Introductie
De HP Retail Peripheral Agent is een veelzijdige service die is ontworpen om op afstand informatie te verzamelen over randapparatuur die is aangesloten op retailterminals, zoals barcodescanners en bonprinters. Het ondersteunt alle 36 UPOS-apparaatklassen en bemiddelt tussen het gemeenschappelijk informatiemodel (CIM) Object Manager en beheerde point-of-sale (POS)-eenheden.
Gegevens die door de HP Retail Peripheral Agent worden verzameld, worden lokaal opgeslagen in een versleutelde indeling die toegankelijk is voor beheertoepassingen voor analyse. Het is geïntegreerd met de HP Insights Agent-applicatie en biedt een verbeterde winkelervaring door preventieve strategieën en monitoringmogelijkheden te bieden.
Belangrijkste kenmerken
Enkele van de belangrijkste kenmerken zijn:
Preventieve strategie: Gebruikers kunnen handmatig analytische drempels instellen voor elk randapparaat in de detailhandel om de gebruiksniveaus te controleren. Deze proactieve aanpak maakt tijdige vervanging van apparatuur mogelijk voordat deze defect raakt op basis van vooraf gedefinieerde drempels.
Monitor- en waarschuwingsopties: De agent bevat extra bewakingsfuncties om bekende apparaatsignalen in winkelomgevingen te detecteren, zoals het vallen van een USB-geldlade of het verbreken van de verbinding met een handscanner. Het controleert ook het plaatsen of verwijderen van USB-sticks en kan incidenten melden via e-mail (SMTP-poort # 587, alternatieve SMTP-poort # 465, standaard mailserver vanaf: rposserver@gmail.com).
Voorwaarden
Voor HP Retail Peripheral Agent is het volgende vereist:
Besturingssysteem: Windows 10 Pro of Windows 10 IoT
PC vervaardigd door Hewlett Packard
Framework: Microsoft .NET Framework v4.6
UPOS-stuurprogramma's: CCO v1.14 en ondersteuning voor OPOS-stuurprogramma's van randapparatuur
Ga naar de URL - https://workforceexperience.hp.com/software om de HP Insights Window Agents te installeren.
Algemene kennis van HP Retail Randapparatuur en UPOS v1.14-specificatie:
HP POS-configuratiegids: https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05837004.pdf
UPOS v1.14 specificatie: https://www.omg.org/retail/unified-pos.htm
Installatie en configuratie
Voer de volgende stappen uit om de HP Retail Peripheral Agent te installeren:
Voer het HP Retail Peripheral Agent Softpaq-installatieprogramma uit.
Volg de GUI om het installatieproces te voltooien.
Accepteer de licentieovereenkomst
Selecteer in het dialoogvenster Installatiebestand verwijderen de optie 'Pak de bestanden uit die zijn gebruikt om de installatie op een tijdelijke locatie uit te voeren en verwijder deze bestanden automatisch nadat de installatie is voltooid. Selecteer deze optie als u niet van plan bent de installatie later opnieuw uit te voeren.
Het veld Bestanden opslaan in map geeft de locatie aan waar het installatiepakket wordt geïnstalleerd.
Klik op Volgende, de installatie wordt voltooid en wordt automatisch gesloten.
Als u de installatie op de achtergrond wilt uitvoeren, gebruikt u HP Image Assistant of voert u uit met een stille switch voor implementatie op afstand en voert u de volgende opdrachtregelreeks uit: sp9****.exe /s
Na voltooiing van de installatie start de service automatisch.
