Egendefinerte varslingsmuligheter

Introduksjon

De forbedrede varslingsfunksjonene i HP Workforce Experience Platform (WXP) introduserer en mer fleksibel, kraftig og skalerbar måte å overvåke kritiske enhets- og flåtehendelser på. Disse nye funksjonene gjør det mulig for kundene å lage fullt tilpassede varsler, definere presise forhold og spore sanntidsproblemer.

Med denne utgivelsen kan kundene bygge varsler fra bunnen av—konfigurere alvorlighetsgrad, terskler, tidsvinduer, eskaleringsregler, overvåkingsomfang og varslingsinnstillinger.

Oppdateringen introduserer støtte for verdifulle sanntidsmålinger – OS-krasj og BSOD-er – med forbedrede forhåndsdefinerte varsler for begge. Disse mulighetene er tilgjengelige for disse innledende måleparametrene i dag og vil bli utvidet til andre måleparametere i fremtidige utgivelser.

Denne artikkelen gir en trinnvis guide til:

• Lag nye varsler

• Redigeringsvarsel

• Aktiver/deaktiver varsel

• Slettvarsel

• Se aktive varsler – Flåteomfattende

• Se siden for varslingsdetaljer på flåtenivå

• Se aktive varsler – PC-er

• Se siden for enhetsnivå-varslingsdetaljer

Disse forbedringene muliggjør raskere oppdagelse, klarere sikt og mer effektiv varslingshåndtering på tvers av kunder og flåter.

Opprett ny varsling

1. Logg inn på din Workforce Experience Platform. Hjemmesiden vises.

2. Fra venstre meny klikker du på Varsler > Varslingshåndtering. Systemet viser listen over eksisterende varsler.

3. Klikk på Opprett. Siden Opprett ny varsling-arbeidsflyt vises (steg 1 av 4).

Trinn 1: Konfigurer varslingsdetaljer

1. Under Varslingstype, velg Flåte eller Enhet. Konfigurasjonsalternativene endres dynamisk basert på valget ditt og typen datapunkt du velger.

a. Hvis du velger Varslingstype som enhet, følg stegene i (A) Hvis du velger Enhet, ellers
b. Hvis du velger Varslingstype som flåte, følg stegene i (B) Hvis du velger flåte

(A) Hvis du velger Enhet:

Velg overvåkingsdatapunkt

2. I nedtrekksmenyen Data Point to Monitor velger du datapunktet (for eksempel OS-krasj, BSOD). De tilgjengelige konfigurasjonsfeltene justeres automatisk basert på datapunktet.

Konfigurer varslingsdetaljer

3. Under Detaljer, oppdater følgende

• I tittel, skriv inn et navn for varslingen. Denne tittelen vises på siden for aktive varsler og i alle varsler.

• I nedtrekksmenyen for alvorlighetsgrad velger du et alvorlighetsnivå (Kritisk, Høy, Middels eller Lav).

Definer triggerbetingelser

4. Under Trigger Conditions, konfigurer når varslingen skal utløses:

• I hendelsesterskel – Skriv inn hvor mange ganger problemet må oppstå før det telles.

  • For eksempel antall BSOD-er (Blue Screen of Death) som må oppstå per enhet.

  • Hendelsesterskelfeltet vises kun for hendelsesbaserte måleparametere.

• I nedtrekksmenyen for tidsvindu – Velg en tidsramme.

  • (For eksempel et glidende evalueringsvindu, for de siste 4 eller 8 timene)

• I nedtrekksmenyen for gjenopprettingsperiode – Velg hvor lenge en enhet må forbli stabil (for eksempel uten nye krasj) før varslingen automatisk markeres som løst.

Konfigurer eskaleringsterskel (valgfritt)

5. Under Eskaleringsterskel, konfigurer hvordan systemet eskalerer varslingen hvis problemet sprer seg:

• I nedtrekksmenyen for eskalering alvorlighetsgrad – Velg et alvorlighetsnivå.

  • (Dette må være lik eller høyere enn den opprinnelige alvorlighetsgraden valgt ovenfor.)

  • I Eskalasjonsterskel – Skriv inn en numerisk verdi. .

  • Oppgi en høyere hendelsesterskel enn den som er konfigurert ovenfor for å utløse eskaleringen.
    For enhetsvarsler representerer dette antall hendelser (for eksempel antall BSODs).

(Valgfritt) Velg Save Draft for å lagre fremgangen din og returnere senere.
Alternativt, gå videre.
Velg Neste.

Trinn 2: Sett overvåkingsomfang

Velg hvilke enheter varslingen skal overvåke:

Siden Trinn 2, Sett overvåkingsomfang , vises.
Velg en av følgende radioknapp-alternativer:

i.  Overvåk alle enheter
Velg dette alternativet og velg Neste.
ii Overvåk spesifikke enheter
Hvis du velger dette alternativet, bruk søkefeltet for å finne og velge enheter. Velg Neste.

iii. Overvåke spesifikke grupper
Hvis du velger dette alternativet, velg én eller flere grupper fra listen, og klikk deretter på Neste.
(For øyeblikket støttes dynamiske eller statiske gruppetyper)

Trinn 3: Konfigurer varsler

Velg rollene som skal motta varsler når varslingen utløses.

