Introduksjon
Integrasjonen mellom HP Workforce Experience Platform (WXP) og Vyopta gir sanntidssynlighet i bedriftssamarbeidsverktøy, som Microsoft Teams, Zoom, Webex, Poly og CMS. Denne integrasjonen hjelper IT-team med å proaktivt administrere møtekvalitet, rombruk og endepunktytelse. Dette bidrar til å forbedre produktiviteten på tvers av hybride arbeidsmiljøer. Vyopta utfyller WXPs AI-drevne Digital Employee Experience (DEX)-funksjoner for å tilby en detaljert oversikt over ytelsen til Unified Communication (UC). Vyopta-tillegget er tilgjengelig på alle WXP-nivåer.
Samarbeidsopplevelsen er strukturert i fire hovedkategorier, noe som bidrar til å identifisere ytelsesflaskehalser og iverksette korrigerende tiltak basert på praktisk innsikt:
Møte-KPIer: Spor måledata, for eksempel totalt antall deltakere, møtedeltakelser, feilfrekvenser og problempoeng.
Møteinnsikt etter plattform: Visualiser gjennomsnittlig møtekvalitet på tvers av verktøy som MS Teams, Zoom og Webex.
Møteinnsikt etter plassering og nettverk: Sammenlign møteopplevelser på tvers av kontorbrukere kontra eksterne brukere og ulike nettverk.
Møteinnsikt etter enhet: Oppdag ytelsesforskjeller på tvers av programvare- og maskinvareendepunkter.
Integrasjonen smelter sammen WXPs AI-baserte Digital Employee Experience (DEX)-funksjoner med Vyoptas samarbeidsanalyse, og gir en enkelt, integrert løsning for overvåking av enhetlig kommunikasjon (UC) infrastruktur og optimaliserte hybride arbeidsområder. Vyopta kan kjøpes som et tillegg til alle WXP-nivåer.
Forutsetninger
Brukeren må ha IT-administratorrettigheter for å kunne koble til.
Målgruppe
Primært publikum:
IT-administratorer og støttepersonell med ansvar for integrasjon
Partnere med ansvar for samarbeidserfaring.
Interne og eksterne utviklere som integrerer med plattformen.
Sekundær målgruppe: Beslutningstakere, for eksempel produktledere, salgsteam og toppledere.
Koble til Vyopta
Logg inn på WXP. Hjemmesiden vises.
Fra menyen til venstre i WXP klikker du på Konto > tillegg. Kategorien Tillegg vises, og viser en liste over tilgjengelige tillegg.
På fanen Tillegg klikker du på Samarbeidsopplevelse av Vyopta. Alternativet Koble til vises.
Klikk på Koble til. Når den er koblet til, indikerer Vyopta-tilleggsstatusen Aktiv.
Forbindelsen er nå etablert mellom WXP og Vyopta.
Vise samarbeidspoeng i WXP-dashbordet
Opplevelsespoeng-delen på WXP-hjemmesiden viser samarbeidspoengsummen som en undermetrikk gjennom Vyopta-integrasjon. Samarbeidsopplevelsen gir innsikt basert på følgende KPI-er:
Møtekvalitet
Deltakernes kvalitet
Møtet blir med på nytt
Mislykket møte
Poengsum for sak
Poengsummene er fargekodet:
Grønn: Indikerer en flott opplevelse, med en poengsum mellom 85 og 100.
Oransje: Indikerer en grei opplevelse, med en poengsum mellom 55–84.
Rød: Indikerer en dårlig opplevelse, med en poengsum mellom 0–54.
Hold pekeren over en fargelinje for å se antall deltakere som opplever det valgte kvalitetsnivået. Klikk på en fargelinje for å drille ned i Vyopta > Brukere-visningen for tilleggsinformasjon.
Få tilgang til videoendepunkter og telefon i WXP Dashboard
Flåtebeholdningsdelen av WXP Dashboard viser videoendepunkter og telefoner nedenfor på følgende beregninger:
KPI-er for møte
Møteinnsikt fra WXP
Møteinnsikt etter sted og nettverk
Møteinnsikt etter enhet
Flåtebeholdningsdelen viser:
Antall videoendepunkter etter leverandør (Cisco, Polycom, Logitech, etc.)
Distribusjon av endepunkter og telefoner som brukes til møter
Ved å klikke på et segment i smultringdiagrammet for videoer eller telefoner åpnes detaljerte inventarvisninger under Enheter > Videoendepunkter eller Telefoner. Du kan også drille ned i detaljer på endepunktnivå via Vyopta.
Få tilgang til møtekvalitet i WXP-dashbordet
Delen Møtekvalitet i flåtebeholdningen viser totalt møtevolum og kvalitetsvurderinger på plattformnivå. Dette muliggjør sammenligning mellom plattformer, for eksempel PEXIP, Cisco Webex, Zoom, Microsoft Teams og CMS.
Få tilgang til instrumentbordet for samarbeidsopplevelse i Analytics
Analytics Dashboard > Collaboration Experience gir en sentralisert oversikt over viktige møte- og samarbeidsmålinger samlet inn gjennom Vyopta. Det hjelper IT-team med å overvåke samtalekvalitet, plattformbruk, nettverksytelse og endepunktpålitelighet på tvers av organisasjonen.
Slik viser du instrumentbordet:
Fra menyen til venstre i WXP klikker du på Analytics.Det forhåndsdefinerte dashbordet vises
Klikk på Instrumentbord for samarbeidsopplevelse for å vise følgende:
Sammendrag av møtet
Møter etter plattform over tid
Møtekvalitet etter plattform
Eksterne deltakere Kvalitet på opplevelse
Nettverkskvalitet på kontoret/bedriften
Dårlig kvalitet på opplevelsen etter nettverk
Kvalitet på maskinvareendepunkt
Programvarens endepunkt Kvalitet på opplevelsen
Vanlige sluttbrukerproblemer
Dårlig kvalitet på opplevelsen etter enhet
Klikk på individuelle widgets i Collaboration Experience-dashbordet for å åpne relevante dashbord eller datasett i HP Vyopta-portalen.
Kontakt oss
Hvis du trenger hjelp, kan du opprette en support case eller sende en e-post [email protected]