Na een succesvolle installatie wordt de bestandsinhoud van de HP Retail Peripheral Agent opgeslagen op het volgende pad: "C:\Program Files (x86)\HP\HP Retail Peripheral Agent"
Controleer de status van de HP Retail Peripheral Agent-service door de volgende opdrachtregel in te voeren: sc-query "HP RPOS Agent Service"
Als de opdracht de status "uitvoeren" retourneert, is de service actief en werkt. Als de opdracht "stop" retourneert, wordt de service niet uitgevoerd. Als de service in de stopstatus staat, controleert u de gebeurtenisviewer op een foutcode
Als u de service gebruikt, controleert u de status ervan door de volgende opdracht uit te voeren: sc-query "HPTouchpointAnalyticsService"
Als u de Retail Peripheral Agent wilt configureren, navigeert u naar het installatiepad en voert u "HP Retail Peripheral Agent Configuration Utility" (RPOSAgentUtility.exe) uit. De volgende secties in deze tool kunnen op maat worden geconfigureerd om te voldoen aan de verschillende milieubehoeften van ISV's:
Instelling voor waarschuwingen voor randapparatuur in de detailhandel
HP Retail Peripheral Agent gebruikt LDN (logische apparaatnaam) van het apparaat als de belangrijkste instelling om apparaatinformatie toe te wijzen en te verzamelen. In deze sectie kunnen gebruikers het LDN gebruiken om ondersteunde retailrandapparatuur toe te wijzen (toevoegen of verwijderen) aan de beheerlijst en een aangepaste drempelwaarde toe te wijzen om te controleren. Voor HP randapparatuur is de HP Retail Peripheral Agent Configuration Utility ontworpen om de HP randapparatuur apparaat-ID automatisch te detecteren en heeft het logica om het standaard LDN (logische apparaatnaam) van het apparaat toe te wijzen aan de configuratielijst. Voor de drempelinstelling van het apparaat wordt de waarde automatisch ingevuld in de configuratielijst vanuit de MTBF-specificatie (Mean Time Between Failure). HP Retail Peripheral Agent biedt ondersteuning voor alle 36 UPOS-apparaatklassen en maximaal vier dezelfde apparaatklassen.
In de bovenstaande afbeelding zijn bijvoorbeeld de HP H300-bonprinter en twee HP scannerapparaatklassen op het retailterminalsysteem geïnstalleerd. Standaard detecteert het configuratiehulpprogramma het bestaan van deze apparaten en vult het LDN en de drempelinstelling automatisch in het configuratieprofiel in. Zowel het LDN- als het drempelveld kunnen worden bewerkt tot de gewenste LDN/drempel-instelling van de gebruiker, zodat deze instellingen kunnen worden gebruikt om retailrandapparatuur van derden of HP-randapparatuur te ondersteunen, maar met een aangepaste LDN-naam. Het drempelveld moet worden gewijzigd in de specificatie van de gebruiker, aangezien de standaardwaarde alleen is ingevuld voor de testdemonstratie van HP.
Instelling apparaatmonitor
Dit gedeelte heeft de mogelijkheid om bepaalde connectiviteitsstatussen van USB-apparaten of elk USB-apparaat te controleren. Het kan een rapport genereren wanneer het apparaat of de apparaten worden gedetecteerd en wanneer het apparaat of de apparaten worden verwijderd. Als de terminal SMTP ondersteunt, heeft deze de mogelijkheid om de gebruiker rechtstreeks via e-mail op de hoogte te stellen van de gebeurtenis.
In de bovenstaande afbeelding zijn bijvoorbeeld de instelling in het gedeelte "Apparaatmonitorinstelling" de HP lineaire scanner en de apparaat-ID van de HP geldlade ingevoerd in de monitorlijst. Als de verbinding van het apparaat per ongeluk wordt verbroken als gevolg van een onverwachte gebeurtenis, als het ontwerp van de kabellengte van het apparaat buiten de USB-specificatie valt, of als het apparaat een probleem met de signaalintegriteit ervaart, kan de HP Retail Peripheral Agent de gebeurtenis registreren en een e-mailmelding sturen naar het TestUser@_.com lid.
Neem contact met ons op
Maak voor hulp een ondersteuningsaanvraag of e-mail support@wxp.hp.com.