1. Standard varslingskanaler

• Nedtrekksmeny for varsler i produktet – Velg roller for å motta varsler via varslingsstrømmen.

• Nedtrekksmeny for e-postvarsler – Velg roller for å motta e-postvarsler.

• Gjenta varsler hvis det ikke er løst nedtrekksmeny, – Velg Ja for å sende varsler på nytt daglig til varslingen er løst, ellers velg Nei.

2. Eskaleringsvarsler

Disse alternativene vises kun når eskaleringsgrenser er konfigurert.
Under Eskaleringsvarsler velger du kanalene og rollene som skal motta varsler når eskaleringsterskelen er nådd.

• Nedtrekksmeny for varsler i produktet – Velg en rolle.

• Nedtrekksmeny for e-postvarsler – Velg en rolle.

3. Velg Neste.

Trinn 4: Gjennomgå og publisere

1. Gå gjennom alle varslingsinnstillinger.
   Velg Tilbake for å revidere et hvilket som helst steg.

2. Klikk på Publiser for å opprette varslingen. En varsling som er opprettet med suksess vises.
   Alarmen begynner å overvåkes umiddelbart.

3. (Valgfritt) Velg Lagre utkast når som helst for å lagre konfigurasjonen uten å publisere.

(B) Hvis du velger Flåte:

1. Etter å ha valgt Varslingstype som flåte, oppdater de resterende feltene som nedenfor.

Velg overvåkingsdatapunkt

2. I nedtrekksmenyen Data Point to Monitor velger du datapunktet (for eksempel OS-krasj, BSOD). De tilgjengelige konfigurasjonsfeltene justeres automatisk basert på datapunktet.

Konfigurer varslingsdetaljer

3. Under Detaljer, oppdater følgende

• I tittel, skriv inn et navn for varslingen. Denne tittelen vises på siden for aktive varsler og i alle varsler.

• I nedtrekksmenyen for alvorlighetsgrad velger du et alvorlighetsnivå (Kritisk, Høy, Middels eller Lav).

Definer triggerbetingelser

4. Under Trigger Conditions, konfigurer når varslingen skal utløses:

• I hendelsesterskel – Skriv inn hvor mange ganger problemet må oppstå før det telles. .

  • For eksempel antall BSOD-er (Blue Screen of Death) som må oppstå per enhet.

  • Hendelsesterskelfeltet vises kun for hendelsesbaserte måleparametere.

• I nedtrekksmenyen for tidsvindu – Velg en tidsramme.

  • (For eksempel et glidende evalueringsvindu, for de siste 4 eller 8 timene)

• I Fleet threshold, skriv inn et tall for hvor mange enheter som må oppleve problemet før varslingen utløses.

  • Under Enhetstype, velg Prosent – hvis flåteterskelen gjelder for en prosentandel av flåten eller Antall, hvis den gjelder for et spesifikt antall enheter.

• I nedtrekksmenyen for restitusjonsperiode – Velg nødvendig stabiliseringsperiode. Et varsel går til Løst når nok enheter er stabile i den angitte tiden, noe som fører til at antallet berørte enheter faller under flåteterskelen.

Konfigurer eskaleringsterskel

5. Under Eskaleringsterskel, konfigurer hvordan systemet eskalerer varslingen hvis problemet sprer seg:

• I nedtrekksmenyen for eskalering alvorlighetsgrad – Velg et alvorlighetsnivå.

  • (Dette må være lik eller høyere enn den opprinnelige alvorlighetsgraden valgt ovenfor.)

• I Eskalasjonsterskel – Skriv inn en numerisk verdi. .

  • Oppgi en høyere hendelsesterskel enn den som er konfigurert ovenfor for å utløse eskaleringen.

• Under Enhetstype, velg Prosent – hvis flåteterskelen gjelder for en prosentandel av flåten eller Antall, hvis den gjelder for et spesifikt antall enheter.

(Valgfritt) Velg Save Draft for å lagre fremgangen din og returnere senere.
Alternativt, gå videre.
Velg Neste.

Trinn 2: Sett overvåkingsomfang

Velg hvilke enheter varslingen skal overvåke:

Siden Trinn 2, Sett overvåkingsomfang , vises.
Velg en av følgende radioknapp-alternativer:

i.  Overvåk alle enheter
Velg dette alternativet og velg Neste.

iii. Overvåke spesifikke grupper
Hvis du velger dette alternativet, velg én eller flere grupper fra listen, og klikk deretter på Neste.
(For øyeblikket støttes dynamiske eller statiske gruppetyper)

Bytt Visning valgt for kun å vise de valgte gruppene.
Klikk på Neste.

Trinn 3: Konfigurer varsler

Velg rollene som skal motta varsler når varslingen utløses.

