Introductie
De Pulses-module in het HP Workforce Experience Platform (WXP) is ontworpen om de tevredenheid van werknemers te meten en te verbeteren met de technologie waarop ze vertrouwen voor hun dagelijkse werk. Door middel van gerichte enquêtes kunt u waardevolle feedback verzamelen over hoe goed digitale tools en middelen voldoen aan de behoeften van werknemers. Bovendien bevat het platform meldingsfunctionaliteit, zodat u werknemers kunt waarschuwen voor gepland onderhoud en storingen, zodat ze op de hoogte en verbonden blijven. Door gebruik te maken van deze inzichten en updates, kunt u de algehele werknemerservaring continu verbeteren.
Opmerking: Sommige functies die hier worden genoemd, zijn alleen beschikbaar met bepaalde WXP-abonnementen.
Er zijn twee soorten peulvruchten:
Enquêtes: Plan korte enquêtes om feedback van werknemers te verzamelen en inzicht te krijgen in hun ervaring met de technologische oplossingen die hen worden geboden. U kunt twee typen enquêtes maken:
Sentimentenquête: een vooraf gedefinieerde enquête die is ontworpen om elke zes maanden snelle feedback te verzamelen.
Aangepaste enquête: een aangepaste enquête om feedback te verzamelen met behulp van meerkeuzevragen, beoordelingsschalen en open vragen.
Meldingen: Maak aangepaste meldingen om werknemers snel te waarschuwen voor belangrijke gebeurtenissen, zoals gepland onderhoud of systeemstoringen.
Opmerking: Pulse-pop-ups worden alleen ondersteund op Windows-apparaten.
Doelgroep
Primaire doelgroep:
IT-beheerders en ondersteunend personeel die het platform inrichten en beheren (alle rollen).
HP Partners die het platform gebruiken om hun klanten te beheren.
Secundaire doelgroep:
Interne en externe ontwikkelaars die integreren met het platform.
Besluitvormers, zoals productmanagers, verkoopteams en C-suite executives.
Belangrijkste kenmerken
Alle pulsen worden automatisch opgeslagen, zodat u ze later opnieuw kunt bekijken als u nog niet klaar bent om te publiceren. Bovendien kunt u elke bestaande Pulse dupliceren, waardoor u tijd bespaart doordat u geen inhoud opnieuw hoeft te schrijven. Pulsen verschijnen direct op de desktops van medewerkers. Dit leidt tot een hogere zichtbaarheid en respons in vergelijking met enquêtes die naar externe links verwijzen. Bovendien:
Minimaliseer enquêtemoeheid en verzamel toch feedback: werknemers ontvangen maximaal één Pulse per dag.
Verhoog de respons door te voorkomen dat Pulse-pop-ups verschijnen wanneer werknemers het druk hebben. Pulsen verschijnen op een later tijdstip als de werknemer deelneemt aan een online vergadering, schermdeling, een app op volledig scherm uitvoert of de focusmodus op zijn apparaat gebruikt.
Definieer eenvoudig uw doelgroep via de verschillende methoden die wij aanbieden:
Doelgroepfilters, zoals besturingssysteem, apparaattype of kantoorlocatie van werknemers
Entra ID groepen
CSV-uploads
Alle ingeschreven apparaten
Werknemers kunnen een Pulse maximaal 3 keer snoozen voordat ze moeten reageren of deze moeten afwijzen. De opties voor de snoozing-duur zijn: 1 uur, 2 uur, 4 uur, 8 uur en 24 uur.
Verwerk en begrijp snel de gemeenschappelijke thema's in feedback door AI-analyse te gebruiken op antwoorden in vrije tekst.
Vrije tekstreacties van aangepaste en/of sentimentpulsen worden verwerkt door een AI-model dat de belangrijkste onderwerpen identificeert, die vervolgens worden beschreven in een korte alinea, samen met labels om de belangrijkste onderwerpen te markeren. De labels worden weergegeven in groen, rood of grijs om aan te geven of het positief, negatief of neutraal van aard is.
Er zijn minimaal 100 antwoorden in vrije tekst nodig om de samenvatting te genereren.
