Aktiver e‑postvarsler for maskinvare‑supporthendelser for Premium/Premium+

Introduksjon

WXP gjør det mulig for brukere av HP Premium og Premium+ Support (tidligere Active Care) å konfigurere e‑postvarsler for maskinvarehendelser på individuelt brukernivå.

Denne veiledningen forklarer hvordan e‑postvarslingsinnstillingen aktiveres i WXP via brukerprofilen.

Målgruppe

Brukere av HP Premium og Premium+ Support (tidligere Active Care).

Forutsetninger

Brukere må ha en HP Premium‑ eller Premium+ Support‑avtale (tidligere Active Care).

Aktivere hendelsesvarsling via e‑post

Slik aktiverer du hendelsesvarsling via e‑post på brukernivå:

1. Logg inn på WXP.

2. Klikk øverst til høyre på avataren eller brukerikonet ditt for å vise rullegardinmenyen.

3. Velg Brukerprofil i rullegardinmenyen for å vise profildetaljer.

4. Velg fanen Kommunikasjonsinnstillinger på siden Brukerprofil for å vise relevante støtteopplysninger.

5. Klikk på Rediger‑ikonet under E‑postvarsling for støttesaker.

   Dialogboksen Varsling for støttesaker vises med alternativer for å aktivere Daglig saksoppsummering og Saksoppdateringer (du varsles når nye saker opprettes).

6. Slå på knappen Saksoppdateringer. En detaljert dialogboks for Varsling for støttesaker vises med alternativer for maskinvarekomponenter og deres status.

7. Merk av i avmerkingsboksene for komponentene du ønsker å motta e‑postvarsler for.

8. Klikk Lagre. En popup bekrefter at brukerens kommunikasjonsinnstillinger er oppdatert.

Kontakt oss

Hvis du trenger hjelp, kan du opprette en støttesak eller sende en e-post support@wxp.hp.com.