Microsoft Teams

Microsoft Teams er en samarbeidsplattform som støtter kommunikasjon, møter, fildeling og appintegrasjon i et samlet arbeidsområde. Du kan integrere HP Workforce Experience Platform (WXP) med Microsoft Teams ved å bruke webhook-URL-er for å motta sanntidsvarsler og varsler direkte i Teams-kanaler. Denne integrasjonen hjelper teamene å svare raskere og jobbe mer effektivt.

Nøkkelfunksjoner

• Sømløs integrasjon: Lag enkelt kanal-webhooks og koble dem til WXP-varsler for å motta varsler umiddelbart.

• Forbedret samarbeid: Sentraliser varsler i Teams for å effektivisere kommunikasjonen slik at brukerne holder seg informert i sanntid.

Forutsetninger

Før du begynner, sørg for at følgende betingelser er oppfylt:

• Du har Connector Admin-rollen i WXP for å få tilgang til integrasjoner og connectors.

• Din Microsoft Teams-konto er aktiv, og du er medlem av Teams-kanalen(e) hvor du ønsker å motta WXP-varsler.

For mer informasjon om roller og tillatelser, se avsnittet om rollebasert tilgangskontroll (RBAC) under autentisering.

Lag webhooks for Teams-kanaler

Du kan lage en webhook i hvilken som helst Teams-kanal hvor du vil motta WXP-varsler.

Merk: Du trenger ikke å være eier av Teams-kanalen. Ethvert kanalmedlem kan lage en webhook.

1. I Microsoft Teams går du til Teams og kanalene og finn kanalen hvor du vil motta varsler.

2. I listen over Teams og kanaler , hold musepekeren over kanalnavnet og klikk på handlingsikonet for flere alternativer med tre prikker (⋯).

3. Fra menyen Flere alternativer , velg Arbeidsflyter for å åpne arbeidsflytmalene.

4. I søkefeltet Finn maler , skriv Send webhook-varsler fra personer i en organisasjon til en kanal, og velg deretter den tilsvarende arbeidsflyten.

5. I arbeidsflytkonfigurasjonsdialogen, sjekk at arbeidsflytparameterne matcher riktig Team og Kanal, og velg deretter Lagre.

6. Etter lagring, velg Kopier webhook-lenke for å kopiere den genererte URL-en til integrasjon med WXP.

7. For hver ekstra Teams-kanal, gjenta trinn 2 til 6 for så mange kanaler du ønsker å motta én eller flere WXP-varsler i.

Aktiver Microsoft Teams Connector i WXP

Etter at du har opprettet webhookene, kobler du WXP til Microsoft Teams.

1. I WXP, gå til Integrasjonssiden .

2. På Integrasjonssiden , finn Microsoft Teams og velg Konfigurer.

3. Under Kanalnavn, skriv inn et navn for integrasjonen.

   Dette er et alias og trenger ikke å matche Teams-kanalens navn.

4. Under Webhook URL, lim inn Webhook-URL-en du kopierte tidligere. (Se avsnittet om å lage webhooks for Teams Channels ovenfor for instruksjoner.)

5. Klikk på Lagre.

6. For å legge til flere kanaler, velg Legg til Webhook og gjenta forrige steg.  

7. Klikk på Lagre.

8. Etter å ha lagret, klikker du på Koble til på Microsoft Teams-kontaktkortet.

9. I Microsoft Teams-dialogen klikker du på Koble til.

9.1. Logg inn med dine Microsoft-opplysninger.

9.2. Autoriserte brukere vil se siden for etterspurte tillatelser. La avkrysningsboksen «Samtykke på vegne av organisasjonen din» være uvalgt. Klikk på Godta.

10. Microsoft Teams-tilkoblingskortet oppdateres til å vise Tilkoblet når integrasjonen er aktiv.

Mottak av varsler i Teams-kanaler

Etter oppsett, konfigurer WXP-varsler til å sende varsler til Teams-kanaler.

Forutsetninger:

• Du har IT-administratorrollen i WXP for å konfigurere varsler i Alerts Management.

1. I WXP, gå til Varslingshåndtering.

2. Følg trinnene i guiden Konfigurere varsler i Workforce Experience Platform for å legge til Teams-varsler i en varsling.

3. Når en konfigurert varsling utløses, vil den vises i den tilkoblede Teams-kanalen.

Hver Teams-varslingsmelding inkluderer:

• En tittel som identifiserer det som en HP WXP Alert

• Varslingsnavnet

• Alvorlighetsgraden (Lav, Middels, Høy, Kritisk)

• Antall berørte enheter

Her er et eksempel på en WXP Alert-varsling i en Teams-kanal som viser batterislitasjedeteksjon for flere enheter.

Kontakt oss

For hjelp, [opprett en supportsak] eller send e-post til support@wxp.hp.com.