Krijg waardevolle inzichten in Pulse-statistieken via ons uitgebreide dashboardaanbod, met de volgende widgets:
Sentiment Score: Een numerieke score van de algehele tevredenheid van uw medewerkers, waarbij een hogere score een grotere tevredenheid aangeeft.
Deze score wordt berekend op basis van de antwoorden op de eerste vraag van de Sentiment Pulse - Hoe tevreden bent u over de technologie en digitale tools die u voor uw werk gebruikt? Elk uniek antwoord wordt vervolgens gemiddeld om de gevoelsscore te bereiken.
De score van een individueel antwoord op de vraag wordt als volgt berekend:
5 sterren: 100
4 sterren: 75
3 sterren: 50
2 sterren: 25
1 ster: 0
Deze gegevens worden dagelijks bijgewerkt.
De Sentiment Score draagt bij aan 40% van de totale Experience Score.
De gevoelsscore wordt pas gegenereerd als er een statistisch significant aantal reacties is verzameld, zodat de score niet wordt vertekend door een beperkte steekproefomvang.
Sentimentscore in de loop van de tijd: Een lijngrafiek met wekelijkse trends op basis van feedback van werknemers. Het geeft het sentiment van de werknemers weer over een periode van drie maanden. Een aanzienlijke daling kan erop wijzen dat er problemen zijn die onmiddellijke aandacht vereisen.
Deze gegevens worden dagelijks bijgewerkt.
Belangrijkste problemen die van invloed zijn op het sentiment: Een staafdiagram met de belangrijkste problemen die van invloed zijn op het sentiment van uw werknemers.
De problemen zijn gecategoriseerd onder specifieke labels, zoals 'Software', 'Netwerk' en 'IT-ondersteuning', en geven het aantal gemelde problemen in elke categorie weer. Dit zorgt voor een gemakkelijke visuele weergave van het aantal nummers per categorie.
De antwoorden op de tweede vraag van de Sentiment Pulse worden gebruikt om tot de categorieën en telling te komen.
Deze gegevens worden dagelijks bijgewerkt.
Overzichtsmetriek voor peulvruchten: Een overzicht van uw pulsen, met het aantal live, geplande en beëindigde pulsen, samen met het totale responspercentage. U kunt de voortgang van uw enquêtes hier volgen. Een hoge respons suggereert dat uw medewerkers betrokken zijn en actief feedback geven.
Deze gegevens worden in realtime bijgewerkt.
Gebruiksscenario's
Enkele van de meest voorkomende gebruiksscenario's zijn:
Meten van medewerkerstevredenheid en feedback verzamelen op nieuwe initiatieven
Scenario: Uw organisatie wil de tevredenheid van medewerkers meten over de nieuwe en bestaande technologische middelen die hen worden aangeboden.
Oplossing: Gebruik Sentiment Pulses om periodieke feedback te verzamelen over de algehele tevredenheid met de bestaande technologie. Implementeer daarnaast aangepaste pulsen om gerichte feedback te verzamelen over nieuwe initiatieven. De antwoorden helpen uw organisatie om het algemene werknemerssentiment te peilen, verbeterpunten te identificeren en de nodige aanpassingen door te voeren.
Het sentiment van werknemers in de loop van de tijd volgen
Scenario: Uw organisatie wil trends in het werknemerssentiment in de loop van de tijd volgen om patronen te identificeren en proactief te reageren op eventuele negatieve verschuivingen.
Oplossing: Gebruik de grafiek Sentimentscore in de loop van de tijd om veranderingen in het sentiment in specifieke perioden bij te houden. Hierdoor kan uw organisatie snel nieuwe problemen aanpakken en een positieve werkomgeving behouden.
Een melding verzenden
Scenario: Uw bedrijf wil aankomend systeemonderhoud aankondigen om alle werknemers te waarschuwen.
Oplossing: Gebruik de functie Custom Pulse om een melding te maken, met de nodige details over het geplande onderhoud en een link naar aanvullende bronnen.
Neem contact met ons op
Voor hulp, create a support case of e-mail '[email protected]'.