Introductie
De integratie tussen HP Workforce Experience Platform (WXP) en Vyopta biedt realtime inzicht in zakelijke samenwerkingstools, zoals Microsoft Teams, Zoom, Webex, Poly en CMS. Deze integratie helpt IT-teams om de kwaliteit van vergaderingen, het gebruik van de ruimte en de prestaties van eindpunten proactief te beheren. Dit helpt de productiviteit in hybride werkomgevingen te verbeteren. Vyopta vormt een aanvulling op de AI-gestuurde Digital Employee Experience (DEX)-mogelijkheden van WXP om een gedetailleerd beeld te bieden van de prestaties van Unified Communication (UC). De Vyopta-add-on is beschikbaar op alle WXP-niveaus.
De Collaboration Experience is gestructureerd in vier hoofdcategorieën, die helpen bij het identificeren van knelpunten in de prestaties en het nemen van corrigerende maatregelen op basis van bruikbare inzichten:
KPI's voor vergaderingen: houd metrische gegevens bij, zoals het totale aantal deelnemers, het aantal deelnemers aan vergaderingen, het aantal mislukkingen en probleemscores.
Inzichten in vergaderingen per platform: Visualiseer de gemiddelde kwaliteit van vergaderingen in tools zoals MS Teams, Zoom en Webex.
Inzichten in vergaderingen per locatie en netwerk: Vergelijk vergaderervaringen op kantoor met externe gebruikers en verschillende netwerken.
Inzichten in vergaderingen per apparaat: detecteer prestatieverschillen tussen software- en hardware-eindpunten.
De integratie combineert WXP's AI-gebaseerde Digital Employee Experience (DEX)-functies met Vyopta's samenwerkingsanalyses, waardoor een enkele, geïntegreerde oplossing ontstaat voor unified communications (UC) infrastructuurmonitoring en geoptimaliseerde hybride werkruimten. Vyopta kan worden gekocht als een add-on voor alle WXP-niveaus.
Voorwaarden
De gebruiker moet IT-beheerdersrechten hebben om verbinding te kunnen maken.
Doelgroep
Primaire doelgroep:
IT-beheerders en ondersteunend personeel dat verantwoordelijk is voor integratie
Partners die verantwoordelijk zijn voor samenwerkingservaring.
Interne en externe ontwikkelaars die integreren met het platform.
Secundaire doelgroep: besluitvormers, zoals productmanagers, verkoopteams en C-suite executives.
Verbinding maken met Vyopta
Log in op WXP. De startpagina wordt weergegeven.
Klik in het linkermenu van WXP op Account > Add-ons. Het tabblad Add-ons wordt weergegeven, met een lijst met beschikbare add-ons.
Klik op het tabblad Add-ons op Collaboration Experience by Vyopta. De optie Verbinden wordt weergegeven.
Klik op Verbinden. Eenmaal verbonden, geeft de status van de Vyopta-add-on Actief aan.
De verbinding is nu tot stand gebracht tussen WXP en Vyopta.
Samenwerkingsscore weergeven in WXP-dashboard
De sectie Ervaringsscore op de WXP-startpagina toont de samenwerkingsscore als een submetriek via Vyopta-integratie. De ervaring Samenwerking biedt inzichten op basis van de volgende KPI's:
Kwaliteit van de vergadering
Kwaliteit van de deelnemer
Vergadering neemt weer deel
Vergadering mislukt
Score van het probleem
De partituren hebben een kleurcode:
Groen: Geeft een geweldige ervaring aan, met een score tussen 85 en 100.
Oranje: Geeft een eerlijke ervaring aan, met een score tussen 55-84.
Rood: Geeft een slechte ervaring aan, met een score tussen 0-54.
Beweeg de muisaanwijzer over een kleurenbalk om het aantal deelnemers te zien dat de geselecteerde kwaliteitscategorie ervaart. Klik op een kleurenbalk om in te zoomen op de weergave Vyopta > Gebruikers voor aanvullende informatie.
Toegang tot video-eindpunten en telefoon in WXP Dashboard
In de sectie Vlootinventarisatie van WXP Dashboard worden hieronder video-eindpunten en telefoons weergegeven op de volgende statistieken:
KPI's halen
Inzichten in vergaderingen door WXP
Inzichten in vergaderingen per locatie en netwerk
Inzichten in vergaderingen per apparaat
In de sectie Vlootinventaris wordt het volgende weergegeven:
Aantal video-eindpunten per leverancier (Cisco, Polycom, Logitech, enz.)
Distributie van endpoints en telefoons die worden gebruikt voor vergaderingen
Als u op een segment in de ringdiagram voor video's of telefoons klikt, worden gedetailleerde voorraadweergaven geopend onder Apparaten > video-eindpunten of Telefoons. U kunt ook inzoomen op details op eindpuntniveau via Vyopta.
Toegang tot vergaderkwaliteit in WXP Dashboard
In de sectie Vergaderkwaliteit in Fleet Inventory ziet u het totale aantal vergaderingen en de kwaliteitsbeoordelingen op platformniveau. Dit maakt een vergelijking mogelijk tussen platforms, zoals PEXIP, Cisco Webex, Zoom, Microsoft Teams en CMS.
Toegang tot het dashboard voor samenwerkingservaring in Analytics
Het analysedashboard > de samenwerkingservaring biedt een gecentraliseerd overzicht van de belangrijkste vergader- en samenwerkingsstatistieken die via Vyopta zijn verzameld. Het helpt IT-teams bij het bewaken van de gesprekskwaliteit, het platformgebruik, de netwerkprestaties en de betrouwbaarheid van eindpunten in de hele organisatie.
Het dashboard weergeven:
Klik in het linkermenu van WXP op Analytics.Het vooraf gedefinieerde dashboard wordt weergegeven
Klik op het dashboard Samenwerkingservaring om het volgende weer te geven:
Samenvatting van de vergadering
Vergaderingen per platform in de loop van de tijd
Kwaliteit van vergaderingen per platform
Deelnemers op afstand Kwaliteit van de ervaring
Kwaliteit van het in-office/corporate netwerk
Slechte kwaliteit van de ervaring door het netwerk
Kwaliteit van de ervaring van hardware-eindpunten
Kwaliteit van de ervaring van software-eindpunten
Veelvoorkomende problemen van eindgebruikers
Slechte kwaliteit van de ervaring per apparaat
Klik op individuele widgets in het Collaboration Experience-dashboard om relevante dashboards of datasets in het HP Vyopta-portaal te openen.
Neem contact met ons op
Maak voor hulp een support case of e-mail [email protected]