1. Standard varslingskanaler

• I nedfellingsmenyen for varsler i produktet – Velg roller for å motta varsler via varslingsstrømmen.

• I nedtrekksmenyen for e-postvarsler – Velg roller for å motta e-postvarsler.

2. Eskaleringsvarsler

Disse alternativene vises kun når eskaleringsgrenser er konfigurert.
Under Eskaleringsvarsler velger du kanalene og rollene som skal motta varsler når varslingen eskalerer.

• I nedtrekksmenyen for interne varsler – Velg en rolle.

• I nedtrekksmenyen for e-postvarsler – Velg en rolle.

3. Velg Neste.

Trinn 4: Gjennomgå og publisere

1. Gå gjennom alle varslingsinnstillinger.
   Velg Tilbake for å revidere et hvilket som helst steg.

2. Klikk på Publiser for å opprette varslingen. En varsling som er opprettet med suksess vises.
   Alarmen begynner å overvåkes umiddelbart.

3. (Valgfritt) Velg Lagre utkast når som helst for å lagre konfigurasjonen uten å publisere.

Aktive varsler – Flåteomfattende

1. Logg inn på din Workforce Experience Platform. Hjemmesiden vises.

2. Fra venstre meny klikker du på Varsler > Aktive varsler. Siden for aktive varsler viser fanen for hele flåten som standard, sammen med alle nåværende flåtenivåvarsler.

3. Kolonnene som vises inkluderer:

• Alvorlighetsgrad – Viser alvorlighetsgraden av alarmen.

• Varsel – Viser varseltittelen.

• Status – Indikerer om varselet er åpent eller løst.

  • Åpne varsler er for øyeblikket aktive og krever oppmerksomhet.

  • Løste varsler viser adresserte varsler og krever ikke lenger handling. Løste varsler forblir synlige i 24 timer før de fjernes. Varsler overføres til Løst basert på gjenopprettingsbetingelsen definert i varslingsregelen.

• Enheter berørt – Viser antall enheter som er berørt av problemet.

• Fleet% – Viser prosentandelen overvåkede enheter som er berørt.

• Opprettet – Viser dato og klokkeslett da varselet først ble utløst.

• Oppdatert – Viser dato og klokkeslett da varslingsdataene sist ble oppdatert.
   

Du kan iverksette ytterligere utbedringstiltak på disse varslene ved å gå til siden for detaljer om flåtenivå.

Side for flåtenivåvarsling

Bruk siden for flåtenivå-varslingsdetaljer for å gjennomgå varslingsinformasjon og iverksette tiltak.

1. Klikk på et hvilket som helst varsel for å se detaljer om berørte flåteenheter. Siden med Varslingsdetaljer vises.

2. Gå gjennom listen over berørte enheter. Velg en hvilken som helst varsling for å åpne den tilhørende listen over berørte enheter.

3. Klikk på feilsøkingsguiden for veiledning om hvordan du løser problemet.
   Send puls

4. Klikk på Send puls for å lage en ny puls og sende den til sluttbrukere som opplever problemet. Lær mer om Pulse-prosessen.

Aktive varsler – PC-er

1. Logg inn på din Workforce Experience Platform. Hjemmesiden vises.

2. Fra venstre meny klikker du på Varsler > Aktive varsler. Siden for aktive varsler viser fanen for hele flåten .

3. Klikk på fanen PC-er . Siden Active Alerts viser alle nåværende enhetsnivåvarsler.

Kolonnene som vises inkluderer:

• Alvorlighetsgrad – Viser alvorlighetsgraden av alarmen.

• Varsel – Viser varseltittelen.

• Status – Indikerer om varselet er åpent eller løst.

  • Åpne varsler er aktive og krever oppmerksomhet.

  • Løste varsler er adressert og krever ikke lenger handling. Løste varsler forblir i listen i 24 timer før de blir fjernet. Varsler flyttes til Løst basert på gjenopprettingsbetingelsen definert i varslingsregelen.

• Metrikk – Viser datapunktet som overvåkes (for eksempel BSOD, brannmurstatus).

• Forekomster – For hendelsesbaserte varsler vises hvor mange ganger enheten opplevde problemet (for eksempel BSOD-telling).

• Serienummer – Viser enhetens serienummer.

• Sist innlogget bruker – Viser navnet på den siste brukeren som logget inn på enheten.

• Opprettet – Viser dato og klokkeslett da varselet ble utløst.

• Oppdatert – Viser dato og klokkeslett da varslingsdataene sist ble oppdatert.

Side for varslingsdetaljer på enhetsnivå

1. På siden Aktive varsler , på PC-fanen , velg en enhetsvarsling for å se detaljene.

2. Velg et hvilket som helst varsel for å åpne siden for Varseldetaljer .
   Se generell varslingsinformasjon i høyre rute, inkludert:

• Alvorlighetsgrad

• Status

• Varselmålinger

• Forekomster (telling)

• Serienummer

• Opprettede og oppdaterte datoer

Kontakt oss

For hjelp, lag en supportsak eller send e-post support@wxp.hp.com.