet for rettidig intervensjon, reduserer brukerfrustrasjon og minimerer forstyrrelser i arbeidsflyter.
Scenario 5: Ekstern feilsøking og konfigurasjon av skrivere
Løsning: Et eksternt kontor har utskriftsproblemer, og det er tidkrevende og kostbart å sende en tekniker på stedet. Ved hjelp av WXP-portalens eksterne utbedringsfunksjoner kan en IT-administrator få ekstern tilgang til den berørte skriverens konfigurasjonsinnstillinger. Dette lar dem diagnostisere og løse vanlige problemer, for eksempel feil driverinnstillinger eller problemer med nettverkstilkobling, uten å trenge fysisk tilgang til enheten, og dermed forbedre responstidene og redusere støttekostnadene.
Systemkrav og begrensninger
Systemkrav for skytilkoblede skrivere
Skytilkoblede skrivere kan bare knyttes til én HP-konto om gangen. Pålasting mislykkes hvis skriveren allerede er koblet til en annen konto (personlig eller en annen leier).
Foreløpig rapporterer plattformen feilaktig dette som en skytilkoblingsfeil (webtjenester ikke aktivert).
Hvis du får en skytilkoblingsfeil for en påslått, nettverkstilkoblet skriver, kan den være koblet til en annen konto. Koble skriveren fra den andre kontoen, og prøv deretter å laste den til Workforce Experience på nytt.
Arbeidsstyrkeerfaring Skriv ut Krav til proxy-system for flåte
HP Web Jetadmin-tjeneste
Workforce Experience Print Fleet Proxy krever at HP Web Jetadmin er installert på samme PC. HP anbefaler på det sterkeste at du oppgraderer til den nyeste versjonen av Web Jetadmin før du installerer Print Fleet Proxy.
For øyeblikket tester HP bare Print Fleet Proxy mot HP Web Jetadmin 10.5 SR4. Selv om Print Fleet Proxy kan fungere med tidligere versjoner av HP Web Jetadmin, garanterer ikke HP at alle funksjoner vil fungere som forventet.
Tilgang til HP Workforce Experience Platform
Den første administratorkontoen konfigureres av en HP Workforce Experience Partner når du abonnerer på tjenesten.
Merk: For øyeblikket støttes ikke det å legge til administrator- eller brukerkontoer av WXP-plattformen. Inntil denne funksjonen støttes, kan du kontakte RequestPrint@hp.com for å legge til nye kontoer i tjenesten.
Server maskinvare
Web Jetadmin-applikasjonen er en ressurskrevende tjeneste. For å forhindre ytelsesproblemer må du sørge for at serveren som er vert for både HP Web Jetadmin og HP Fleet Proxy, er robust og har tilstrekkelige prosessorkjerner. Se de anbefalte maskinvarespesifikasjonene nedenfor.
Ved testing av 2000-enheter fant HP ut at følgende grunnleggende maskinvarespesifikasjoner bør være tilstrekkelige for å gi akseptable ytelsesresultater. Hvis du synes ytelsen er treg eller du administrerer mer enn 2000 enheter, trenger du sannsynligvis en server med mer datakraft.
● 4 eller flere prosessorkjerner
● 2,8 GHz eller høyere prosessorhastighet
● 4 GB eller mer RAM
● 4 GB tilgjengelig lagringsplass
Nettverks- og brannmurkonfigurasjon
HP Fleet Proxy er en lokal tjeneste som kommuniserer med en skybasert tjeneste. Du må konfigurere brannmuren til å tillate innkommende og utgående kommunikasjon mellom WJA-serveren (Web Jetadmin) og WXP, enten via DNS-filtrering eller IP-hvitelisting.
DNS-filtrering: Konfigurer brannmuren til å tillate utgående HTTPS-forespørsler over port 443 til følgende endepunkter:
IP-hvitelisting: For å hviteliste IP-adresser, må du inkludere IP-adressen til alle mulige skyservere som HP Fleet Proxy kan trenge å kommunisere med. Du finner den listen here.
Begrensninger for utskriftsflåteproxy for arbeidsstyrken
Støttede enheter: Workforce Experience Print Fleet Proxy har ingen begrensninger på enhetene den støtter. den støtter alle enheter som støttes av HP Web Jetadmin 10.5 SR4. Du finner den komplette listen here.
Støttede Web Jetadmin-funksjoner: Den viktigste begrensningen for Print Fleet Proxy og HP Workforce Experience er antallet Web Jetadmin-funksjoner som kan administreres. Med denne tidlige utgivelsen støttes bare et delsett av Web Jetadmin-funksjonene. Dette tallet vil øke med hver påfølgende HP Workforce Experience-utgivelse etter hvert som plattformen bygges ut for å administrere mer funksjonalitet.
Hvis du vil ha en fullstendig liste over innstillinger som for øyeblikket støttes av Print Fleet Proxy og HP Workforce Experience, kan du se Støttede innstillinger i Managing Print with HP Workforce Experience.
Kontakt oss
For all hjelp, [create a support case] eller e-post support@wxp.hp.com.